基于服务工程和模型驱动的erp实施方法研究

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1、北京交通大学硕士学位论文基于服务工程和模型驱动的ERP实施方法研究姓名：邸立锋申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黄磊201207中文摘要摘要：本文在服务工程方法体系、模型和ERP理论的基础上，主要研究了服务工程体系方法、模型与ERP实施的辩证关系以及二者相结合的可能性及必要性，提出了基于服务工程和模型驱动的ERP实施的方法论。在分析ERP与服务工程方法体系以及相关模型的辩证关系的基础上，介绍了服务工程方法体系以及相关模型的理论和方法，详细说明了服务工程建模、服务工程的系统构建以及对服务工程模型应用的监控与评价等几个方面。进而详细说明了基于服务工程方法体系与模型的ER

2、P实施方法的各个步骤，按照ERP的实施策略，由组件团队、实施操作流程、培训、基础数据管理等系统实施，并进行项目的实施评价。以期基于服务工程和模型驱动的ERP实施方法为服务企业和企业服务的服务设计和信息化建设提供有效的解决方案模型。图17幅，表1个，参考文献42篇。关键词：EI冲；实施方法论；模型驱动；服务工程分类号：ABSTRACTABSTRACT：IIltl】ispaper，t11emodelaIldme廿：lodolo影forsen，icessciences，management，engineering(SSME)baSed0nEnt印riseResourCesPl锄n

3、ing(ERP)systema11dⅡ1eory，mailllys砌iestheSSⅣ匝systemmemod，modelandERPimplementingdiaJecticaIrelationsaSweHaStllecombinationofthepossibili锣andnecessl吼put1．0刑ardtobebaSedonSeⅣiceModelDrivenEngiIleemgandEI心lmpleme删ionmethodolo黟kmea11甜ysisofERPandm如od0109)，forSSⅧandrelatedmodelbasedonmedi甜ectica

4、lrelations，in仃oducedtllememod010四forSSM匣aIldrelatedmodeldriVentheoryaIldmemod，adetaileddescriptionoftheSSM[Emodel崦，engiIlee血gsenricesystemcons仃uctionand位serviceuSingmeenginee她modelofmemoIlitomg、删幽gandeval删onetC．111enad喇1eddescriplionofmemethodologyf．0rSSMEandmodelbasedonERPimplementationme

5、modsofeachs卸，accord吨totheERPimplemen伽onstrategy，bytheassemblyte锄，呻1ementationofoperatlonalprocedures，tr{lining，databaLsemallagementsystem呻lementation，andmelInplementationoftlleprojecteVdu“on．InordertoservicebaSedmodel缸venengine嘶ng觚dERPimpl锄entationmemodforseⅣiceente甲risesalldenterpriseserv

6、icesdesi盟andi墒姗ationconstmctiontoprovideaIle虢ctivesolutionmodel．KEYWOImS：ERP；hnpl锄entationMethodology；ModelDriven；SeⅣiceEngineemg；CI。ASSNo：llt序近年科学发展和保护生态环境成为经济发展的出发点，经济结构不断调整，市场面临的竞争日趋激烈，所有的企业都面临着共同的、巨大的挑战。企业一方面要应对来自外部的各种压力，比如竞争对手数量的不断增加、环境成本的提高、原材料价格的不断上涨、产品需求变化加快、市场更加难以预测、以及由于国民经济结构调整实行

7、的难以预测的政策限制等；同时又要满足客户对服务和产品的短期交割、高质量、低价格和不断提升的全面售后服务的要求。产品品种越来越多、结构更加复杂、更新要求更快；服务或生产的组织、计划和管理工作任务艰巨；服务领域在产业中扮演越来越重要的地位，世界经济已经进入服务时代。“用信息化提升企业管理水平、提升服务质量，是企业通向成功的必由之路”已经成为学术界和企业的共识。本文的顺利完成，得到黄磊教授的耐心指导及无私帮助，谨在此表达真诚谢意。IE复童适太堂童些亟±堂僮论塞昱!壹1引言1．1研究背景自20世纪80年代末以来，信息技术(