组织行为学复习题

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1、组织行为学1.激励机制53页激励机制是激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。它具有内在地按组织目标进行运作、管理、调节、控制的功能。2.非正式组织的特征200页（1）具有牢固的感情纽带；（2）权力的实施不具有强制性和稳定性；（3）具有自然形成的核心人物；（4）具有很大的不稳定性；（5）拥有一套不成文的行为准则；（6）组织成员具有高度的行为一致性以及很强的群体意识，如:自卫性、排他性。3.德尔菲法的程序171页（1）就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法；（2）根据情况，选

2、择有关方面的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见；（3）将专家的意见收集起来，对每一问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况；（4）将统计结果反馈给专家，专家根据统计结果，考虑他人意见，修改自己建议，过程保密。（5）修改意见再寄专家，几次反复，取得较一致意见。4.梅耶和艾伦提出的组织三因素129页（1）情感承诺个人对组织的认同程度和情感依赖（2）连续承诺个体连续为组织工作的要求（3）规范承诺社会规范对个体遵从组织程度的影响5项羽的气质类型与特征88页胆汁质：情绪兴奋性高、反应迅速、心

3、境变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高，外倾性明显。6贝多芬的气质类型与特征88页7.群体思维的特点174页（1）顺从性思维（2）有倾向性的选择信息（3）盲目乐观情绪（4）相信群体无所不能（5）首创精神的假象8.职业承诺的表现131页（1）情感承诺对职业的认同和情感依赖（2）连续承诺对职业的投入和转职业的难度（3）规范承诺由于社会规范而导致的不愿变更职业的程度9.首因效应（第一印象效应）（重点）67页人对人的

4、知觉中留下的第一个印象10.人际知觉63页人际知觉是指对人与人之间关系的知觉。它主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知。11.人性理论中“经济人”假设和“社会人”假设38页4“经济人”假设人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作目的是为了获得经济报酬内容：（1）多数人都是懒惰的；（2）大多数人都没有雄心壮志；（3）多数人个人目标与组织目标相矛盾的；（4）大多数人缺乏理智，不能克制自己；（5）大多数人为满足基本生理安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做“社

5、会人”假设。（1）交往需要是人们行为的主要动机；（2）专业分工和机械化使劳动失去内在乐趣而趋于单调，必须从工作得社会意义上寻求安慰；（3）通过人际关系形成的影响力比管理措施和奖励影响大；（4）领导者应当满足员工社会需要，提高工作效率。12.“我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻总是很惊讶”所反映出的社会知觉效应。67页13.用“荣格向性说”分析“最足以显示一个人性格的莫过于他所嘲笑的是什么东西”。92页内向型：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻；长处是内在体验深

6、刻，具有自我分析和自我批评精神。外向型：主动活泼，情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，关心外部事物；但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。多数人是介于二者之间的中间型。（自己分析）14.用“荣格向性说”分析“卑鄙与伟大、恶毒与善良、仇恨与热爱是可以互不排斥的存在于一个心理”。92页15.“以小人之心度君子之腹”所反映的社会知觉效应。67页第一印象效应（优先效应，首因），人对人的知觉中留下的第一个印象晕轮效应“晕轮”效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大

7、成为整体行为特征的认知活动。近因效应，对熟人。在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。对比效应在知觉过程中，我们对人的评价不是孤立进行，而是通过我们最近接触到的其他人进行相对对比较做出的。与我相似的效应在组织活动中，管理者在招聘员工、绩效考评、职位提升中更可能会偏爱那些与自己有相似之处的候选人或下级。严格、宽大与平均倾向在绩效考评中，有的管理者过度严厉，对所有的下级评价都低；有的管理者宽大无边，对所有下级都评价偏高；也有管理者对所有的下级评价都在平均水平。定型效应（

8、定势）人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。16.价值观54页价值观是人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。17.能力与知识、技能三者的关系115页4能力是指直接影响活动效率，使个体能够顺利完成某种活动的心理特征；知识是人类社会实践经验的总结概括；技能是在理论或实践活动中经过练习而获得并巩固的某种基本操作或活动方式。知识、技能是社会发展中积累的公共财富，个人学习掌握部分