时代光华 学习课程：职责管理试题答案

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1、学习课程：职责管理单选题1.对职责的理解错误的是（）回答：正确1.A职责是企业和员工进行交易或交换的平台2.B职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度3.C职责即员工应该承担的责任4.D职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失2.下列哪种说法是正确的（）回答：正确1.A任务+职务=职责2.B任务+责任=职责3.C责任+职务=职责4.D岗位+职务=职责3.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（）回答：正确1.A职责是一种期望2.B职责是一种关联3.C职责是一种能力要求4.D职责是一种工作内容和范围4.对职责孤岛的理解错误

2、的是（）回答：正确1.A指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈2.B大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成3.C在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通1.D打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢5.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（）回答：正确1.A工作有效开展2.B其他部门的配合3.C实现组织的总体目标4.D实现资源的优化配置6.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（）回答：正确1.A努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定2.B进行关联性的界定3.C进行标准性的界定4.D进行组织设计和工作分析7.通过表达期望进行

3、职责管理时，哪一点不正确（）回答：正确1.A明确了解关联人2.B明确了解内部客户的期望3.C相互确认4.D只做事后的沟通8.哪一个不属于职责管理的要求（）回答：正确1.A沟通2.B及时评估3.C强调事后的惩罚和处理1.D权、责、利的统一9.财务部向销售部提供兑换，是内部供应链的哪种类型（）回答：正确1.A内部信息链2.B内部服务链3.C内部管理链4.D内部物流链10.对职责约定的说法错误的是（）回答：正确1.A职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法2.B职责约定是一种方法而不是目的3.C职责约定主要是指当事人之间的约定4.D当事人之间应该学会通过建立

4、职责约定的方式，及时或随时处理这些问题11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（）回答：正确1.A内部服务链2.B内部信息链3.C内部管理链4.D内部物流链12.领导权威与专家权威之间很容易产生冲突，应采用职责管理的哪种约定类型（）回答：正确1.A时间约定2.B权限约定1.C程序约定2.D特殊情况下的约定13.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（）回答：正确1.A职责是一种期望2.B职责是一种关联3.C职责是一种能力要求4.D职责是一种工作内容和范围14.哪一个不是职责产生空白现象的

5、主要原因（）回答：正确1.A过时的组织设计和岗位描述2.B克隆同行业公司的职责描述3.C能力与职责不匹配4.D员工的积极性不高15.对职责约定理解错误的是（）回答：正确1.A一般来说，企业应该每隔1-2年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析2.B公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提3.C依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题4.D职责约定是一种方法