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《当“就事论事”变成“对人不对事”_任务冲突、关系冲突和团队绩效关系的探索性研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、当“就事论事”变成“对人不对事”：任务冲突，关系冲突与团队绩效关系的探索性研究谢小云1栾琨2王唯梁3（1浙江大学管理学院浙江杭州310058）（2浙江大学管理学院浙江杭州310058）（3浙江大学管理学院浙江杭州310058）摘要：尽管理论界在提出团队冲突分类时认为，任务冲突可以对团队绩效产生积极作用，但是多年来实证研究的结果却没有证实这种观点，反而在众多研究甚至元分析研究中都发现任务冲突会对团队绩效产生负面影响。本研究致力于解释任务冲突的负面效应机理。研究采用了模拟情境下的问卷测量来搜集数据，共有240人组成的60个团队参加了
2、本次研究。研究结果显示，当团队内存在较高水平的断裂时，原本“就事论事”的任务冲突更容易转化为团队内“对人不对事”的关系冲突，使得任务冲突负面作用于团队绩效。研究结果揭示了关系冲突在任务冲突的负面作用机制中所充当的中介效应；同时，本研究将团队断裂理论整合进来，为团队动力学尤其是冲突过程的理论解释提供了一定的新思路。关键词：任务冲突；关系冲突；团队断裂感；团队绩效WhenBusinessBecomePersonal:TheExploratoryResearchontheRelationshipAmongTaskConflict,Re
3、lationshipConflictandTeamPerformanceXieXiaoyun1LuanKun2WangWeiliang3(1SchoolofManagement,ZhejiangUniversity,Hangzhou310058)(2SchoolofManagement,ZhejiangUniversity,Hangzhou310058)(3SchoolofManagement,ZhejiangUniversity,Hangzhou310058)Abstract:Althoughtheoriststhinktha
4、ttaskconflictcanhavepositiveeffectsonteamperformance,theresultsofempiricalresearchhavenotsupportedthisview,onthecontrary,agreatdealofresearch,eventhemeta-analysisin2003,havefoundthenegativeeffectsoftaskconflict.Thisresearchfocusestoexplainthenegativerelationshipbetwe
5、entaskconflictandteamperformance.Thereweretotally60teams(240persons)participatingthesimulatedsituationoftheresearchandfillinginquestionnaires.Theresultsshowthattaskconflictwasmorelikelytotransformintorelationshipconflictwhenperceivedteamfaultlinehadbeenstrongly,rathe
6、rthanweakly,asaresult,teamperformancewouldbedeteriorated.Themediatingroleofrelationshipconflicthasbeensupported.Meanwhile,theresearchhasintegratedfaultlineperspective,providednewexplanationofthenegativeeffectsoftaskconflict.Keywords:TaskConflict,RelationshipConflict,
7、TeamFaultlines,TeamPerformance1问题提出11为了汇聚多样的观点和信息，团队成为组织运营的重要形式，随之而来的由多样与差异化带来的冲突就成为了团队内不可避免的问题。Jehn在1995年时将团队内的冲突区分为任务冲突(taskconflict)和关系冲突(relationshipconflict)，认为虽然关系冲突会对团队绩效产生负面影响，但是任务冲突对于从事非常规性任务(nonroutinetasks)的团队来说（例如，决策团队、产品设计团队）往往有积极意义。然而，多年来实证研究的结果却没有证实Jeh
8、n(1995)的这种观点：DeDreu和Weingart(2003)对大量冲突研究的结果进行了元分析，结果证实了关系冲突对团队绩效、团队成员满意感的负面作用，同时也发现，任务冲突对团队绩效也存在着负面影响。尽管大量的实证研究都发现，任务冲突可能并没有我们想象的那
