试论心理契约与公共部门人力资源管理

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1、试论心理契约与公共部门人力资源管理高玉贵（河南农业职业学院，河南郑州４５１４５０）摘要：公共部门与员工之间除了存在正式、规范的书面契约之外，还存在非正式、未书面化的心理契约。心理契约体现了公共部门与员工之间彼此的认知与期望。本文以心理契约理论为视角，从人力资源管理的职能流程出发，提出了公共部门人力资源管理优化的对策：包括强化职位分析，精心规划与甄选，注重培训与开发，增强绩效评估的科学性、客观性与公正性，合理设计薪酬等。关键词：心理契约；公共部门；人力资源管理中图分类号：Ｄ６３０．３文献标识码：Ａ　　试论心理契约与公共部门人力资源管理高玉贵（

2、河南农业职业学院，河南郑州４５１４５０）摘要：公共部门与员工之间除了存在正式、规范的书面契约之外，还存在非正式、未书面化的心理契约。心理契约体现了公共部门与员工之间彼此的认知与期望。本文以心理契约理论为视角，从人力资源管理的职能流程出发，提出了公共部门人力资源管理优化的对策：包括强化职位分析，精心规划与甄选，注重培训与开发，增强绩效评估的科学性、客观性与公正性，合理设计薪酬等。关键词：心理契约；公共部门；人力资源管理中图分类号：Ｄ６３０．３文献标识码：Ａ　　试论心理契约与公共部门人力资源管理高玉贵（河南农业职业学院，河南郑州４５１４５０）摘

3、要：公共部门与员工之间除了存在正式、规范的书面契约之外，还存在非正式、未书面化的心理契约。心理契约体现了公共部门与员工之间彼此的认知与期望。本文以心理契约理论为视角，从人力资源管理的职能流程出发，提出了公共部门人力资源管理优化的对策：包括强化职位分析，精心规划与甄选，注重培训与开发，增强绩效评估的科学性、客观性与公正性，合理设计薪酬等。关键词：心理契约；公共部门；人力资源管理中图分类号：Ｄ６３０．３文献标识码：Ａ　　试论心理契约与公共部门人力资源管理高玉贵（河南农业职业学院，河南郑州４５１４５０）摘要：公共部门与员工之间除了存在正式、规范的

4、书面契约之外，还存在非正式、未书面化的心理契约。心理契约体现了公共部门与员工之间彼此的认知与期望。本文以心理契约理论为视角，从人力资源管理的职能流程出发，提出了公共部门人力资源管理优化的对策：包括强化职位分析，精心规划与甄选，注重培训与开发，增强绩效评估的科学性、客观性与公正性，合理设计薪酬等。关键词：心理契约；公共部门；人力资源管理中图分类号：Ｄ６３０．３文献标识码：Ａ　　试论心理契约与公共部门人力资源管理高玉贵（河南农业职业学院，河南郑州４５１４５０）摘要：公共部门与员工之间除了存在正式、规范的书面契约之外，还存在非正式、未书面化的心理

5、契约。心理契约体现了公共部门与员工之间彼此的认知与期望。本文以心理契约理论为视角，从人力资源管理的职能流程出发，提出了公共部门人力资源管理优化的对策：包括强化职位分析，精心规划与甄选，注重培训与开发，增强绩效评估的科学性、客观性与公正性，合理设计薪酬等。关键词：心理契约；公共部门；人力资源管理中图分类号：Ｄ６３０．３文献标识码：Ａ文章编号：１００７－８２０７（２０１５）０3－００１７－０９收稿日期：２０１４－１２－０２作者简介：高玉贵（１９７９—），男，河南长葛人，河南农业职业学院讲师，管理学硕士，研究方向为公共部门人力资源管理、行政改革与

6、发展。基金项目：本文系河南省教育厅人文社科项目“心理契约与公共部门人力资源管理研究”的阶段性成果，项目编号：２０１４－ＺＣ－０５４；郑州市软科学研究计划“生态文明建设与政府行为研究”的阶段性成果，项目编号：20141130。人是组织管理的核心资源，而如何调动人的主动性、积极性和创造性是人力资源管理的重要职责。以人为本的管理价值理念强调对人自身的尊重，对人的价值的认可，对人的合理需要的满足，对人的生存权和发展权的肯定和尊重。公共部门在对员工管理与服务的过程中，在关注他们物质需要的同时，更要关注他们的精神与心理需要，正确认知彼此的期望和承诺。公

7、共部门与员工之间存在正式、规范的书面协议，但这份协议无法完整地界定公共部门与员工之间存在的相关责任和义务。实际上，公共部门与员工之间存在的相互期望远远超出了正式、规范的书面契约，这就需要充分认知公共部门与员工之间存在的非书面化、非正式的期望和承诺，即心理契约。有关心理契约的研究是当前人力资源管理、组织行为学等领域的热门课题。自２０世纪６０年代心理契约被引入企业管理以来，心理契约在企业中的应用取得了显著的成效。目前，心理契约逐步被引入到公共部门人力资源管理领域。心理契约研究主要涉及心理学、管理学、社会学、政治学和经济学等学科领域。心理契约理论

8、认为，心理契约是联系公共部门与员工的纽带，是影响员工态度和行为的重要因素，最终会影响到员工的工作满意度、工作绩效与公共部门的绩效。［１］心理契约客观存在于公共部门与员工之中，员工