物业服务质量标准(修改)

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1、物业服务质量标准序号项目类别检验标准保障措施一消防工消防通道1、 防火安全门完好；2、 安全疏散指示标识完好；3、 扶手完好、牢固；4、 地面无损坏（自身硬件除外），保证完好。5、防火门无变形且保持常闭状态6、消防通道保持畅通无杂物7、消防安全通道内应急照明系统正常8、消防安全通道巡查1、 每周检查门锁完好程度并做记录，且列入维保计划；2、 每天不少于一次检查走道，做好记录，且列入维保计划　　8、每2小时巡查一次并做好记录作灭火器1、外观整洁、无灰尘、蛛网、锈迹标识清晰2、插销、铅封完好、喷嘴无破损3、压力指针指示绿色区域，在规定使用年限4、灭火器箱体无损坏、变

2、形、污迹1、每月第一周的周一上午进行检查2、定期对到期灭火器及时更换3、意外丢失或损坏的及时补充或更新消防栓1、“消火栓”、“119”标识牌清晰、完好、外观整洁2、水带、枪头设施齐全3、消防水带有无老化僵硬现象，并规范盘卷、枪头及各接口处是否完好4、软管缠绕紧凑、无开裂漏水、阀门开关完好、无锈迹缺损现象1、消火栓每月第一周的周一上午进行检查2、检查后必须在检查表上签字防火卷帘门1、双项电源处于正常供电状态、标识完好清晰2、升降盒外观完好、按钮无损坏、脱落、松动3、下方无阻挡物保持清洁4、能正常“升”“降”工作无变形异响5、门外观整洁、无灰尘、蛛网、锈迹6、地标完

3、好、清洁清晰1、防火卷帘门每月底夜间进行一次检查2、故障必须在24小时内排除3、重大故障及时报中心相关部门4、配合专柜调整及时对开关盒进行移位消防联动1、火灾报警系统能否正常工作、破损、烟感、外观完好、信号回路正常2、警铃正常响起3、卷帘门联动下降4、消防广播系统测试5、排烟风阀正常工作启动排烟、增压风阀启动对通道内送风6、疏散广播启动、进行解说、提示疏散要求7、消防水泵启动，处于工作状态1、每季度进行一次消防联动测试消防喷淋1、外观完好、无灰尘、蛛网、污染2、喷淋玻璃管完好、无裂纹、漏水3、喷淋头位置无内陷、吊顶现象、周围无物品阻挡4、喷淋进水和排水阀门完好标

4、识标注清晰每日巡场，发现问题24小时内解决手动报警1、报警控制器发出声光报警，显示并打印报警地址12、控制器复位后显示的火警地址被清除，再次加烟后报警控制器再次发出发出声光报警，显示并打印报警地址13、外观完好，感烟探测器防虫网无大量积灰，未堵塞，测试报警功能后探测器上指示灯应点亮，报警控制器报火警，显示地址与图纸一致报4、手动报警按钮外观完整，启动部件完好，测试后手动报警按钮指示灯点亮，报警控制器报火警，显示地址与图纸一致警5、音量逐渐调高过程中，现场声音逐渐变大，声音清晰6、报警控制器按预先编制的联动程序联动外围设备，各联动设备应按程序联动启动，控制器应打印

5、控制命令和设备反馈信号1、消防主机报警功能测试，模拟探测器报警2、消防主机二次报警功能测试，每月进行3、探测器核对地址，加烟测试。每月测试，1年内测试所有探测器。定期清洁烟感灰尘。4、手报按钮核对地址，功能测试，每月进行，1年内测试所有手报。5、消防广播功能测试，1年内全部测试一次6、报警系统联动季度测试，风阀、广播、非消防电源、电梯、风机、7、2分钟内报警控制器应有水流指示器报警信号，关闭信号蝶阀后报警控制器应有信号蝶阀的报警信号。8、打开试验放水阀后水力警铃发出声报警，报警控制器接收到压力开关的报警信号，关闭放水阀后报警阀能自动恢复至正常状态，延迟器下端排水

6、口自动将延迟器内水排空；关闭报警阀控制阀门，报警控制器应有报警信号。器发出声光报警，显示7、水流指示器、信号蝶阀报警功能测试，一年对所有设备检查一次卷帘门联动8、报警阀功能检查，控制阀门启闭功能测试，半年全面检查一次警铃1、外观完好、无灰尘、蛛网2、信号回路正常，处于正常工作状态3、警铃声音、音量清晰响亮每季度测试设备台账1、消火栓位置分布图明细2、灭火器位置分布图明细3、防火卷帘门位置分布图明细4、消防破玻位置分布图明细5、消防烟感分布图6、消防警铃分布图7、消防防排烟风阀分布图8、消防电梯位置图9、安全疏散指示牌位置分布图见附件培训演习台账1、年度培训计划表

7、2、培训签到表3、培训演习图片资料1、每周协同人力资源部做好新进员工培训工作2、每年对中心员工进行一次轮训3、完成临时性培训任务消防安全台账1、消防安全管理组织机构（图）2、消防安全责任制（图）3、消防安全制度细化4、购物中心消防疏散、灭火应急预案5、单位消防审核验收图见附件各类应急预案1、喷淋破碎、喷水应急预案2、消火栓破裂应急预案3、火灾应急流程4、消防疏散流程见附件1、动火证办理1、施工部门带施工证及特种操作证至现场部办理施工安全监护2、动火作业中检查1、现场监护检查“人”、“证”相符2、现场检查安全措施及操作过程（灭火器防火布、接火盆）3、现场检查动火后

8、器材清运及清理工作图纸审