网络环境下高校图书馆提高信息服务的对策

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1、网络环境下高校图书馆提高信息服务的对策摘要:文章对网络环境下高校图书馆如何提高信息服务，提出了一些对策。关键词：网络环境高校图书馆信息服务随着中国教育科研网络(cernet)的建立与实施，我国高校的校园网己全部联入，并逐步形成全国主干网、地区网和校园网的三级网络结构，从而建立起我国高校图书馆网络化的文献信息体系。网络环境的形成,使信息资源共享变为现实，同时为图书馆开展信息服务开辟了宽广的道路。新形势下，衡量一个图书馆的办馆水平和地位高低不再以规模大小，馆藏多少为标准，而是取决于信息服务手段是否现代化、多样化、高效化和社会化等多种因素,取决于对馆藏资源开发利

2、用和对虚拟馆藏重组、整合提供利用所产生的价值等。高校图书馆的信息服务方式正从单一纸张型文献借阅为主的面向管理的服务方式向以电子媒介为重点，以网络应用为中心，以文献传递、资源共享为特点的面向用户的新型网络信息服务转化。1、H前高校图书馆信息服务的现状1.1传统的借阅服务借阅服务是图书馆最传统、最基本的一项服务。在信息时代,它仍然是图书馆信息服务的重要部分。目前各高校图书馆在原有借阅服务的基础匕开展了馆际互借、文献传递等业务,为广大读者提供大量的教学和科研文献。1.2专业的信息咨询人员网络信息的查找需要具备一定的电脑操作技能和知识,没有掌握电脑基础知识的读者就

3、无法进行查找。图书馆信息服务人员由于接受过这方面的专业教育，具有较强的信息分析能力。信息人员可借助所掌握的文献信息分析理论与技术，结合计算机检索、多媒体检索等现代信息技术，帮助用户找到最佳检索途径，减少用户检索时间，提高信息检索质量，加强信息深度,为用户提供更为深层次的信息服务。1・3丰富的信息资源据不完全统计，我国藏书达三十亿册。在图书馆屮保存着人类最丰富的文献资料，其系统性、连续性、完整性是网络和其它信息机构不能比拟的。网上教室中除计算机、网络技术类的教程较为全面丰富外，很少有其他内容。图书馆汇集了人类文化的精华，这些馆藏文献经过长期的积累已形成一定的

4、体系，包括特藏文献、古籍善本、专题文献、参考工具书、地方文献等。虽然文件的存储形式己逐渐从印刷型纸质文献向电子出版物转变，但也不会影响图书馆始终作为信息资源的重要拥有者和提供者。1.4信息服务的全方位性在传统的信息服务中，通过与读者的交谈，可以清楚地知道读者的意图及所需的资料,能够准确快速地查找，缩短查找时间。同时，在为读者找出对应的资料后，还可从专业的角度为读者推荐相关的资料,并提供复印、录入、翻译等全方位的服务。2、提高图书馆信息服务的对策与途径2.1深层次开发利用网络信息资源网络环境下，图书馆的纸质文献、电子文献资源和网络虚拟资源共同构成了高校图书馆

5、开展信息服务的物质基础。网络资源已远远超过了图书馆的传统馆藏，目前止以每年50%的速度递增。毫无疑问，网络信息资源对于图书馆深化信息服务，提高服务质量是至关重要的。为此,图书馆应根据学校教学和科研的需求,确定信息搜集的范围和重点，对网络资源进行深层次开发，从而为特定用户提供有效的信息资源。2.2大力开发各种特色数据库特色数据库指的是高校图书馆在web上提供的特殊馆藏，一般包括馆藏书冃数据库、专业特色数据库、教学和科研成果数据库、学位论文数据库和地方资源数据廂等。高校图书馆自建的特色数据库应具有现专业特色和学科特色，并牢牢把握木校教学和科研对文献信息的需求，

6、坚持资源共亨，打破各部门Z间各自为政的格局。应统筹规划,注意数据的标准化、规范化，同时也要根据本地的经济、文化科研、历史、网络等特点，建立具冇地方特色的文献资料数据库。2・3信息服务方式向多元化、社会化发展在网络环境下，图书馆信息服务的方式发生转变，由传统文献服务方式向信息服务多元化、社会化发展。网络环境下的图书馆是整个网络资源共享体系的一部分，信息服务的范围也从有条件转变成无条件面向全社会用户服务。图书馆信息服务的触角向跨行业、跨地区、跨国界延伸，所有与网络连通的用户都将成为图书馆信息服务的用户。另外，图书馆信息服务的对象也朝着多元化的方向发展。用户个体

7、的知识特征的不同，决定了他们对信息需求的层次不同，呈现出多元化的特点。针对用户的新特点，图书馆除了加强传统的信息服务外，还应开展网上信息服务。2.4开展虚拟参考咨询服务网络环境下,计算机技术、通信技术、网络技术、数字化技术的广泛运用为图书馆开展虚拟参考咨询服务提供了强有力的技术支撑。冃前，国内大部分图书馆都建立和开通了自己的网站,在主页上开辟了虚拟参考咨询服务窗口，虚拟参考咨询作为一种全新的信息服务形式展现在广大用户血前，为用户获取信息、利用信息提供了一种新型的服务方式。2.5增强服务意识，提高信息人员素质网络环境下图书馆员是信息服务的主体，是信息资源的重

8、组者、再造者、起着信息管理作用。他们是知识创新的推动者、知识应用的