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1、论高职高专图书馆网络信息服务摘要:本文对高职高专图书馆网络服务的类型和特点进行了阐述,并提出了网络信息服务发展的趋势。关键词:高职高专图书馆网络信息服务特点发展趋势网络信息服务的到来为整个社会提供了发展的机会,网络信息作为一种资源对人们已经是不可缺少的。在现代化的21世纪,高职高专图书馆大力发展网络信息服务将是大势所趋。一.图书馆网络信息服务的类型1.WWW服务中文又称万维网,属于世界范围的信息网络。它采用超文本、超媒体等技术,集文字、图像、声音等多媒体信息为一体,直观地面向用户输送网络信息。它便捷地从一个服务器
2、跳转到另一个服务器,从一个网页跳转到另一个网页,从一个文件跳转到另一个文件。因此,WWW信息资源是图书馆网络信息服务运用最主要、最广泛的信息服务类型。对于WWW信息服务,目前图书馆主要形式有:检索查询(汇文OPAC检索)、文献资料传递服务、电子资源服务、网上视频教学服务、远程服务等。6(1)在线检索查询服务在线检索即图书馆OPAC书目检索查询,用户在学校的任何地方都可以访问图书馆OPAC服务,通过文献检索还可以自助地办理预约、续借等手续,实现图书馆流通服务。(2)文献资料传递服务当用户需要获取文献资源时,通过简单
3、的步骤提交文献请求即可获取相应的服务,这种服务不但可以实现一对一通信,还可以一对多的传递信息给用户,所传递的文献资源不再局限于本图书馆收藏的资料,甚至全球网络资源都将成为传递的信息内容。(3)电子资源服务现今大多数图书馆都购买了电子图书、数据库等,另外网络也提供了许多免费的电子资源,以便于用户阅读,用户在校的任何地方只要通过网络就可以享受到图书馆的服务。(4)网上视频教学服务图书馆要想进一步发展,吸引更多的用户利用网络信息,就必须开展多种形式的教育与培训讲座,让用户了解图书馆能提供的一些信息服务并向用户介绍图书馆
4、的各种数据库、电子资源等,筛选一些有特点的视频放在图书馆网页中供用户在线学习和下载使用。(5)远程服务6这将成为图书馆未来一项重要的服务。利用这种服务,图书馆工作人员可以与用户在网上进行交流,通过网络为用户提供咨询、信息反馈,等等。2.FTP服务即文件传输协议是互联网上使用非常广泛的一种通信协议。它支持传输的各规则的集合,使用户把文件从一个主机复制到另一个主机上为用户提供极大的方便,它也是采用客户机/服务器的方式,FTP较WEB能更方便、快捷地传输更大容量的文件。图书馆在网络信息信息服务中开通了FTP的服务,方便
5、了用户,也方便了自己更好地管理资源。3.网络论坛服务这是现今最为丰富、最自由、最开放的网络信息资源服务。图书馆采用这种论坛服务来发布通知、公告,并把图书馆最新、最及时的消息告诉用户。用户也可以通过论坛与图书馆进行交流、提问或发表意见和建议,这是图书馆工作改进的一个最重要的渠道。4.FAQ服务FAQ列出一些用户常见的问题,是一种在线帮助形式。用户在实际操作中,经常会遇到一些看似很简单但不经过说明可能很难搞清楚的问题,其实只要经过简单的解释就可以解决。如资料查询、网络电子资源获取、流通阅览等方面的常见问题,这些解答均
6、由图书馆工作人员组织、整理、编辑,以链接的形式在图书馆网页上反映,供用户查询。6二.图书馆网络信息服务的特点1.及时性无论是信息资源的检索、或获取,网络信息服务都比传统的信息服务快捷与及时。用户的信息需求可以在短时间内得到满足,例如:用户急需查阅一篇文章或是文献资料,都可以通过网络的信息服务和网络报道来获取。2.方便性用户通过在图书馆利用网络信息服务可以随时获取想要的信息资源,这个是在课堂上无法实现的。同时还节省用户在寻找信息资源过程中所花的时间,况且用户在利用网络信息服务时可以兼顾其他的工作。3.提高信息资源的
7、利用率用户在使用网络服务来获取信息资源的同时,也提高了图书馆信息资源的利用率,并且扩大了信息服务的范围。但是图书馆本身还要加强网络信息安全的服务工作。4.实现了信息资源的共享对图书馆而言,在没有网络的情况下,信息资源的共建与共享是多么困难。要消耗更多的人力、物力,往往受交通、通讯等因素的制约。用户就需要较长时间的等待,或者奔波于不同的图书馆之间。在网络信息化崛起的今天,信息资源建设都进入了新的阶段,实现了信息资源的共享。三.图书馆网络信息服务的发展趋势61.网上咨询系统随着现代化网络的普及,图书馆工作人员解决咨询
8、问题的方式从面对面的传统形式转变为网上的咨询服务。现在网上咨询有两种方式:第一种表单的形式,用户将问题用表单的方式发送给图书馆工作人员,然后工作人员解决后在以表单方式送回到用户的邮箱中。这种方式的缺点是时效性差,问题不一定能在一次咨询中全部解决。第二种实时咨询,即用户与图书馆工作人员进行实时交流,双方通过即时软件对话直至解决用户的问题,这种方式的时效性很好,对图书馆工作人
