戴尔直销模式案例分析

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1、戴尔网络直销模式案例分析目录2二、基本情况三、商业模式四、技术模式五、经营模式六、管理模式七、资本模式八、结论与建议一、网络直销模式概述3网络直销模式的定义指生产商充分利用Internet的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。一、网络直销模式概述网络直销模式的类型4按企业开展网络直销的途径划分自建网站直销模式依托平台直销模式混合直销模式按网络直销在企业中的地位划分主营网络直销模式辅助网络直销模式单一网络直销模式网络直销模式的优势客户的方便性营销的高效性信息的反馈性成本的节约性服务的高质量性市场运作的规范性扩展市场范围

2、，增加商机为顾客提供个性化服务56二、基本情况MichaelDell，2004年被《财富》杂志列为美国青年富豪榜首富，时年39岁，拥有资产179.5亿美元。戴尔曾荣获《首席执行官》杂志“2001年度首席执行官”、《Inc》杂志“年度企业家”、《PCMagazine》杂志“年度风云人物”、《Worth》杂志“美国商界最佳首席执行官”，《金融世界》和《工业周刊》杂志“年度首席执行官”等称号。在1997年、1998年和1999年，他都名列《商业周刊》评选的“年度最佳25位经理人”之中。海德里克(Heidrick)和斯卓格斯(Struggles)等知名高级经理人猎

3、头公司称戴尔为“富有影响力的首席执行官”。7戴尔公司背景简介戴尔公司是全球领先的计算机系统直线订购厂商，于1984年由迈克尔•戴尔以1000美元在美国德克萨斯大学宿舍注册成立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。戴尔的理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。戴尔（中国）公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及

4、市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。目前在全球共有约75,100名雇员。8910戴尔的发展史时间事件1984年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司1985年推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。Turbo采用英特尔8088处理器，运算速度为8MHz1987年成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司，在英国设立办事处，开始拓展国际市场19

5、88年戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元1989年推出首部戴尔笔记本电脑1992年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业1993年成为全球五大计算机系统制造商之一，在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场1996年在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，开始通过网站www.dell.com销售戴尔计算机产品，开始主攻网络服务器市场，成为标准普尔500指数成分股之一11时间事件1998年扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心，推出PowerVault储存系统产品1999年在美国田纳西州那什维尔（Nashvi

6、lle,Tenn）增设办事处，拓展美洲业务，在巴西EldoradodoSul开设生产工厂，满足拉丁美洲市场需求，推出“E-Support-DirectfromDell”网上技术支持服务2000年网上营业额达到每天5,000万美元，按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首，推出PowerApp应用服务器，第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商，按标准英特尔架构服务器付运量计算，戴尔在美国位居第一，推出PowerConnect网络交换机时间事件2003年戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机，戴尔推出戴尔回收计

7、划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或者捐赠给慈善机构，正式更名为戴尔公司，反映了公司已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商,戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案2005年戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位2006年戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统（2006财年第4季度）2010年9月16日，戴尔正式宣布，将在成都高新区建立戴尔（成都）旗舰基地，集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长，2011年投入运营后，规模将达到3000人。这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营中心。201

8、1年8月26日戴尔宣布完成了对高性能数据中心网络领先产商Force