促销员招募培训管理手册

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1、金河公司促销员招募培训管理手册l制定目的：给予促销主管和推广人员在招募、培训和管理工作上的经验指导，梳理流程培训及内容，形成切合实战的公司培训资料。适应对象:促销主管及推广人员。金河公司促销员管理办法一、促销员管理目的：保证公司促销活动的执行效果，达成促销目标。二、促销员管理目标：1） 促进活动期间销量增长2） 吸引尽量多的消费者参与，扩大活动影响的深度及广度3） 把活动内容及方式清晰无误地传达给顾客4） 简化活动流程，方便顾客参与5） 加强活动点物料及赠品的管理6） 加强活动点本品的陈列。三、促销员管理细则：1、 招聘1)人员获

2、得途径：（1）日常拜访超市过程中，观察其它厂家的促销员，对表现较好者询问其联系方式及能够参加工作的时间、区域等信息，并留下自己联系电话。（2）询问熟识的促销员，要求介绍。（3）业务人员日常工作中帮忙收集推荐。（4）网上发布兼职信息,包括兼职网站及城市里各大高校的BBS和校园网、地方门户网站等。（5）跟各大高校的勤工助学办公室合作。（6）在学校信息栏张贴海报。备注：（1）（2）方式收集到的促销员一般都会具备相关工作经验，而且多数是专门从事促销员工作的人员，工作时间及地域接受度都会较广，工作也比较容易上手；但在工作中可能发生偷懒，应付

3、工作的弊病。（3）在较急于要人又没有人选时较有用。（4）（5）招聘到的人员比较广，但有很多没有接触过促销类工作的人员；对零售终端及促销员工作的不熟悉，使得他们上手较慢，容易出错；这类人中的学生类人员学习态度一般较好，较少作弊，容易掌控；不过有些人有娇惯、不能受气、受苦的毛病，可能会因为工作辛苦而中途辞工——需要在面试中把关。2）促销员资料建档工作（1）对日常收集到的，可以作为后续活动人选的人员资料，存入“未工作人员资料表”（2）对已在我公司执行过促销工作的人员，将已在“未工作人员资料表”中建档的人员资料取出，并在“已工作人员资料表

4、”中建档。备注：促销员建档根据姓的字母（如，L表，记录的是所有姓氏首字母是L的促销人员资料）及时间进行记录，如李、刘等姓记录在L表中，按照资料收集到的时间先后将资料添入表中备档。该档案作为公共使用之档。3）录用标准促销员录用要求：大方得体，口才好，责任心强。有商超的促销经验，身高在160-170cm之间，年龄在18-25岁之间。面试方法1).选择一款产品给面试者，什么也不告诉他，给他三分钟时间让他了解。然后让他当众介绍产品。在这个过程中主要看面试者说话语句是否流畅，条理是否清晰，对产品的介绍是否准确。通过这个面试方法可以了解面试者

5、的口才和心理素质。2).解是面试者否有商超的促销经验，可以询问他以前的工作及销售的产品，让他现场推销以前工作的产品。通过这种方式可以看出他的促销经验和对工作的态度。3).看他走路是否弯腰弓背，抬头挺胸，说话时候的表情是否自然。（附：促销人员面试考评表）促销主管的录用要求：年龄18岁以上，有一定的组织能力、管理能力和数据分析能力，具备一年以上促销经验，抗压能力好并能够给员工进行简单的培训。面试方法1).给他一款产品简单告诉他卖点。让他现场给销售员进行该产品在商超销售的培训讲解。在这个过程中看他是否具备培训能力，同时在短时间内对产品的

6、理解程度，并能否把这种理解转化成销售话术告诉给促销员。2).给他一份公司活动数据报，让他对报表进行分析，并告诉大家他根据报表所分析的内容。通过这种方式可以很清晰地了解他的数据分析能力。3).给他设计一个商超促销员与顾客发生语言纠纷的场景，让他现场解决。这个过程可以看他的管理能力和应变处理能力。2.促销员职则积极完成公司给予的活动目标量；熟练掌握公司促销活动政策，并正确宣导促销活动及本品特性；认真对待每一位顾客，主动、热情地与顾客进行沟通，推荐本品公司广宣品的有效使用及积极维护；严格按照公司规定使用试饮品和赠品；库存管理，协助店方及

7、时补货，保持本品在店方的陈列；及时沟通，保持公司与店方信息的通畅性；积极主动为公司献计献策，争取有好的创意被为公司所采纳；协助公司，建立并维护店方的客情；3.促销活动内容介绍。（1）简单介绍活动的流程，各项工作主要的工作内容：卖赠：一般是买到一定数量送赠品，消费者购买到要求数量的产品既送赠品，赠品领取销售点或者由促销人员掌控。两种方式都需要促销人员为赠品在活动点的管理负责。通常赠品可以是生活小用品或者其他产品搭配。卖赠方式要考虑活动成本和销售量，通常是处理临期品时候用到。1)、清晰地告诉过往的消费者活动的内容，及参与方式。活动现场

8、必须要有试饮品或者赠品的展示，促销员要了解产品的功用，并且要知道赠品的特点与本品的联想点（培训时要求促销员开动脑筋思考，现场模拟与消费者沟通）2)、促使消费者购买（模拟练习，预测消费者的不同反应，让促销员练应对）。试饮：促销员将饮品放入试饮杯，主要