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1、基于平衡记分卡的汽车企业动态联盟供应链绩效评价研究《管理世界》(月刊)2007年第8期摘要:平衡记分卡可有效地把汽车企业动态联盟的战略目标和组织内部的管理控制活动联系在一起,通过对联盟供应链管理活动的监督和反馈提高联盟供应链的绩效。实际应用则要注意灵活运用平衡记分卡。关键词:平衡记分卡动态联盟供应链绩效(一)汽车企业的动态联盟供应链内涵动态联盟是指在有限资源的条件下,为取得最大的竞争优势,企业以自身拥有的优势资源为中心,通过现代信息技术、网络技术和快速运输系统,与具有不同知识、生产技术、市场行销和人才资源优势的企业
2、组成一个阶段性的联盟体,以保证企业把握机会,占领市场。它随产品或任务的完成而解散。这种联盟形式将显著提高采购和供应的效率,降低成本。同时,由于动态联盟集中了各盟员的核心能力和资源,因此在管理、技术、资源等方面拥有得天独厚的竞争优势,对快速变化的市场具有高度的柔性和快速反应能力。汽车企业动态联盟供应链是指汽车制造厂家和它的供应商、销售商结成一个直接面向市场和用户的联盟体。它们如同企业内部的不同部门一样主动、默契地协调工作。各销售公司的市场信息及时反馈给汽车制造厂家和其他零部件配套厂家,制造厂家根据这些信息,在相应的动
3、态决策信息系统支持下,快速做出新的生产部署和市场策略,并迅速传达到各盟员企业。这种工作模式,使配套企业由简单地按订单生产的被动模式,改变为直接按市场信息来安排生产的主动模式。配套企业根据市场信息反馈,及时、准确地把握其上游厂家产品的市场情况,从而预测它们的生产情况,再根据这些信息做出自己的生产和计划安排。这样,整车生产企业就可能利用具有快速反应能力且富有弹性的供货体系来实现大规模生产。(二)平衡记分卡在汽车企业动态联盟供应链绩效评价中的应用平衡记分卡(BSC,balancedscorecard)作为一种新型的绩效评
4、价工具,主要从财务、客户、内部管理、学习和成长等4个方面综合评价企业的业绩。1.财务维度。汽车企业动态联盟供应链要实现联盟股东价值最大化,最终要体现在财务指标上,经营成果最终也要通过财务指标体现出来。平衡记分卡保留了财务维度的指标,是为了显示动态联盟企业战略及其实施和执行是否能为最终经营结果的改善做出贡献。2.客户维度。动态联盟供应链的组建主要源于新型汽车概念的形成产生的客户需求。当某种新型汽车的市场机遇开始形成时,联盟的盟主企业在察觉到市场机会的条件下,迅速组织具有核心资源的汽车企业的供应商和销售商,建立合作和沟
5、通模式,共同着手新型汽车开发、设计、生产和销售,共同推出能适应客户需求的新型汽车,达到满足客户的目标。动态联盟作为一种创新性组织形态,不但需要对目标客户进行跟踪和研究,还要搜集、归纳、整理和挖掘潜在客户的信息和消费潜力。平衡记分卡将客户因素作为一个维度来处理,以满足客户的需求作为实现财务和经济目标的途径和手段。因此,在对客户维度评价方面,平衡记分卡已充分考虑了动态联盟的需求。3.内部管理维度。汽车企业动态联盟供应链评价体系的确定要受到联盟组建战略意图的影响。动态联盟成立后,为保证联盟目标的实现,联盟内部都会建立一个
6、内部管理控制系统(其系统子系统主要包括:联盟任务信息传递子系统、联盟激励和惩罚子系统、联盟决策流程子系统、联盟争端解决子系统和联盟协议价格子系统),从而确保联盟高效运行。另外,为了联盟的财务绩效和预防盟员机会主义行为,联盟会把内部管理控制系统各子系统中的关键要素作为评估的指标。平衡记分卡的内部管理维度对内部管理控制系统也做出了相应的规定。从系统的设计、构建、实施和改进等方面入手,从程序化的角度,规范处理动态联盟战略目标的实施过程。从某种意义上说,对内部管理控制系统的考核是有效的监督手段,通过对内部管理控制系统的评估
7、达到预防的目的。4.学习与成长维度。汽车企业动态联盟供应链作为一种新型的组织方式,除了具有经济功能外,其学习功能是推动联盟企业合作顺利和提高盟员企业联盟能力的重要途径。盟员企业学习的主要目的是把联盟合作的经验保留下,并将其制度化和规范化,然后再应用到联盟目前和未来的运行中,从而有效地提高联盟的整体绩效水平。平衡记分卡要求动态联盟采取相关的学习和创新措施并对它们进行测评,可以了解和弥补不足。学习和创新能力是联盟组织在财务维度、顾客维度以及内部管理维度取得高绩效水平的驱动因素,评价它的目的在于反映联盟组织是否具有能够继
8、续改进和创造未来价值的能力。综上所述,平衡记分卡是适用于汽车企业动态联盟供应链绩效的评价,这是因为根据汽车企业动态联盟供应链战略目标来建立平衡记分卡,能够更好地反映汽车企业动态联盟供应链绩效评价的特点:(1)汽车企业动态联盟供应链平衡记分卡摈弃了仅仅从联盟内部财务角度评价供应链绩效,而是从供应链财务、客户、内部管理、学习与成长4个方面兼顾财务与非财务、内部与
