实施服务狼之旅培训－基于价值实现的实施方法

《实施服务狼之旅培训－基于价值实现的实施方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、实施服务狼之旅培训－基于价值实现的实施方法实施服务狼之旅培训－基于价值实现的实施方法赫赤时间：2005年５月咨询实施项目经理能力模型基于价值实现的快速实施方法介绍实施工作重点介绍和要求个人职业生涯Roadmap高考/文理/专业1984读研/专业/研究方向198819932001经验和教训:更大发展（上进心）未雨绸缪（危机感）能力提升（不断学习）尽早科学规划（预则立、不预则废）城市/单位19912004外企/职业经理人民企/转型/未雨绸缪谋求更大发展路透社(Reuters)用友金蝶广东航运局西南交大什么是职业生涯？职:职务、职位业:行业、专业、公司生：生计（收入）涯：时间、时段态度

2、(主动性)知识(规律性)方法(标准化)人际能力（合作者）能力提高模型不知道有能力知道有能力知道没有能力不知道没有能力什么是能力?Competence=5><#880000'>com+petere　“一起奋斗”能力的三个层次：个人能力团队能力组织能力无能力模型有能力模型有能力模型有评估模型自我认知Awareness能力建设Skillbuilding运用自如Mastery咨询实施项目经理能力模型合作者团队建设领导能力和管理能力沟通能力政治技巧方法论项目管理能力工具、模型咨询技能专业知识人际能力管理理论知识行业知识产品知识IT知识咨询技能天平咨询技能专业知识人际能力咨询平衡项目管理中人

3、际能力的重要性人际能力主要特征－－－善解人意处理客户关系需要善解人意在项目的进程中，不断提出新的功能，增加额外工作对项目组提出的需要确认的材料迟迟不签处理项目团队成员关系需要善解人意矩阵管理模式的特点处理与管理部门的关系需要善解人意Gettheorganizationdone项目中顾问“合作者”角色的重要性促进者问题解决者管理者影响者战略家技术专家教练合作者合作满意因素合作满意因素”有效“整体上有一种平衡、互利、反应积极、结果最优的感觉吗？”承诺“可以指望这个人履行协议吗？”信任“我对他人的可靠、正直和诚实有信心吗？”坦诚而彻底的沟通“我们很自然地愿意交流吗？问题的解决能让双方满

4、意吗？我们理解对方得出和结论的方式吗？”共同的价值观“我们具有共同的工作价值观吗？”共同的目标“你想要达到什么结果？管理能力和领导能力在项目管理中缺一不可管理能力将事情做对；效率；速度；方法；实践；在系统中；很快地爬上梯子；领导能力做正确的事；效能；方向；目的；原则；改善系统；梯子是否靠对墙；比率/差别领导能力影响力确定方向统一人们的意志调动与鼓舞采用的三种方式：强制型（恐吓）交易型（效用）原则型（尊重）领导能力在项目的所有层次上展现项目领导能力技术领导能力团队领导能力组建期风雨飘摇期规范期执行期结束期阶段团队生产力团队建设如何在团队不同阶段中进行领导绩效能力知识技能激励态度目标

5、个人专业组织实施者就绪有能力愿意领导风格S3参与说服S2S4授权有效指示S1实施者的成熟度愿意M4有能力愿意M3没能力不愿意M2有能力不愿意M1没能力测定选择沟通能力沟通方式书面和口头正式和非正式内部和外部沟通技能沟通媒体选择表达方式（ＭＥＣＥ）会议管理技巧项目经理沟通方向（五个方向）项目经理高层管理项目团队职能经理同事供应商媒体公众咨询实施项目经理能力模型合作者团队建设领导能力和管理能力沟通能力政治技巧方法论项目管理能力工具、模型咨询技能专业知识人际能力管理理论知识行业知识产品知识IT知识软件行业（产品+服务）分类软件服务跨行业应用软件支撑软件编程开发工具办公软件安全软件消费类

6、软件行业应用软件外包软件开发软件方案的定制ERP、CRM、SCM市场平台、会计金融电信生产制造政府游戏、教育、多媒体语音识别、翻译信息提取工具系统软件操作系统数据库管理软件系统管理软件服务应用软件支撑软件（软件开发工具）系统软件IT咨询及软件实施服务企业咨询行业市场细分Mckingsey、Boston、RolandBerger、Bain、KPMG、Kearney、HayGroupAnderson、Monitor新华信、北大纵横、远卓、佐佑、企业咨询盖洛普(中国)咨询、零点调查IT咨询(现代咨询业)管理咨询财务会计咨询税收咨询市场营销咨询生产管理咨询人力资源咨询投融资咨询战略咨询P

7、WC、DeloitteAcccenture、IBM汉普、Kingdee信息（服务）咨询IT咨询市场细分IT咨询(现代咨询业)IT厂商自主开展软件实施咨询服务Oracle、SAP、Kingdee、Ufsoft1>...管理咨询公司与IT厂商合作开展咨询服务Accenture、Deloitte、PWC、KPMG、高维诚信、亚信汉普管理咨询公司独立开展第三方咨询服务AMT、新华信一些咨询公司在中国业务范围及优势综合性IT咨询软件公司国内其他IT实施公司Anderson、PWC、Delo