中国港中旅集团旅行社板块并购后整合

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1、中国港中旅集团旅行社板块并购后整合2、中国港中旅集团旅行社板块的历史与现状2.1中国旅行社行业的背景分析2.1.1中国旅行社的行业特点旅行社业的产业性质决定了它具有一般以赢利为目的产业的特点，但作为行业的特殊形态，它又有着其他行业所没有的特性。这些特性表现为，旅行社行业对于其他行业和企业具有高度的依赖性，旅行社产品的无形性，旅行社业务有较强的季节性与地域性，旅行社行业属于劳动密集型行业，旅行社业务活动呈现出一定的地域分散性。旅行社行业的上述特点决定了其赢利模式的特殊性。(l)旅行社对于其他相关行业和企业来讲具有高度的依赖性旅行社所提供的产品，大部分是其他

2、行业的单项产品或单项产品的有机组合，自身几乎没有产品要素，只是对其它旅游产品要素进行简单的采购包装。因此，旅行社行业对其他行业具有高度的依赖性。这一特性虽然降低了企业的经营风险，但另一方面也增加了其对旅游产品质量控制的难度。(2)旅行社产品表现为无形性旅行社所经营的产品以服务为核心，旅行社作为服务行业的一种类型，它所提供的产品大多表现为服务的形态。无论是旅行社提供的导游服务，还是旅行社所组合的各旅游供应商的旅游产品，大都以有形的设施、设备为依托，以服务为核心，因此，相比成列在货架上的其它有形商品，旅行社的产品表现出了无形性的特点。无形的产品降低了客人对其

3、的认知，客人只有在购买后才能对其有一定的了解和认识，因此，购买前无法通过感触验证产品的好坏，客人会面临一定的心理风险，有防范意识，旅游产品不容易被接受。(3)旅行社业务的季节性与地域性旅行社所提供的综合性旅游产品以自然馈赠和历史馈赠为基础，而自然馈赠受季节的影响，易呈现周期性的景观变化，这样就极大地影响了游客的出游和对旅游产品的选择行为，从而最终导致旅行社的业务也呈现出了周期性的变化，这一点对接团社来说尤其明显。另外，受公共假期和寒暑假的影响，旅行社在假期的业务也较平常时期更加繁忙。不同的地域由于分布的旅游资源丰富度、旅游设施、接待设施和旅游辅助设施不尽

4、相同，旅游业的发展也就存在着一定的差异性，对从事接待业务的旅行社也会产生一定的影响。另外，各地经济发展水平的不平衡，也对处于不同区域的旅行社构成了一定的影响。对于我国来说，沿海地区的旅行社较内地的旅行社业务量要大，东部的旅行社较西部的旅行社接待的游客也更多一些。(4)旅行社是一个劳动密集型的行业旅行社在运作的过程中，无论是进行产品的设计、组织、销售还是直接提供导游服务，都需要一定数量的劳务人员，与此相比较，对其他固定资产的投入则相应较低。另外，运营过程中除了工资支出和场所租赁外其他变动成本也较低，可以说，工资支出在所有各项的成本和费用中占有较大的比重，因

5、此旅行社行业属于劳动密集型行业。此外，无论是对旅游产品的组织、设计和销售，还是接待客人的导游服务都需要旅游相关的专业知识。因此，旅行社是一个高度依靠智力资本的行业。旅行社面对的客人，受收入、教育程度、年龄、职业等因素的影响，呈现出不同的旅游需求，对不同种类的综合性旅游产品有不同的兴趣，这就需要旅行社销售人员能够根据不同种类的潜在游客，推荐不同的单项旅游产品，并根据客人的个人喜好，依照旅游线路的组织原则，运用相关的线路组织知识，为客人串联出一条合适的旅游线路。随着旅游需求个性化趋势的增强，对于旅游的专业化知识要求会越来越高。(5)旅行社业务活动呈现出地域上

6、的分散性旅游是游客到常住地以外的其他地方进行的一种有目的的活动，这就决定了旅游活动的跨区性。另外，不同的旅游者由于兴趣、爱好的差异性，会选择不同的旅游目的地，因此，为旅游者提供旅行和游览相关服务的旅行社就注定在业务方面具有地域上的分散性。这种地域上的分散性对旅行社跨区作业提出了更高的要求。旅行社行业的特点决定了大型旅行社不能照搬其他行业的经营模式，而必须根据本行业和企业自身的特点，来设计出适合旅行社行业运营规律的赢利模式。2.1.2中国旅行社行业发展的几个阶段(1)以事业单位性质为主的旅行社行业发展阶段我国对外开放以前，全国只有中国国际旅行社总社、中国旅

7、行社总社以及它们在主要省会城市设立的分支机构。这些旅行社从成立之日起就一直从事以政治目的为主的对人接待工作，基本不具备企业性质，不从事经营活动。(2)旅行社行业寡头垄断的发展阶段1978年我国实行全面改革和对外开放政策以来，国旅和中旅的任务主要转变为接待自费来华的旅游者。根据国家旅游局有关规定，只有国旅、中旅、青旅三家总社拥有旅游外联的权力。随着旅游业的进一步发展，为适应我国旅游业发展的新形势，国家旅游局于1984年将旅游外联权下放，允许更多的企业经营国际旅游业务。(3)旅行社行业规模扩张、数量增长的发展阶段20世纪80年代末期，由于国内经济的快速发展为

8、国内旅游提供了良好的基础条件，使中国大陆成为亚洲第四大旅游客源地。国际入境旅游的