网络直销模式案例分析-海尔商城、戴尔直销

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1、网络直销模式概述1戴尔主营网络直销2海尔网上商城3PPG网络直销411.1网络直销的定义与特征定义网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。21）服务的便捷性2）渠道的高效性3）信息的反馈性4）成本的节约性5）服务的高质量性6）市场运作的规范性特征1.1网络直销的定义与特征3途径1.2网络直销的分类1）自建网站直销模式2）依托平台直销模式3）混合直销模式地位1）主营网络直销模式2）辅助网络直销模式3）单一网络直销模式41.2网络直销的分类5本章目录网络直销模式概

2、述1戴尔主营网络直销模式2海尔网上商城模式3PPG网络直销模式462.1基本情况72.1基本情况82.2商业模式通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。战略目标92.2商业模式目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户目标用户10赢利模式增加销售收入增加客户价值发掘新的利润源泉2.2商业模式核心能力配件供应与装配运作体系的实施能力成本控制能力112.3技术模式呼叫中心122.3

3、技术模式敏捷物流戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上戴尔的销售物流也采用外包形式132.4经营模式产品与服务BECDA虚拟经营按需定制低价直销3PL电子商务142.5管理模式数字化管理体系1234供应链管理人力资源管理客户关系管理152.6资本模式依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔•戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公

4、开发行350万新股，每股作价8.5美元。162.7结论与建议第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格。成功原因17建议2.7结论与建议加大研发投入拓展分销渠道塑造品牌形象时尚化产品设计18本章目录网络直销模式概述1戴尔主营网络直销模式2海尔网上商城模式3PPG网络直销模式4193.1基本情况海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司，2000年4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行，全面展示海尔的在销产品海尔商

5、城提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。203.1基本情况213.1基本情况223.2商业模式建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个虚拟交易的平台。战略目标定位于全球用户目标用户23赢利模式直接的销售收入无形价值对海尔本身的价值增值3.2商业模式24核心能力提供贴心的服务全程导购式购物依托海尔强大的研发和配送完善的售后服务体系3.2商业模式253.3经营模式产品与服务BECDA经营宗旨拉动销售模式个性化服务网上订制服务在线直销263.4管理模式通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链条框架一头是以采购订单

6、为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。SCM273.4管理模式海尔网上商城物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户实现快速获取与满足定单的目标。物流管理283.4管理模式在业务流程再造的基础上，海尔网上商城形成了“前台一张网，后台一条链”(前台的一张网是海尔网上商城网站，后台的一条链是海尔的市场链)的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户服务响应系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接

7、的系统集成。ERP293.5资本模式海尔电子商务有限公司注册资本1000万元。其中本公司占30％股份海尔集团公司集体资产内部持股会占20％股份，海尔电冰箱股份有限公司集体资产内部持股会占10％海尔空调器有限总公司集体资产内部持股会占10％海尔电器国际股份有限公司集体资产内部持股会占10％海尔电子有限公司集体资产内部持股会占10％海尔通信有限公司集体资产内部持股会占10％。30建议3.6结论与建议将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网络上