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1、专业硕士学位论文评论产品优化方案的设计与实施作者姓名学科专业互联网营销与管理指导教师培养院系软件学院VII摘要评论作为网友互动的重要一种方式，各家网站都非常的重视，但作为新闻门户的四大网站、新浪、网易、搜狐在如何通过SNS来实现新闻用户的互动和增长上，几年来并未有多少突破性成果。优化评论系统、提高用户体验，让用户充分表达自己的意见成了各网站必须面对任务，这其中面临着巨大的挑战。本论文主要研究评论系统存在的问题，找出可以优化该评论产品的方案，设计并实施这些方案，通过提高优化产品来吸引用户，提高评论数量、质量。从而改善现在目前评论
2、量少，用户基本都是单向评论互动少，垃圾评论比较多，用户黏度低等问题。本论文的研究思路是首先研究各个网站评论功能的现状，主要包括国内外新闻门户网站和社交网站评论系统存在的问题和它们的闪光点，评论系统应该吸取的一些优点。接着研究现有评论系统存在的一些问题，并分析这些问题，挖掘出真正的需求，排出优先级。针对各个需求分别设计出解决方案并付诸于实践。本论文的核心在于找出现有评论系统存在的问题，设计解决方案并将其实施，每一项方案都有具体的理论或网站作为案例支撑。通过用户体验、文本识别等理论的研究，结合日常工作中的经验教训，针对以下问题分别
3、提出解决方案。问题：基本都是单向评论，用户互动性差；垃圾评论多，包括广告贴、辱骂贴等；运营人员审核效率低，早晨大量评论积压待审而无法展示。解决方案：1.评论的社交化，加强提醒功能，鸡尾酒会式的实时对话，体现出牛人，吸引意见领袖；2.从内容和用户等多个维度来增强系统反垃圾的功能；3.优化评论管理后台，增加评论管理、用户管理、脏字控制、管理日志、数据分析等模块，以此提高运营人员工作效率。最后根据系统的运营数据，用户的反应来分析研究本次优化项目的成果关键词：评论系统用户体验社交化垃圾评论产品形态VIIAbstractCommenta
4、sanimportantwaytointeractwithusers,eachsiteareveryseriously,butasthefourSitenewsportalTencent,Sina,Netease,SohuSNSonhowtoachievethenewsuserinteractionandgrowthinthepastfewyearsandNonumberofbreakthroughs.Optimizationcommentsystem,improvetheuserexperience,allowinguser
5、stofullyexpresstheirviewsbecomeeachsitemustfacethetaskwhichfacesenormouschallenges.Inthisthesis,Tencentcommentsystemproblems,identifypossiblesolutionstooptimizethecommentofproducts,designandimplementationoftheseprograms,byimprovingtheoptimizationofproductstoattractu
6、sers,increasethenumberofcomments,quality.Therebyimprovingnowlesspresentcomments,usersbasicallyunidirectionalcommentinteractivelessspamismore,usersandlowviscosity.Theideaoftheresearchisthefirststudyreviewsstatusofeachsitefunctions,includingdomesticandinternationalnew
7、sportalsandsocialnetworkingsitescommentingsystemproblemsandsomeoftheadvantagesoftheirglittering,Tencentcommentsystemshouldbelearned.Tencentthenstudysomeoftheproblemsexistingcommentingsystemexists,andanalysisoftheseissues,digouttherealneeds,thedischargepriority.Deman
8、dforvarioussolutionsweredevisedandputintopractice.ThecoreofthispaperistoidentifyexistingTencentcommentsystemproblems,designsolutionsandthe
