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1、商务英语谈判和会话BusinessNegotiation&Dialogues课程目标通过本课程的学习，能运用商务知识和基本谈判技巧，担任商务活动中的谈判工作。能力目标：①能够为商务谈判做前期准备，如商务调查、安排会晤、接待客户并能在交易会等场景介绍公司、产品等。②能够就具体交易进行谈判，如价格、数量、包装、支付、保险、运输及合同一般条款。③能就交易履行中出现的问题进行谈判，如索赔或理赔。知识目标：①掌握商务英语谈判技巧。②掌握相关的术语、词汇和套语。③了解中英文化差异。④了解并掌握相关礼仪。⑤了解中国主要商务机构、世界主要银行及世界主要运输公司名称。其它目标：①沟通与团队协作能力。②自主学习能
2、力。③创新能力。④处理实际事务能力。⑤诚实守信理念。⑥自我管理的能力。课程内容设计序号模块（或项目）名称学时1前期准备（参加交易会、推介产品、商务调查、客户接待）162谈判磋商（开局、关于价格、运输、保险、支付、一般条款及合同的一般条款）363后期安排（观光购物、道别和辞行）84业务善后（索赔和理赔）45总复习4合计68序号学时教学目标和主要内容单元标题能力目标14AttendingTradeFairs①能在交易会上介绍公司②能在交易会上推介产品③能主动与客户建立贸易关系24MakingBusinessInvestigation①能够进行商务调查34ReceivingVisitors①能够问候
3、、引见及客套寒暄②能够进行商务宴请44ShowingAround①能够带领客户参观公司及工厂②能够带领客户参观产品展示室③能够回答相关问题54StartingaTalk能够商定会谈的日程和议程能够了解对方的期望和意图③能够确定双方的目的和要求64MakinganOffer①能够核算出口商品的成本和利润②能够对外发盘78NegotiatingonPrice①能够对还价做好准备②能够就价格进行谈判812NegotiatingonOtherTerms①能够就商品品质、数量、包装、运输、保险、支付等条款进行谈判②能够就一般条款进行谈判94BreakingaTalk能够妥善处理僵局104Signinga
4、ndAmendingaContract①能够签订合同②能够修改合同114SightseeingandShopping能陪同客户观光及购物124FarewellandParting能够以适当的方式和客户道别134LodgingandSettlingProblems①能对客户在履行合同中的违约行为进行索赔②能处理客户提出的索赔考核方案期末考试占50%；平时成绩占50%。考核项目考核内容考核标准出勤迟到、早退、旷课迟到、早退2次扣1分，旷课1次扣3分，以此类推，扣完为止20%课堂表现上课态度、参与程度、处理问题准确度上课积极参与，主动并能正确回答问题。此项为30分，以此类推30%课前演讲准备程度、演
5、讲表现、讲稿质量准备充分，内容切题，基本无错误此项为30分，以此类推30%项目作业项目参与度、作业质量积极参与项目，愿与同伴合作，作业质量符合要求此项为20分，以此类推20%Unit1AttendingTradeFairsObjectives:Befamiliarwiththerelatedexpressionsandpatternsinattendingtradefairs.Knowhowtointroduceacompanyatatradefair.Knowhowtointroduceproductsorservicesatatradefair.Knowhowtosetupbusiness
6、ralationship.Questionsfordialogues onP61&P661.Whatisatradefair?2.WhendidChineseImportandExportFair(CantonFair)comeintoexistence?19573.HowmanytimesisGuangzhouFairheldeachyearandwhenistheforthcomingCantonFairtobeheld?Oct.15,20114.WhatroledoestheGuangzhouFairplayinChineseeconomy?The109thFairin2011第一期:2
7、011年10月15日－19日，展出大型机械及设备,小型机械,自行车,摩托车,汽车配件,化工产品,五金,工具,车辆（户外）,工程机械（户外）,家用电器,电子消费品,电子电气产品,计算机及通讯产品,照明产品,建筑及装饰材料,卫浴设备,进口展区等展区。10月20日--22日为换展期。第二期:2011年10月23日－27日，展出餐厨用具,日用陶瓷,工艺陶瓷,家居装饰品,玻璃工艺品,家具,编织及藤铁工艺品,
