基于综合平衡计分卡的某企业部门绩效管理体系研究

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1、学校代号：10532学号：P11020258密级：公开湖南大学硕士学位论文基于综合平衡计分卡的某企业部门绩效管理体系研究万方数据ResearchonperformancemanagementsystemofanenterprisedepartmentbasedonmSCZhangJianB．E．(shengyanginstituteofaeronauticalengineering)I998AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsfo

2、rthedegreeofMasterofManagementManagementscienceandEngineeringintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorAssociateProfessorHuangXiangming；SeniorengineerMaYongqingNovember,2014万方数据湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不

3、包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：多扛也日期：≯肛年，2月二日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于l、保密口，

4、在年解密后适用本授权书。2、不保密团。(请在以上相应方框内打“、／”)作者签名：缮立日期：知杉年，2月‘日刷隘锄咱／诅j％1p弧日期：劢牛年／2月易日马尔孑氨万方数据基于综合平衡计分卡的某企业部门绩效管理体系研究摘要随着我国市场经济的持续发展和改革开放的持续深入，企业经营者对绩效管理日益重视。为了实现企业可持续发展，必须使用高效的绩效管理方法，其中平衡计分卡绩效管理方法是西方发达国家应用最为广泛的绩效管理方法。部门绩效管理在企业绩效管理中发挥着承上启下的核心支撑作用，是连接企业发展战略与岗位工作目标的

5、中间力量，在企业绩效管理实践中需要对其进行重点关注。因此，本文以某航空制造企业的部门绩效管理体系开展研究和分析。本文主要研究内容如下：(1)采取问卷调查的方法，对该航空制造企业的部门绩效管理现状及问题进行了分析；提出了部门绩效管理体系的构建方法，优化设计了部门绩效管理流程。(2)运用综合平衡计分卡方法设计了部门关键绩效指标体系，制定了部门绩效计划，设计了部门绩效评价结果计算方式、绩效结果反馈与异议处置流程、部门绩效管理体系的运行保障体系。(3)将设计的部门绩效管理体系予以实施，试运行验证了该体系的可行

6、性。本研究是促进某企业战略落地并获得可持续发展的有益探索，在综合平衡计分卡应用于部门绩效管理方面具有一定的借鉴意义。关键词：综合平衡计分卡；绩效管理；指标体系设计；绩效评价Ⅱ万方数据AbstractWiththesustaineddevelopmentofChina’smarketeconomyandthedeepeningofreIormandopeningup，theenterpriseoperatorspaymoreattentiontotheperformancemanagement·Perf

7、ormancemanagementmethodsmustbeusedefficientlyinordertorealkethesustaimbledeveloprmr吐of踟tel凼．theB删sc∞eC羽pe咬咖韧雠managementmethodisthemostwidelyusedmethodforperformancemanagementofwesterndevelopedcountries．Departmentperformancemanagementinenterpriseperlbrma

8、ncemanagementisinaconnectinglinkbetweentheprecedingandplaysthecoresupportingrole，whichistheintermediateforceslinkbetweenenterprisedevelopmentstrategyandjobobjectives，whatneedstopaymoreattentiononintheenterpriseperformancemanageme