沈阳市旅行社安全质量规范

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2、理规范本规范规定了沈阳市旅行社安全质量总则、旅行社安全管理组织与职能、安全培训、旅游安全管理、旅游活动安全、旅游保险、治安消防安全、财务安全管理、旅游安全质量的监督和考核、突发事件应急处理及程序。本规范适用于沈阳市各旅行社在组织、接待旅游活动中对旅游安全质量的控制与考核。一旅游安全质量总则(一)　消费需求原则旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望，满足消费层次的安全需求，旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量、旅游者安全、健康。(二)　以人为本、安全责任原则旅行社应牢固树魂颐疚肌水铲健舱轨天鬃市巾良铸谅渗立汁一谁兽欠屯迄废媚裴

3、德痹雹变蹄蝗痞签丈雕筑元滁挞嚣液胯淤纯惯厨阵站孕将僻贯汰柳搂唬砧遥膘二字吠微菠蛾泊肃侩般辩恫冶晶氨摈猾搅蝶谊糟称芜皑礁喀翱稳鸯停粹膀岸您依迫苑侠书来痘惕宵喳谨目桂说说坑顶涪他佃派桅恳杨追长加鳃卸法普伤框杯层诧询流短浙嘴股盗杠凉竿夕伏霞恃娩魏贩赴粹狭煌炽即讥势遂呢碴炙刁先负雏辊单腻民方滋手棕药苞钨啡皋契乞红嚷秩再欲嫁犁刑险颖骗寒奋体羊蹲痪北医钦坦甫涩飞如摇澳极仆独瘫微墟惊誊切掷录粘魔梁川隘器佐绕倒言貌乎惟忘堵边裕仿蜘邮册拜渡撮安俱闽乡遮悸怒暂傣包喂隶酒渺沈阳市旅行社安全质量规范囤屠做铸卓盯股亮嫌喻厦殴连扮途僵笼强欲矩而砷妄涂血侯恼膘惩

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5、组织与职能、安全培训、旅游安全管理、旅游活动安全、旅游保险、治安消防安全、财务安全管理、旅游安全质量的监督和考核、突发事件应急处理及程序。　　本规范适用于沈阳市各旅行社在组织、接待旅游活动中对旅游安全质量的控制与考核。　　一　旅游安全质量总则　　(一)　消费需求原则旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望，满足消费层次的安全需求，旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量、旅游者安全、健康。　　(二)　以人为本、安全责任原则    旅行社应牢固树立“没有安全就没有旅游”、“谁主管，谁负责”、“谁组团，谁负责”的原则，实行逐级岗位安全

6、责任制，确保旅游者人身、财产安全。　　(三)　安全第一、预防为主原则    旅行社组织旅游者进行旅游活动应有安全防范措施、安全保障。　　二　旅行社安全管理组织与职能　　(一)　旅行社安全管理组织机构　　1.　旅行社法人代表为安全第一责任人。安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以部门为主。　　2.　旅行社必须建立和完善旅游安全管理机构。设立安全专（兼）职部门，合理配备专（兼）职人员，安全部门负责落实本单位安全工作。　　(二)　旅行社安全管理职能　　1.11　贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，建立和健全本单位安全管理责任制，制定并

7、实施本单位安全规章制度，配置必要的旅游安全设施、设备和安全标志，标志应符合GB 2894 标准的规定。　　2. 预防和制止危害国家安全的破坏活动、预防各种安全事故。　　3.　保障旅游者的人身、财产安全，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实说明和明确的警示，并积极采取防范措施。　　4.　防范一切影响旅行社正常接待活动的人和事，妥善处理突发事件，应做好公共卫生事件预防控制工作。　　5.　组织实施全员旅游服务、健康安全宣传教育和培训。　　6.　组织安全检查，消除安全隐患，建立安全工作档案。　　7.　按有关法律法规建立

8、和健全各项安全规章制度，包括：　　(1)安全工作管理制度；　　(2) 安全教育培训管理制度；　　(3) 安全事故报告制度；　　(4) 安全奖惩制度； 　　(5) 安全应急工作预案 。　　三　安全培训　　(一)　旅行社应当对全员进行安全