基于平衡记分卡的敏捷供应链绩效评价体系研究.pdf

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1、LogisticsSci-TechNo.2,2012物流科技2012年第2期誗供应链誗文章编号：1002-3100(2012)02-0105-04基于平衡记分卡的敏捷供应链绩效评价体系研究StudyonPerformanceEvaluationIndexSystemofAgileSupplyChainBasedonBalancedScorecard李长坤（内蒙古财经学院商务学院，内蒙古呼和浩特010070）LIChang-kun(BusinessSchoolInnerMongoliaFinanceandEconomicsCollege,H

2、uhhot010070,China)摘要：在对敏捷供应链绩效评价及平衡计分卡理论分分销商、零售商及最终消费者用户整合到一个统一的、析的基础上，运用平衡计分卡构建了针对敏捷供应链的财务、快速响应的、无缝化程度较高的功能网络链条之中，顾客、业务流程、创新与学习四个维度的绩效评价指标体系，以形成一个极具竞争力的战略联盟。1991年，里海大然后提出了基本平衡记分卡的敏捷供应链绩效评价的实施流学艾科卡研究所编写了题为《21世纪制造业战略：一程，以期达到改善敏捷供应链运营绩效、提高敏捷供应链的个工业主导的观点》的报告，提出以虚拟企业或动态整体竞争能力

3、的目的。联盟为基础的敏捷制造的概念，并认为通过敏捷制造关键词：平衡记分卡；敏捷供应链；绩效评价体系来达到敏捷竞争是21世纪国际竞争的主要形式，从而中图分类号：F273.7文献标识码：A逐步形成了敏捷供应链的概念。敏捷供应链绩效评价是指围绕敏捷供应链的目标，Abstract:Basedontheanalysisintheagilesupplychain基于敏捷供应链的业务流程，对敏捷供应链整体、各performanceevaluationandtheoryofbalancedscorecard,the实体运营状况以及各实体之间的协调关系等进

4、行事前、paperbuiltsperformanceevaluationindexsystemofagilesup-plychainbasedonbalancedscorecardfromfourdimensions事中、事后分析评价。在敏捷供应链管理中需要建立includingthefinance,customers,businessprocess,innovation一套完整的绩效评价指标体系并采用合理的绩效评价andlearning,andthenputsforwardimplementationprocessto方法来对敏捷供应链

5、进行评价，才有可能帮助决策者achievethepurposeofimprovingoperationalperfomanceand掌握敏捷供应链运作的效果，判别敏捷供应链运营过theoverallcompetitivenessoftheagilesupplychain.程中存在的问题。建立敏捷供应链绩效评价指标体系，Keywords:balancedscorecard;agilesupplychain;thesys-研究敏捷供应链运营过程中绩效评价过程与方法只是temofperformanceevaluation一种手段，其根本目的是改

6、善敏捷供应链运营绩效、提高敏捷供应链的整体竞争能力。20世纪90年代以来，随着全球信息技术网络技术2平衡记分卡在敏捷供应链绩效评价的应用的发展和全球化市场的形成，以顾客为中心的企业管2.1平衡记分卡简介理面临着更为复杂的竞争环境和更为强劲的竞争对手，Kaplan&Norton（1992）提出的“平衡记分卡”企业之间由单纯产品质量、性能方面的竞争转向企业是来源于战略的各种衡量方法一体化的一种新的绩效所在供应链之间的竞争。供应链管理不再仅仅是生产评价框架。它与以往偏重财务方法衡量企业绩效不同，运营人员用来提高制造效率、削减成本的工具，它同是一

7、种以信息为基础的管理工具，分析哪些是完成企时也成为市场营销人员在产品同质化、价格竞争越来业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的越激烈的环境里用来区别于其竞争对手的有力武器。项目，并不断检查、审核这一过程，以把握绩效评价通过敏捷制造来达到敏捷竞争，将是企业参与国际竞确实是企业完成目标的关键方面。该方法从财务、客争的主要形式，因此供应链管理在敏捷制造环境下应户、业务流程、创新与学习这四个各有侧重又相互影该有新的形式和策略———敏捷供应链应运而生。响的方面综合评价企业业绩。这四个方面使一种平衡1敏捷供应链绩效评价概述得以建立———兼顾短

8、期和长期目标、理想的结果和结所谓敏捷供应链，是指以核心企业为中心，通过果的驱动因素、硬的客观目标和软的主观目标，它可对资金流、物流、信息流的控制，将供应商、制造商、以科学地衡量企业包括客户关系