促销员管理手册手册

《促销员管理手册手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2021-07-22深圳市赐发实业有限公司乐口佳果冻·布丁《促销员管理手册》Page11of112021-07-22目录第一章、企业文化、经营宗旨、理念第二章、促销员工作职责第三章、促销员基本素质第四章、促销员入职、离职第五章、促销员培训制度第六章、促销员管理规定第七章、促销员工资制度第八章、产品陈列规范要求第九章、促销员专业销售技巧Page11of112021-07-22第一章企业文化，经营宗旨、理念（一）赐发宗旨　　以人为本，以市场为导向，以质为根，为社会创造价值，营建健康与快乐的食品王国。（二）赐发精神团结拼搏进取创新（三）工作作风信心目标智慧行动（四）赐发目标创出驰名

2、品牌第二章促销员工作职责一、卖场与消费者交流，向消费者宣传企业形象，提高品牌知名度。二、负责向现场消费者介绍和推荐乐口佳系列产品，完成公司规定的卖场销量任务。三、负责向消费者推广公司的促销活动，派送促销品，解释公司促销政策并解答顾客提出的各种疑难问题。四、负责产品的规范化陈列，按照公司要求摆放和陈列产品，做到终端产品陈列最大化，维护和提升品牌形象。五、负责产品的清洁、形象维护，随时保持产品的整洁、干净、新鲜。六、负责跟踪产品销量动态，及时提出补货要求，保持卖场及货架上充足的库存。七、时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推荐乐口佳产品，并引导顾客购买乐

3、口佳产品。八、利用各种销售技巧，营造消费氛围，提高顾客的购买欲，增加产品营业额。九、收集顾客对产品的意见、期望和建议，及时妥善地处理顾客投诉、抱怨，必要时及时向业务员报告。十、及时收集竞争对手的陈列、促销、价格、产品等相关信息，并填报《促销员工作周报表》，如有特殊信息及重要信息可专项呈报业务员。十一、按时参加公司规定的定期会议，接受公司的培训和管理。十二、完成店长、业务员或卖场负责人交办的其他各项工作。Page11of112021-07-22第三章促销员的基本素质一、强烈的推销意识：所谓推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念，是促销员对工作责任心、勤奋精神和对企业忠

4、诚度的体现。二、热情友好的服务：服务能创造顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。服务首先是态度问题，促销员要用热情去感动顾客，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。有销售专家说，“热情在推销中占据的分量在95%以上”。导购会因过分热情而失去一笔交易，但更会因不够热情而失去100笔交易。三、熟练的推销技巧：美国营销学家卡塞尔说，“生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧”。促销员需要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。创新是销售工作的生命线。敢说敢干是一个优秀促销员的基本条件，能说能干是一个优秀促销员的必要条件。四、多开动脑筋：思考下列问题：如何发现产

5、品新的卖点?介绍产品有没有更好的方法？如何把自己产品与竞争对手的产品结合起来说？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使自己产品的优点被不认同的消费者所接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法的原因？如何才能多销售产品？你只要多动脑筋思考一下这些问题。久而久之，你就会变得与众不同。五、勤奋的工作精神：促销员要经常检查自己的阵地——售点是否达到公司陈列要求，产品是否整洁，陈列工具是否有损坏，销售环境是否足以吸引顾客等，这一切工作都需要促销员的勤奋才可以做到。总之，售点就是促销员的阵地，必须要以最好的形象展现在顾客面前。第四章促销员入职、离职第一节、入职要求：1、

6、年龄要求18-28岁，身高不低于1.58米的女性。2、具有高中以上文化，证件齐全（毕业证、身份证、健康证、婚育证＜未婚证明＞。3、容貌端正、仪表大方、口齿伶俐，具有亲和力。4、具有一年以上商场营业经验或促销经验。5、愿意服从公司的安排与调动，愿意遵守商场的工作时间。第二节、入职手续：1、市场根据实际需要提出促销员需求计划申请，并经公司批准后方可招聘。2、符合入职要求的人员须填报应聘人员履历表，附上身份证、毕业证等复印件。3、签订促销员合约(见合约样本)，与身份证复印件、履历表一起交公司备案。4、由该卖场负责业务带领到商场办理入场手续。5、根据商场规定的不同，需要交纳以下费用：

7、a、工牌费——由公司给予报销。Page11of112021-07-22b、培训费——由促销员个人负责缴纳，在公司服务期满六个月以上者，公司予以报销。c、工装费——由个人负责缴纳，在公司服务达六个月以上者，公司予以报销。d、促销押金——商场押金由个人负责缴纳。第一节、辞退、离职手续：1、凡因违反公司相关规定符合辞退条件、或因履职能力有限、不能完成本职工作的，公司予以辞退。2、凡因个人原因向公司提出辞职，经市场主管（区域经理）批准后方可离职。3、辞退或离职手续：公司辞退应提前7天通知该促销员；促销员离职应提