中心城市营销情报系统构建思索

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1、中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索中心城市营销情报系统构建思索　　现代营销离不开竞争情报的支持，城市营销活动同样如此。城市营销情报为制定城市营销战略、选择城市营销策略提供了重要的决策依据。城市营销情报以提升城市竞争力为根本目标，通过构建营销情报系统，实现情报组织、流程、技术方法和城市文化的一体化，从而促进城市政府营销决

2、策能力的提升和绩效的提高。　　1城市营销情报的理论溯源　　竞争情报是近年来情报学研究的热点问题。国外学者认为竞争情报是一种过程，即情报的采集、加工和分析过程。美国竞争情报专业人员协会(SCIP)对竞争情报的定义是：竞争情报是对整体竞争环境与竞争对手的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争和技术创新中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。　　近几年国外对竞争情报的研究主要集中在竞争情报需求的研究、竞争情报网络与运行机制的研究、竞争情报分析方法及模型研究等方面。国内学者对竞争情报的研究稍晚，但近几年也有了较多的成果，这得益于中国经济的迅速发展。总结国内外

3、学者对竞争情报的定义，我们认为竞争情报是一个组织感知外部环境变化，并做出反应，使之更好地适应环境变化，获得竞争优势的信息产品。具有对抗性、导向性、系统性、隐秘性等特征。［2］伴随着我国城市营销工作的深入，城市营销情报的研究逐渐成为政府竞争情报的研究的重点。城市营销情报包括城市营销环境监视和城市营销预警系统两个方面。城市营销情报核心内容是对竞争对手、城市顾客、城市公众信息的收集和分析，主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等重要领域。城市营销情报的理论内涵主要包括以下两个方面：首先，城市营销情报的环境监视促进城市

4、政府准确分析环境，制定正确的城市营销战略。城市营销过程是一个提出问题、研究问题和解决问题的系统分析过程。在营销战略的制定与实施的过程中，可以利用竞争情报的环境监视作用为城市政府提供环境分析的依据，既包括竞争对手、城市顾客、城市公众等外部环境的发展变化，也包括内部的环境分析。城市营销情报的环境监视是指以战略决策为导向，不断地寻找和发现外部环境中可能影响城市发展的各种先兆信息，并对那些经分析评价而确认的环境因素进行重点跟踪研究的过程。环境监视的数据可以帮助城市政府拟定和选择方案。实现目标可以通过各种方案，要多方面的拟定各种不同的方案，并就这些方案的技术先进性、经济

5、合理性、显示可能性等进行评价、论证、比较，从中选择比较理想的战略方案。其次，城市营销情报的预警系统促进营销战略的实施。城市营销情报的预警系统是一个包含预警指标体系设计，先兆信息的搜集、监视、评价、预测和通报的完整系统规划目标：即确定在一定时期内参与竞争的主要方向和基本目标。实施城市营销战略包括确定实施重点，划分实施阶段，落实实施措施，以及建立相应的组织结构，挑选合适的人员等。同时要进行控制和检测，即建立实施营销战略的信息反馈和进度统计，对营销战略实施情况进行分析、评估，比较营销战略实施的实际结果与制定战略的期望。并且要对营销战略调整与修订，使战略趋于完善，保持

6、科学性和现实性，真正发挥竞争战略对竞争活动的指导作用。这些都要依赖城市营销情报预警系统提供的数据。　　2城市营销情报的价值分析　　充当城市营销管理的预警系统　　随着我国市场经济的深入发展，城市政府已身不由己地被卷入到国内乃至国际竞争的大潮中，要想在如此激烈的竞争环境中求生存、求发展，必须具有强烈的市场竞争意识，要善于观察竞争态势，而其中很重要的一点就是善于搜集、分析、利用城市营销情报。监控相关城市的营销行动，并预测竞争者的早期行动；了解城市顾客的需求，并预测城市顾客需求趋势；掌控城市公众的反应和趋势是城市营销预警重要内容。城市政府要想保持和发挥优势，就要不断地

7、去研究分析相关城市竞争对手、城市顾客和城市公众的现状和发展趋势。城市营销情报部门通过数据的挖掘积累并对情报资料进行研究和对比，弄清竞争对手的能力、弱点和意图，制定出城市营销战略和策略。　　充当城市营销战略决策支持系统　　“知己知彼，百战不殆”是竞争情报效果的经典概括，将数据、信息、知识转化为有利于决策的情报是城市营销情报成果的核心。在城市营销过程中，由于营销决策涉及对象范围广、规模大、结构形态复杂、不确定因素多，因此，城市营销部门非常需要在做出决策前，了解和掌握全面、准确、有效的一手信息，从而确保决策的正确性，降低决策的失误率。从决策的及时性上来说，营销决策者

8、获得的信息越新，越有利于其加深对城市营