杭州富春江实业有限公司质量手册

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1、杭州富春江实业有限公司Q/HCS.G05.01-2011质量手册（依据ISO9001:2008）第版受控状态是√非持有者编号发布日期：2011年月日实施日期：2011年月日地址：富阳高桥毛竹山电话：63431446邮编:电挂：传真：目次过程标准章节号标题修订次页码颁布令1前言2管理者代表任命44.2.2质量手册管理和适用范围62、3术语定义和引用标准84.1总要求；总要求—补充94.1管理体系过程模式1355.15.25.35.45.4.15.4.25.5.16.1管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系策划职责和权限资

2、源提供职能分配表过程与标准条款相关矩阵图18M1管理职责5.5.15.5.3职责和权限内部沟通19M2信息和沟通5.5.34.18.2.15.68.2.28.57.2.37.4.2内部沟通总要求（d）顾客满意管理评审内部审核持续改进顾客沟通采购信息25M3管理评审5.6管理评审27M4内部质量审核8.2.28.2.38.5内部审核过程的监视和测量改进29M5数据分析和持续改进8.18.48.5.1总则数据分析持续改进31M6纠正和预防措施8.5.28.5.3纠正措施预防措施33C17.27.2.1与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定35合同管

3、理和评审7.2.27.2.3与产品有关的要求的评审顾客沟通C2顾客财产管理7.5.4顾客财产37C3产品工程设计开发7.17.27.37.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.7产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发设计和开发评审设计和开发输出设计和开发输入设计和开发策划设计和开发更改的控制设计和开发验证设计和开发确认C4生产过程管理6.47.5.17.5.28.2.3工作环境生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认过程的监视和测量45C5交付7.5.1.（f）放行、交付和交付后活动的实施47C6顾客满意度测量8

4、.2.1顾客满意49S1文件管理4.2.14.2.24.2.3总则质量手册文件控制51S2记录管理4.2.4记录控制55S3人力资源管理6.2.16.2.27.5.28.2.4总则能力、培训和意识生产和服务提供过程的确认产品的监视和测量57S4采购7.4.17.4.27.4.38.2.48.3采购过程采购信息采购产品的特性产品的监视和测量不合格品控制61S5供方管理7.4.17.4.3采购过程采购产品的特性63S6检验和试验8.2.4产品的监视和测量65S7不合格品控制8.3不合格品控制67S8过程监视8.2.3过程的监视和测量69S9基础设施

5、管理6.37.5.17.5.2基础设施生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认71S10监视和测量设备的管理7.6监视和测量装置的控制73S11标识追溯管理7.5.3标识和可追溯性77S12产品防护7.5.5产品防护79附件1机构图81附件2职能分配表82附件3质量职责和权限83附件4质量手册修改记录92附件5各场所主要职能和产品分配表95附件6公司总部制造场所职能和产品分配表94颁布令本公司依据GB/T19001—2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》2011年版，现予以批准颁布实施。本手册是质量管理体系的法规性文件，是指

6、导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。本公司全体员工必须遵照执行。总经理：2011年1月28日前言杭州富春江实业有限公司系杭州中策橡胶有限公司与富阳市工贸资产经营有限公司的联营企业，始建于1992年，公司占地面积10.5万平方米，建筑面积约7万平方米。现有职工947人，其中科技人员217人。2009年，公司完成工业总产值4.15亿元，完成销售收入4.23亿元，上缴税金3500万元，实现利润5600万元。1998年公司被富阳市人民政府列入为“515”工程企业行列，连续被评为杭州市AAA级信用企业和富阳市一级工业企业、重合同、守信用单位。

7、公司“利泰”商标被评为“浙江省著名商标”,利泰牌炭黑被评为“浙江名牌产品”；2002年通过ISO9000质量管理体系认证。2005年，被省经贸委认定为“省资源综合利用型企业”。公司建立了标准化管理体系和三级计量体系，2006年顺利通过杭州市循环经济建设审核、清洁生产和ISO14000环境管理体系认证，被杭州市环保局评为“环境保护模范企业”。2007年后，公司内部建立了ERP网络信息管理系统、OA办公自动化系统，为公司进一步发展打下基础。公司是以炭黑生产为主并有混炼胶加工及炭黑尾气发电项目，炭黑年产量100000吨，年炼胶能力达30万吨，年发电7

8、100万度，实现了社会、经济、效益三统一。公司立足于发展，特别重视技术进步和研发工作，成立了杭州富春江化工炭黑高新技术研发中心并被认定为市级高新技术研