论网络环境下高校图书馆信息服务

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1、论网络环境下高校图书馆信息服务摘要：本文对目前网络环境下高校图书馆文献信息服务工作发生的变化进行了分析，并针对目前高校图书馆信息服务存在的问题，对其信息服务工作的新思路进行了探讨。关键词：网络环境高校图书馆信息服务随着科学技术的飞速发展，人类社会已进入网络信息时代，信息资源总量呈爆炸式增长，人们对信息的作用越来越重视，对信息的需求量日益增加，逐渐形成了整个社会对信息的高度依赖，这为高校图书馆的发展提供了难得的机遇，也对高校图书馆的信息服务提出了更高的要求。在网络时代，人们对图书馆的要求已不仅仅是文献借阅，而希望它能进一步满足社会的各种需求。因此，网络信息时代的高校图书馆不仅仅是

2、一个藏书馆，同时也是一个多功能的信息中心，它采用多种方式面向社会，提供全方位、深层次的信息服务。在信息时代大潮的冲击下，高校图书馆的信息服务正进行着深刻的变革，与信息服务相关的新思想、新观念、新模式和新方法不断涌现。如何提高信息服务的质量与水平，已成为高校图书馆信息服务迫切需要解决的问题。一、网络环境下高校图书馆信息服务工作的新变化（一）图书馆服务重心的转变9传统图书馆的馆藏观念，是以如何有效地获取信息实体为馆藏建设的重心，即通过对书本文献的采购来实现对读者提供信息服务的目的。现代化技术的快速发展，改变了过去单一的书本式文献载体一统天下的格局。数字化信息、网络信息的引入给高校图

3、书馆的馆藏文献增加了许多新内容，网络电子文献与文本文献实体并存于图书馆，且网络信息将会越来越多地占据图书馆文本实体文献资源，这就给图书馆的信息服务功能带来了翻天覆地的变化，馆员的信息服务过程不再只是文献的借还，更多地将是组织网上资源的开发和利用。（二）信息服务方式的改变传统的图书馆工作只注重对文献的收藏和借阅，其服务方式也是通过读者利用图书馆检索工具来完成对其的文献服务过程，以致对读者的信息需求研究不够。网络环境下读者不再受时空限制，他们可以充分利用现代化检索工具，把静态阅读变为动态阅读，使信息的获取更加方便快捷。网络环境下高校图书馆丰富的信息服务内容，加速了高校图书馆对信息资

4、源的深层次开发与利用，使文献借阅服务由传统的以馆藏为中心的服务模式向以读者为中心的服务模式转变，信息服务的范围也由图书馆内延伸到远程服务，即网上信息服务。高校图书馆将摆脱传统的实物藏书体系，而以网络信息资源为依托，实现信息资源的互借互访，让读者在更大的范围内快速、准确地获取所需信息。9（三）馆员服务角色的转变网络技术在高校图书馆的广泛应用，促使高校图书馆信息服务必须向现代化、多功能、开放型转型，馆员的服务角色也变得更加知识化、技术化。高校图书馆要真正成为高校信息中心，馆员就必须掌握计算机操作技能和网络技术，熟悉网络上的各种数据库流和数据库源，具有网上信息资源检索、开发和加工能力

5、。馆员的信息服务工作将是知识化、技术化水平的综合体现。二、目前高校图书馆信息服务存在的问题我国高校图书馆网上服务已形成了一定的规模，不仅站点数量发生了巨大的变化，在服务的内容和方式上也日趋完善，形成了相对稳定的服务结构，服务的广度和深度也都达到了一定的水平。一些条件好的重点院校，如清华大学、北京大学、上海交通大学、中国人民大学等的图书馆，在跟踪、采用先进技术，开展网上现代信息服务方面，已与发达国家高校图书馆水平接近或相当，有的还形成了自己的鲜明特色。但我国高校图书馆网上服务的现状仍不能令人满意。（一）资源建设方面1.自动化建设水平不高9要开展信息服务，图书馆就必须具备一定的计算

6、机软硬件系统及网络环境。然而由于在资金投入方面重点院校和普通院校存在很大差距，许多地方高校图书馆的计算机硬件系统配置不佳，自动化、网络化和数字化程度不高，网络系统的带宽、速度等也不够理想，这些都对查询、检索信息资源造成了一定的影响。2.信息资源自身缺陷（1）网络信息分散、混杂。数量庞大的网络资源由于其自身发布有很大的随意性，网络信息杂乱无序，缺乏规范性和统一性，因此出现了大量的垃圾信息，这给图书馆开发利用网络资源带来了很大难度。（2）特色资源少。主要体现在高校图书馆自主建设的电子资源匮乏。尽管每个学校都有多种数据库，但大多是采用引进成型的数据库或是共建项目，只有较少一部分是自建

7、的。除了学位论文数据库、各种目录数据库、学科导航库等外，只有几所高校馆提供其它特色自建数据库服务，如北京大学、清华大学、中国人民大学、华中科技大学、上海交通大学、吉林大学、四川大学等。（3）数据库建设共享性不强。许多高校拥有丰富的网络数据库资源，但只能在校园网内或在图书馆内才能检索，并不对外开放。这在很大程度上限制了馆藏数据库的共享与发展。（二）信息服务方面1.服务类型单一9目前大多数图书馆网络信息服务的基本类型都是网页服务，项目也很少，只有书目检索、数据库资源、网上阅览等内容，服务的对象范