证券及期货从业员资格考试—温习手册

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1、酒店钥匙的管理程序酒店钥匙数量：性质数量单位管理人监管客房总卡金属钥匙6片钟欣保险柜金属钥匙2串财务总卡磁卡1片客房经理1片值班经理车钥匙金属钥匙1片徐建明1片（备用）2楼强电井金属钥匙1片前台（备用）2片客房3楼强电井金属钥匙1片前台（备用）2片客房4楼强电井金属钥匙1片前台（备用）2片客房5楼强电井金属钥匙1片前台（备用）2片客房6楼强电井金属钥匙1片前台（备用）2片客房7楼强电井金属钥匙1片前台（备用）2片客房8楼强电井金属钥匙1片前台（备用）2片客房2楼弱电井金属钥匙1片前台（备用）3片客房

2、3楼弱电井金属钥匙1片前台（备用）3片客房4楼弱电井金属钥匙1片前台（备用）3片客房5楼弱电井金属钥匙1片前台（备用）3片客房6楼弱电井金属钥匙1片前台（备用）3片客房7楼弱电井金属钥匙1片前台（备用）3片客房8楼弱电井金属钥匙1片前台（备用）3片客房9楼布草房金属钥匙1片前台（备用）2片客房10楼布草房金属钥匙2片客房楼层卡2F磁卡1片客房3F磁卡1片客房4F磁卡1片客房5F磁卡1片客房6F磁卡1片客房7F磁卡1片客房8F磁卡1片客房9F磁卡1片客房10F磁卡1片客房区域卡2-5F磁卡1片客房6-

3、10F磁卡1片客房链子锁（2把）金属钥匙2片厨房仓库金属钥匙1片厨房后铁门金属钥匙1片厨房二级仓库金属钥匙3片厨房员工餐厅侧门金属钥匙1片厨房金属钥匙2片徐建明员工餐厅点心房金属钥匙1片厨房煤气房金属钥匙2片厨房食品酒水柜金属钥匙2片1片值班经理（备用）后铁门金属钥匙5片徐建明9F楼顶铁门金属钥匙1片徐建明1片工程部文件柜（上）金属钥匙2片徐建明（中右）金属钥匙2片徐建明（下）金属钥匙2片徐建明3楼半金属钥匙1片徐建明5楼半金属钥匙1片徐建明6楼半金属钥匙1片徐建明小商品柜金属钥匙1片前台帐单柜金属

4、钥匙1片前台前厅办公室铁门金属钥匙1片前台1片1片备用金柜金属钥匙1片前台糖果柜金属钥匙1片前台授权卡磁卡1片工程部楼梯锁金属钥匙1片工程部1片10F天台顶金属钥匙2片工程部2片徐建明热水系统开关柜金属钥匙3片工程部10F电梯机房大锁金属钥匙1片工程部10F电梯房小锁金属钥匙1片工程部配电房（2把）金属钥匙2片工程部配电房工具柜金属钥匙1片工程部客房部钥匙管理规定1.客房钥匙的种类：楼层卡、区域卡、总卡、金属钥匙（指工作间钥匙）。客房的铁钥匙共有3套（16片/套），分布在客房早班，客房管理人员，客房

5、中班员工，前厅值班经理各一套。2.前厅值班经理所负责的钥匙主要用于10；30PM后保安所使用（给客人送物品）和动力工程部人员备用，若进入工作间取用客房的任何物品需及时、认真做好登记。3.钥匙存放在食堂的专用万能钥匙柜内，早班在8：30AM之前领取所负责楼层的钥匙和楼层卡，在钥匙记录本签名确认再领取.记清领用、归还时间及数量，领用、发放人签名，下班时归还至一楼办公室交给早班管理人员。中班2：00PM到前台领取区域卡、钥匙和专用手机，10：30PM下班时归还至前台。4.钥匙专人领用与保管，不得乱放和转借

6、他人。因工作需要（或吃饭时间）需暂时离开工作区域时，要与顶台员工做好钥匙交接，不能将钥匙带离工作区域。因工作需要可给酒店相关工作人员开门，未经许可不得随便给他人开门。一旦钥匙遗失或损坏，要立即报告部门管理人员，对隐瞒不报的一经发现严肃处理。5.爱惜使用钥匙，妥善放置，避免被磁化或人为损坏。一旦发现磁卡失效、损坏应及时报部门管理人员。6.员工使用钥匙的时间与工作表记录保持一致，确保其准确性，以免出现不必要的结果。注意：客房万能钥匙如同于员工的工作，丢失了万能钥匙就是丢失了工作。警钟长鸣！前台的钥匙管理

7、制度1.前台的钥匙种类：总卡、金属钥匙（工作间）、备用金柜、档案柜，办公室铁门，发票柜钥匙，工程钥匙，步草车钥匙分别由前厅当班员工和值班经理管理。2.前厅值班经理所负责的钥匙有总卡、金属钥匙（工作间）、发票柜钥匙，用于带领客人参观房间、及时为前台换取新的收据和发票，以及在客房中班下班后为客人取用客房物品时使用。3.前台所负责的钥匙有备用金柜、档案柜，办公室铁门，用于对客的入住，结帐，查单所使用。4.工程部所负责的钥匙为了让酒店能正常运作而使用。5.前台钥匙每班在下班前必须交接给下班次，值班经理的钥匙

8、只能由值班经理领取，钥匙专人领用与保管，不得乱放和转借他人。因工作需要（或吃饭时间）需暂时离开工作区域时，要与替班员工做好钥匙交接，不能将钥匙带离工作区域。值班经理的钥匙原则上只能由值班经理领取，如果其他人要借用不仅要在钥匙领用本上登记，还要告知值班经理是谁借了，什么时候归还。步草车钥匙只能由徐建明领取，用后马上归还。6.一旦钥匙遗失或损坏，要立即报告部门管理人员，对隐瞒不报的一经发现严肃处理。下面是赠送的励志散文欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！上面才是您需要