企业构建竟争情报系统(BettyChu

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1、企业构建竟争情报系统主讲人祝晓蓓(BettyChu)企业如何构建CI系统CEW及时预警CI系统美国案例CI体系关键风险及规避要了解CI的体系，要先知道起源为什么竞争对手W公司可以卖得那么低价，但还是比我们盈利许多？什么时候竞争对手会推出众所期待的产品，他们会用什么营销策略？竞争对手会怎么样细分市场？竞争对手会怎么样评价他们自己的策略？公司目前的状况是否可以拓展到另一个新的领域？如何拓展？CI的体系---CI的架构---CI的法则---CI的资源---CI的分析技术---CI的情报系统数据一些字段那分公司的员工数从1100人下降到了目前的95

2、0人资料对多个数据的收集后得知原来他们把部分的工作外包情报是否暗示其他的讯息经过这一调整，那公司的成本下降了，我们的对策是？资源中的商情什么是可达成的？·找到疏漏·测试内部的规章·如何使公司更有竞争力·明确未来的机会和可能带来的风险·协助设计战略·协助评价成效什么是不能达成的？·不要以为是收集或者交换商业秘密·不要以为有了CI什么都会自动的·没人愿意接受CI就不可能达成·是不能取代公司应有的策略CI不是万能的CI的流程（一）1．客户有了CI需求2．明确客户的需求是什么3．确认可能取得的资源4．取得资讯与客户沟通其实效性5．再明确客户问题和是

3、否资源正确专业的CI从业人员，要有记者挖掘资讯的能力，同时还有此专业的分析商情能力CI的流程（二）6.正确信息的分析需要有正确的方向从来没有一个分析的标准(比重)分析必须是持续性的7.提供客户需要的商情报告CI从业人员的基本法则（一）--收集的方式：取得有关部门竞争对手的货品价格、营销方案、客户名单、成本核算或者未来的策略，都有可能带来法律上的困扰。--尊重独家讯息发布--调查的义务：必须确定资讯来源不是公司机密、专利、商业机密、著作权（但是以下除外：反向推理，合法取得，生成的策略或者战术）CI从业人员的基本法则（二）--公司要负责内部CI

4、人员的行为--提示对方自己CI的身份和工作性质--CI带来的法律上的困扰--如何确定个人使用公司资讯的界限--善于使用公开的信息--不属于公司机密文件--属于政府机构的公开记录CI从业人员的十戒1、不得隐瞒真实身份2、明确任职公司的法律部门提出的应遵守的法律意识和行为准则3、不得未经他人同意收录与他人的访谈4、不得接受贿赂5、不得使用窃听器6、不得慌报真实身份，取得访谈机会。7、不得交换情报8、不得交换不实信息9、不得偷取他人的商业机密，或者雇佣第三方窃取。10、不得为了收集商情，导致他人因此失业或者名誉受损。什么是误导他人？不得以“调研学

5、生”的身份，收集商情。用不正当欺骗的手法取得商情视做非法行为如何不误导他人？不需要告诉对方你的全部信息。例：我是XX我正在做对X公司的调研工作，我发现你的名字在X个报道上，我可以和你聊聊吗？（如果问到你替谁工作？）你必须正确回答。（不需要告诉对方）你用这些资料做什。什么是合法的行为？（一）1、我可以对竞争对手的厂房拍照吗？凡是对公众开放的，任何人可用视力直接看到的都可以，但是不可以用望眼镜类似的补助仪器来取得。2、我可以从对手的退职员工或者现任职工中取得信息吗？你可以雇用对手离职员工替你的公司收集信息，或者现任职工提供信息，但不可以取得属于

6、商业秘密或者著作权的信息。什么是合法的行为？（二）3、我能取得竞争对手的一些产品样品吗？可以，只要那些样品上没有“机密不可外传”的字样4、我们能雇用第三方，收集对手的商情吗？可以，一定要签定协议，同时要求被雇用方尊守收集商情的行为准则。5．我在餐厅或者在飞机上，无意中听到了竞争对手的商情，这资讯可以使用吗？我们可以假设它不再是机密了，但在使用时要考虑到，是否是使用到了对方标示“机密不可外传”的文件。什么是合法的行为？（三）6、我可以问竞争对手的供应商，有关对手的定单信息吗？可以，只要供应商明确指出这些资讯没有“机密不可外传”的标识。7、我能

7、问竞争对手的在职员工有关技术或者商业上的一些信息吗？这是风险比较大的行为，但是如果你没有误导对方你的身份，同时对方理解提供这些信息不会违反公司的内部规定或者触犯法律，那么这是可行的。但因为风险太大，还是与你们的法律顾问讨论后再决定是否应该，在竞争对手的在职员工中收集商情。什么是合法的行为？（四）8、我在搜索对方在政府机关登记的资料时，可否不向政府机关事前提出说明，收集这些资料的用途？除非是必须书面申请，否则只要自律这些收集的资料不可能是有对手的“机密不可外传”标识的文件即可使用。9、我可不可以要求政府机关的人员替我要求取得竞争对手的信息？可

8、以，但在文本上要提示对方“这需求的文本是非机密性，同时告知对方是那个公司要求的”什么是合法的行为？（五）10、我可以任意使用对手的在职或者离职人员，自愿提供有敏感性的信息吗？可以