保洁部机构设置及岗位职责

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1、保洁部机构设置及岗位职责一、岗位设置保洁主管1人保洁领班2人布洗房2人保洁员10人绿化员2人仓管员1人(一)部门组织机构图（二）人员编制：18人(三)部门岗位设置(1)部门主管：全面负责部门各项工作，对执行总经理负责。(2)早班领班：协助主管处理部门日常事务。(3)中班领班：协助主管巡视各区域，跟进处理重大清洁操作。(4)保洁员：保质保量完成各自所辖区域的清洁卫生工作。(5)绿化员：协助主管做好与绿化供方的协调工作，落实各项绿化工作。(6)仓管员：负责仓库管理及物料的收发存。（7）布洗房：负责物管公司人员工

2、服的管理（洗、收、存）二、部门职责(1)负责物业内日常清洁工作管理，确保物业内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。(2)按客户要求提供有偿清洁服务。(3)负责物业内的绿化管理工作。(4)协助其他部门监管公共秩序及设备运行情况。(5)协助保安部对突发事件及特殊天气情况下的应急处理。(6)执行公司交办的其他工作。三、工作标准(1)外围广场、绿地无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍，每10平方米内烟头及杂物不超过1个，附属设施干净无污渍。(2)标识牌、雕塑目视无明显灰尘、无污迹。())大堂玻璃门及推柄表面光洁无迹

3、，地面光泽洁净，墙面用纸巾按抹50厘米无明显灰尘，公用设施无明显灰尘，防尘垫铺设规范。(4)公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆、电梯目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。(5)走廊、电梯厅地面无脚印、无污渍、无积水、无垃圾，墙面天花无积尘、无蜘蛛网。各设施无明显灰尘。(6)卫生间、茶水间地面无积水、无污渍、无杂物，墙面用纸巾擦拭无明显灰尘：镜面无尘、无污迹，便器表面光洁、无异味，面盆光洁、无污渍，地漏无积聚污物。(7)停车场地面无垃圾、无杂物、无积水、无泥沙，墙面目视无污迹、无明显灰尘。公用设施无明显灰尘。

4、(8)保洁人员统一着装、统一挂牌，精神饱满，面容清爽，指甲整齐。(9)必须爱护大厦及客户的一切设施，若有损坏，按过失责任自行承担赔偿。（10)花草、盆栽摆设陈列妥当，养护、更换及时。四、各岗位职责及任职资格(一)部门主管（直接上级：部门经理；下级：保洁领班、绿化员、布洗房人员、仓管员）1．岗位职责(1)全面负责部门工作，直接对执行总经理负责。(2)审批/拟订年度物业保洁计划、人员培训计划、物品消耗计划、清洁保养标准及检查标准工作程序，保证高质量完成物业保养工作。(3)合理分配及调度人力，编制排班表，申报所需

5、的设备、清洁剂和服务项目，努力降低成本，提高效率。(4)处理客户对清洁方面的投诉，并负责制定改进措施。(5)做好工作总结，主持每周部门例会，布置工作，解决难题。(6)组织安排其他各种内部与外部的活动和事宜。2．任职资格身体健康，大专以上学历，熟悉物业保养方法和程序，具有5年以上的工作经验，有较强的计划、组织、协调和资料运用能力。(二)早班领班（直接上级：保洁主管；下级：保洁员）1．岗位职责(1)处理部门日常事务，执行部门主管工作安排。(2)组织落实部门主管的工作安排。(3)监察岗位纪律，控制日常工作质量。(

6、4)负责一般日常事务的决策和组织落实。(5)负责员工的日常培训和现场培训。(6)协助部门主管开展员工的考评。(7)检察各种设备的完好情况，控制物料损耗。2．任职资格身体健康，中专以上学历，熟悉物业保养方法和程序，有3年以上的工作经验，具有一定的组织、协调能力。(三)中班领班（直接上级：保洁主管；下级：保洁员）1．岗位职责(1)巡视大厦各区域清洁、设施、安全、客户秩序等情况，及时向上级报告，井跟进有关问题的处理。(2)执行上级主管的工作安排和机动任务。(3)督察当值期间所属员工的工作纪律及控制工作质量。(4)

7、指导、跟进重大清洁操作、监督垃圾清运。(5)协助保安巡视各楼层，预防各种隐患的发生。2．任职资格身体健康，中专以上学历，熟悉物业保养方法和程序，具有两年以上的工作经验，具有一定的组织、协调能力。(四)保洁员（直接上级：保洁领班；下级：无）1．岗位职责(1)保质保量完成各自所辖区域的清洁卫生工作。(2)做好所辖区域绿化植物的摆放、修剪、保养、清洁等工作。(3)协助管理服务部处理某些特殊情况的发生。(4)服从领班的安排，执行其他的特殊任务。2．任职资格身体健康，吃苦耐劳，服从管理，具有一般的语言表达能力，能按工

8、作规程和质量要求完成工作。(五)仓管员（直接上级：保洁主管；下级：无）1．岗位职责(1)按时到达工作岗位，并巡视仓库，有可疑现象及时上报。(2)认真做好仓库的安全、消防工作，及时发现隐患，并保持整洁。(3)负责清洁工具用品的收发工作。收货时，必须严格按质、按量验收，并正确填写入库单；发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者，一律拒发。(4)领取工具或用品，必须由领班列出清单，经主管批准后方能发货。(