论网络环境下图书馆的信息服务职能

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1、论网络环境下图书馆的信息服务职能　　(黑龙江科技学院图书馆，黑龙江**150027) 　　摘要：文章分析了目前图书馆在信息服务方面存在的一些问题，阐述了网络环境下图书馆信息服务职能的转变，提出了几点深化图书馆信息服务职能的办法。 关键词：网络环境；图书馆；信息服务 　　中图分类号：G252.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)24—0204—02 　　信息服务是知识的继承、传递和利用的过程。图书馆作为信息交流的社会机构，信息服务是它的基本职能。传统图书馆馆员是坐等读者上门，他们的服务方式是被动服务。

2、读者来图书馆是为了获取信息，为了信息消费，当今网络时代，没有读者的这种消费活动，图书馆也就失去了存在的意义。因此，要重视读者的需求，把读者对图书馆的需求作为信息服务工作的指南。哪里有信息需求，哪里就有服务。图书馆要千方百计地满足读者的现实信息需求。 1图书馆信息服务存在的问题 1.1观念陈旧，缺乏专业人才 　　随着网络技术的迅猛发展，学科之间的交叉互掺和网络资源的丰富，读者的信息需求不断变化，信息需求不再满足于简单地获取文献线索和索取原文，而更希望利用方便、快捷、丰富的网络资源猎取各种相关的动态性、系统性、综合性的信息，

3、图书馆现有的信息服务已经逐渐不能满足日益增长的读者需求。大多数信息服务人员由传统的服务模式直接转型过来，观念依然停留在借书还书和期刊查阅上，只重视印刷型文献的收藏，忽视存贮量大、传递速度快、检索途径多的电子型出版物。近些年来，图书馆虽然引进了一些专业人才，但很缺乏新型复合型人才，这些人才的缺乏势必影响到信息服务的质量。 1.2缺乏特色信息服务 　　在众多的图书馆中，每个图书馆在馆藏文献方面都有其自身的独特性。但是，在手工检索阶段，图书馆以收藏印刷型文献为主，信息服务工作仅被限定在面对面的直接交流范围内，读者需要某方面的文献

4、只能靠自己到图书馆书库里查找。由于分类及排架的问题，同一主题的文献往往不一定集中在一起，这就给读者的检索带来了很大的麻烦。目前，虽然图书馆都实行了联机检索，但除了极少数图书馆根据自己的馆藏特色建立了特色数据库以外，大多数图书馆都没有建立具有本馆特色的数据库。图书馆普遍缺乏实用价值较高的特色数据库，缺乏为读者服务的经过加工的国内外学术动态、理论研究、学科发展信息等富有专业特色的数据库。 2信息服务职能的转型 2.1服务环境的改变 　　由于传统图书馆的馆藏空间结构为单一的物理馆藏，因此其服务环境主要局限于图书馆的建筑空间及其

5、馆藏容量。现代信息技术的发展，彻底改变了信息的记录方式和传播手段，使得图书馆可以利用互联网上的信息资源变为自己的“虚拟馆藏”。所形成的虚拟馆藏极大地提高了图书馆的信息服务能力，并与物理馆藏组成一个有机的整体。同时也改变了信息服务环境，使信息服务可以更多地依赖于网络，实现了资源的共建共享。 2.2服务的方式和手段的改变 　　传统图书馆对外各项服务活动的落后的手工操作因其服务水平不高，服务时效滞后，已转向以计算机技术、数据库技术、网络通信技术、多媒体、超文本等现代信息技术为主的信息服务。在现代信息技术的支持下，信息服务将是全天

6、候、开放式、交互式、网络化的数字化服务，读者只需在家中或办公室的计算机上就能自己完成数字化文献的检索、浏览和阅读，甚至是拷贝或打印所需资料。面对这种形势，图书馆应考虑如何高效、便捷地满足读者实际要求。 2.3服务模式和服务范围的改变 　　通过各种网络服务向读者提供文献信息的开放存取，在更大范围内实现资源共享服务，同时图书馆也可将自己的电子信息资源如电子出版物、数字化馆藏、馆藏联机检索目录等向网上提供，供更大范围的读者使用。服务模式从传统的“1—n”变为“n—1”。即文献信息的传播从一个图书馆同时对应无数个读者转为多个图书馆

7、或信息资源集散地共同对应一个读者。这是在网络环境下，由于电子邮件、文件传输、远程登录等技术的保证，图书馆可为读者提供数据检索、多媒体数据传输、电子数据交换、电子期刊等信息服务，使得读者随时随地获得所需信息。 2.4服务内容的改变 　　电子信息资源的出现和不断增多，极大地丰富了信息服务的内容。通过网上电子信息资源的存取和图书馆电子出版物、数字化馆藏的利用，图书馆可以更加便捷地为读者提供内容丰富、形式多样的各种服务活动。①打印和套录有关信息并以传真或电子邮件的方式传递给读者。②向读者提供书目、索引、文摘等各种参考检索工具的电子

8、信息服务。③向网上提供各种不同类型的数据库，方便读者使用，同时给予实时指导和帮助。④根据读者需要有针对性地对电子信息资源进行选择存取。⑤对网络信息资源进行智力开发，把精炼出来的知识单元有机组配，帮助读者直接将知识的潜在价值转化为现实效益。 　　3加强新技术的应