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1、2002年3月 图书馆界Mar.,2002第1期 LibraryWorldNO.1论网络环境下图书馆信息服务的四个转变崔明(黑龙江省图书馆,黑龙江 哈尔滨 150008)[关键词]信息服务;网络环境;图书馆[摘 要]论述了公共图书馆在网络环境下信息服务工作观念的转变;战略的转变;形式的转变以及图书馆员角色的转变。[中图分类号]G25[文献标识码]A[文章编号]1005-6041(2002)01-0011-04 随着计算机存图书馆的广泛应用,信息指数高低,不论是第一线还
2、是第二线岗位,都数据化技术的发展以及多媒体光盘存储技术要直接面对读者,直接接待读者,人人都是服和因特网的应用,信息咨询服务在图书馆的务工作者。这样才能使读者获得最大利益,地位越来越高,变得越来越重要、今天的图书从而使图书馆获得最大效益。馆发生了有史以来最为迅猛、最为激动人心1.3 改变以文献为中心的观念的巨变,是因特网把图书馆推向全力位网络长期以来,人们习惯于使用文献;从资料化的新阶段,先进的通讯技术使信息记录的中获取信息。但我们应该认识到信息服务不保存和传递都产生了变革;图书馆界收藏的使用文献不行,但它只是
3、一种途径;仅仅向读所有资源可以扩大到整个网络,图书馆将是者提供一次文献是不够的,必须根据服务对一座大楼,又是一个界面。这个转变进程正象来进行精选、加工后再提供,实际形成开发在深刻地影响着图书馆的一切,业务运作、管主动的、读者急需的、质量高的、能为读者提理模式和服务方式都发生了根本性的变化。供对策思路的深层次加工产品。我们使用信1 网络环境下信息服务工作观念的转变息的范围应不管形式、不管途径、不管来源,1.1 树立读者第一的观念只要对读者有用就去搜集和提供。注意口头对于机读文献,使读者自己会利用机器传播的社会信
4、息,缩短获取信息的时间等。进行阅读,工作人员要和读者一起进行信息当然,强调文献以外的信息并不是忽略文献。甄别和选择,并以讨论的方式接待读者厂有文献仍然是广泛获取信息的重要途径。但这计划、有组织地培养读者提高获取信息的能里有一个观念的转变问题,切不可只顾一头。力。1.4 树立“网络观念1.2 树立效益观念所谓的系统所有;小而全,大而全的状况图书馆工作的主要成绩是看读者的得益[收稿时间]2002-01-17[作者简介]崔明,女,大学本科,黑龙江省图书馆信息参考部副主任,发文数篇。11是与未来的信息服务极不相符的。
5、未来社的拓展和上网人数的增多以及国民综合素质会,一方面信息量大增,另一方面各行各业务的提高,人们将习惯于网上查询。因此,图书部门、各地区呈联合化、集团化趋势,信息服馆创建商务化、有偿的信息服务系统,使图书务工作将日趋复杂化、专门化。任何一个单馆信息服务加盟到电子商务中来,这应该是位想一家完成服务是不大可能的,信息工作图书馆最现实的出路。是互为条件和成果共用的?不善于利用其他2 网络环境下信息服务工作战略的转变部门的成果就很难进行高效服务。要及早树网络环境下图书馆信息资源的类型、获立“网络”观念,注重公共图书馆
6、与企业之间、取方式、服务内容和服务手段都发生了很大公共图书馆政府之间、公共图书馆与商业之变化。图书馆从信息的拥有者和提供者转变间横向和纵向的结合,发挥“网络”优势,共享信息产品的生产者和提供者,实现从传统到各种资源,服务工作才会有声有色。现代的战略转变。1.5 树立信息观念2.1 网络环境下藏书建设的转变要增强信息资源意识,知识经济时代的网络环境下图书馆信息资源的类型、获到来,给社会带来经济、科学技术的高速发取方式、服务内容和服务手段都发生了很大展;文化教育的普及和人们整体素质的提高,变化。图书馆从信息的拥有
7、者和提供者转变使得人们对图书馆的需求已不仅仅是满足文为信息产品的生产者和提供者,实现从传统献的借阅,而是希望图书馆能满足对各种信到现代的战略转变。息的需求。因此,图书馆必须树立按需开发2.1 网络环境下藏书建设的转变信息资源的新观念,拓宽信息服务领域。在网络环境下藏书建设发生重大变化,藏信息开发上,应注意信息资源的深加下和精书量多少不是最重要的因素,而是要重视现处理?形成各种适销对路的产品,参与信息代化建设,积极开发网卜信息资源,加强虚拟市场并逐步实现信息产业化;在信息服务上图书馆建设。现代化图书馆的馆藏文献
8、不仅应突破时空界限,为供快速、优质的、多功能、包括印刷型文献资源,还有网络信息资源。全方位的服务,实现信息服务社会化。数据库信息资源和和知识库型信息资源。图1.6 树立电子商务观念书馆要适应信息时代的要求,应将电子出版电子商务(ElectronicCommerce简称物列入馆藏建设规划,理加馆减电子文献的EC)指按协议在两个以上的贸易伙伴之间通比例,加大电子文献收藏种类。电子文献应过现代通讯网络,利
