中国企业管理与沟通技巧-

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1、中国企业管理与沟通技巧中国企业管理与沟通技巧一、中国经济与社会的现状1、过剩经济与短缺经济2、无序竞争、缺乏行规3、微利时代、买方市场4、市场疲软、消费乏力5、商业无信、流通不畅6、不规范经营、炒作与投机7、十倍速时代与知识经济。如何提高企业的竞争力83%的中国品牌厂家的第一选择是降价，100%的国外品牌厂家的第一选择是提高质量。二、中国企业的现状1、什么是企业企业是一个营利性的经济组织，是一个社会组织是一个资源转换单位企业必须独立自主，自负盈亏。2、近年来中国企业的经验与教训企业从明星到流星成功为失败之母一个人最大的敌人是自我，自我的膨胀导致决策的失误

2、。3、中国的企业管理中国历史上的农业文明，重农轻商中国数千年的思想针对三种组织（1）政治，（2）军事，（3）家庭。洋务运动与实业家18世纪欧洲的工业产业革命西方经济学与管理学思想的演变4、中国优秀企业成功理论（1）海尔的斜坡球理论员工发展存在的两个阻力一个内部的---惰性一个外部的---困难与条件实现个人目标的两个动力个人素质的提高---内部，这是根本企业的激励机制---外部的推动力。全员动态管理的用人机制不是相马而是赛马5、企业成长阶段的危机（1）通过创造成长，领导危机。（2）通过指导成长，自主危机。（3）通过授权成长，控制危机。（4）通过协调成长，流

3、程危机。（5）通过合作成长，文化危机。三、企业发展需要解决的问题1、企业必须回答的三个问题今天为什么会成功？促使我们成功的因素能否使我们继续保持成功？我们要获得更大的成功还需要什么？2、企业发展需要解决的问题（1）经营战略，（2）领导体制，（3）组织结构，（4）管理模式，（5）控制与分配体制，（6）激励机制，（7）文化理念，（8）资金问题3、企业发展领导者需要解决的问题1)企业管理者的自我超越2)企业的制度化和规范化4、现代企业家无法成功的原因和理由1）没有世界级企业家的心怀2）自我陶醉3）从专业出身较多专业出身与管理出身的差异思维方式行为习惯人际交往4

4、）做人的原则贤者居上，智者居侧能者居中，巧者居下5）现实中国人的心态浮躁，无信仰（信念），不能自律，无规矩。6）中国企业管理者的双重使命用人育人改变中国社会现状与中国人的心态7）任何人做任何事情都需要三种信息*做什么制度解决*怎样做制度解决*为什么做企业文化解决不是每个人都能适用一个企业的文化与风格管理者要分清做事与管人的差异，管理者不生产具体东西，只生产思想和观念8）管理者的效果与效率管理者要把事情做对、做正确——效率管理者要求下属做正确的事——效果管理者必须用比自己强的人9）不同层次管理者的职能高层造势中层做实高层出思想中层出方法。因此：管理者更像教

5、练，不是选手管理者更像导演，不是演员管理者更像指挥，不是乐手10）管理者的能力模式管理者的能力结构模式图四、沟通1、沟通的定义沟通是在恰当的时间及适当的场合用得体的方式表达思维的感情，并被人正确理解的过程。沟通是一种具体的专门技术，是一种心理活动，是一种管理活动。沟通是信息的交换和意思的传达，同时也是表达感情的过程。1、1）2）3）4）5）6）2、1）2）3）4）5）6）3、组织中什么时候需要沟通设置目标做出并执行决策绩效考核雇用和开发员工与客户打交道与供应商打交道沟通的实质人有沟通的需要沟通是符号象征的过程沟通只有在人们使用同一种符号时才能发生非语言信

6、息在沟通中起重要作用人与人完全理解是不可能的沟通过程一定有信息的“过滤”沟通漏斗