益佰公司年度培训计划

《益佰公司年度培训计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、益佰公司年度培训计划1、商务礼仪与素求第一部分：商务礼仪一、商务人员形象四原则：1）是敬人的原则；2）是自律的原则就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；3）是适度的原则，适度得体，掌握分寸；4）是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。二、商务人员着装六不准1）、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服领带拉开一半衬衫下摆露在外面歪戴帽子斜穿衣保暖内衣要穿U领或V领的2）、过分鲜艳3）、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏

2、背心，吊带裙，太阳装，露背装4）、过分透视5）、过分短小6）、过分紧身三、女商务人员形象要求职业女性化装要求——化装上岗，淡装上岗1）、化装自然——装成有却无；2）、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字；3）、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。四、男商务人员形象要求1）、符合三色原则全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。2）、三一定律袜子、腰带、公文包三件颜色相同。3）、三大禁忌a)袖上不能带标签；b)袜子不能是尼龙袜；c)不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致

3、；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。第二讲、手势礼仪一、手势礼仪很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。益佰公司年度培训计划1、商务礼仪与素求第一部分：商务礼仪一、商务人员形象四原则：1）是敬人的原则；2）是自律的原则就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；3）是适度的原则，适度得体，掌握分寸；4）是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。二、商务人员着装六不准1）、过分杂乱——有制服不穿

4、制服，穿制服不像制服领带拉开一半衬衫下摆露在外面歪戴帽子斜穿衣保暖内衣要穿U领或V领的2）、过分鲜艳3）、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装4）、过分透视5）、过分短小6）、过分紧身三、女商务人员形象要求职业女性化装要求——化装上岗，淡装上岗1）、化装自然——装成有却无；2）、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字；3）、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。四、男商务人员形象要求1）、符合三色原则全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。2）

5、、三一定律袜子、腰带、公文包三件颜色相同。3）、三大禁忌a)袖上不能带标签；b)袜子不能是尼龙袜；c)不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。第二讲、手势礼仪一、手势礼仪很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。手势礼仪之一，大小适度。在社交场合，应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重复。手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用柔和曲线的

6、手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。手势礼仪之三：避免不良手势：1）、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上。2）、谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。3）、初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。4）、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。手势礼仪之四，标准礼仪握手应是：1）、场全：一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。一般应站着握手，除非生病或特殊场合，但也要欠身握手，以示敬意。 2）、谁先伸手：一般来说，和妇

7、女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为了尊重他们，把是否愿意握手的主动权赋予了他们。但如果另 一方先伸了手，妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握。见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果是自己的长辈或贵宾，先伸了手，则应该快步走近，用双方握住对方的手，以示敬意，并问候对方“您好”，“见到您很高兴”等。 3）、握手方式：和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左虎口向上，以轻触对方为准（如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分）。时间1-3秒钟，轻轻摇动1-3下。 4）、握手力量轻重：根据双方

8、交往程度确定。和新客户握手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些，表明礼貌、热情。5）、握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方。总之公司销售人员应尽量避免不良动作。二、语言沟