公共关系礼仪实务期末考试新

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1、·《公共关系礼仪实务》期末考试新一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。窗体顶端·A、确立优待服务、顾客至上的原则·B、树立企业形象为根本目的·C、抓住有利时机，开展宣传攻势·D、捕捉市场信息、领先占领市场窗体底端我的答案：B2迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。窗体顶端·A、微笑迎接亲切握手·B、客人进门须起身迎接·C、客人离开时应送下楼梯·D、客人送出门应轻轻关门窗体底端我的答案：C3个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。窗体顶端·A、交谈要尽可能抓住要领·B、当发现交

2、谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题·C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入·D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正窗体底端我的答案：D4大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。窗体顶端·A、主持·B、记者·C、观众·D、领导窗体底端我的答案：A5从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？窗体顶端·A、因为使用了圆桌故而增加了合作意识·B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境·C、环境私密便于隐私话题的交谈·D、品牌效应影响人们的选择窗体底端我的答案：B6如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生

3、（）危机。窗体顶端·A、意外·B、经营·C、信誉·D、素质窗体底端我的答案：C7很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。窗体顶端·A、实体·B、品名·C、价格·D、效用窗体底端我的答案：B8需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）窗体顶端·A、相遇阶段·B、吸引阶段·C、适应阶段·D、注意阶段窗体底端我的答案：B9人际交往中的正式沟通取决于（）窗体顶端·A、沟通进行的地点·B、沟通涉及的内容·C、展开沟通的人物·D、沟通进行的时间窗体底端我的答案：B10模仿体语可以起到（）的作用。窗体顶端·A、彼此的交流与沟

4、通·B、对对方产生暗示·C、提高对方注意力·D、提高相互的了解程度窗体底端我的答案：C11在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。窗体顶端·A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提·B、公众对调查的配合与支持至关重要·C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视·D、尊重公众是建立组织信誉的需要窗体底端我的答案：C12危机处理一般程序的第一步是（）。窗体顶端·A、采取紧急措施，防止事态发展·B、坦诚告知，表明诚意·C、调查情况，搜集信息·D、针对对象，确定对策窗体底端我的答案：A13对待人与事怎么样是不合理的？（）窗体顶端·A、对事不对人·

5、B、对事无情对人有情·C、人无完人不必一味追求完美·D、做人第一做事其次窗体底端我的答案：C14在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。窗体顶端·A、尽情挥洒·B、幅度越大越好·C、台上要谨慎运用·D、台下刻意训练窗体底端我的答案：C15公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。窗体顶端·A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系·B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动·C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力·D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的窗体底端我的答案：D16在商务聚餐时中面对女士较为礼貌

6、的行为是（）。窗体顶端·A、主动帮助女士拉开座椅·B、主动帮助女士拎包·C、主动与女士打招呼并握手·D、主动帮助女士夹菜窗体底端我的答案：A17“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。窗体顶端·A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行·B、应该多听取他人的意见·C、做事不能太主观妄断·D、要虚心以待窗体底端我的答案：A18对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。窗体顶端·A、要有良好的人生规划·B、要有坚持不懈的毅力和勇气·C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自

7、如·D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。窗体底端我的答案：C19调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。窗体顶端·A、用资料来说明问题·B、推理合乎逻辑·C、资料取舍合理·D、要考虑是否有理论价值窗体底端我的答案：D20危机处理一般程序的第一步是（）。窗体顶端·A、采取紧急措施，防止事态发展·B、坦诚告知，表明诚意·C、调查情况，搜集信息·D、针对对象，确定对策窗体底端我的答案：A21在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。窗体顶端·A、争先·B、乘机·C、后发·D、后知后觉窗体底端我的答案：D22大学生辩论赛采取（）

8、演讲方式。窗体顶端·A、照读式演讲·B、背诵式演讲·C、提纲式演讲·D、即兴式演讲窗体底端我的