基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系研究

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1、基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系研究2∞7年5月中国管理信息化May,2007第10卷第5期ChinaManagementInforrnat??on??zat??onVol.lO,No.5基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系研究符瑛(中南林业科技大学，长沙410004)[摘要]本文以供应链绩效评价体系的现状与存在的问题入手，在对平衡计分卡理论分析的基础上，从客户、供应链内部主在营、学习与发展以及财务价依4个层尚提出了平衡供应链计分卡绩效评价体系，并列举相关的参考指标。[提键词]供应链;平衡计分卡;绩效评价体系[中团分

2、类号]F27923文献棉识刑]A文章编号]1673叫0194(2007)0←0038一031引窗一定的盏距。这样的指标体系已经无法满足快速发展的信20世纪90年代以来，随着倍息的飞速发展与经济的息社会对于企业经营提出的耍求。现代企业必须找到一种英泊的评价机制，使它们能够顺应市场的变化，不仅注重日益市场化、自由化和全球化，商业竞争取再只是企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竟争。企业为了创经营过程控制，而且还要重视外部联系。造更大的股东价值，占据最有竞争力的市场地位，取得长因此，本立在对平衡计分卡分析的基础上，结合

3、供应链绩效评价的特点，提出了平衡供庇链计分卡(恬Bal俯anc伺e期持矮的发展，必须建立有效的供应链系统，发展企业之SupplyChainScor阳'叨G侃a町r巾dS，以以r简称B酣S优C-唰唰翩嗣叩唰翩唰唰间的协作关系，通过信息共亭、技术扩散、资惊优化配置和有效的评估及激励机制等方法实现供应链…体化。什么样新的角度研究供应链的绩效评价体系。的供应链才是有效的，具有竞争力的?这就商要相应的评3基于:qz衡计分卡的供应髓锚蚊评价体系价体系，了解供应链运营现状，分析供应链中存在的问题，3.1平衡计分卡理论从阳

4、进行改进，促进供应链系统的克替。本文的主要目的平衡计分卡是Kaplan和Norton于1992年提出的。在于，通过对平衡供应链计分卡的分析，找出供应链运营它从客户、财务、内部流程、学习与发腾4个方回考察企业方面的不足，及时采取措施调整;考察供应链对各成员的绩艘，但4个方面不是孤立的，学习与发展是根，内部流程激励，剔除不良企业;评价供应链上下游节点企业之间合是干，顾客是叶，财务是果，共间形成一棵评价树。平衡实作关系的好坏以利改进，并对企业起剌激励作用。际上就意味着几个方面同等熏粟，必须都做好。2供应链绩效评价体系现状及

5、存在的问题分析采用平衡i十分卡评价馈效，可以首先确定企业总体战略与目标，接着将其分解在在户、财务、内部流程、学习与2.1供应链鳞放评价体系现状发展4个方面(如阁1)，形成各自的战略主题和具体目标，目前对供应链攒敷评价形成了一系列的评价体系，包括对企业内部鳞效、外部鳞放和供应链综合鳞效等3个方然后针对具体目标开发关键考评指标。3.2BSC-SC绩效评价体系的主要内容酣的度最指标。3.2、1BSC-SC绩效评价的原则企业内部绩放度最主要是对供应链上的企业内部绩供应链绩效评价的目标是考察企业在多大程度上实效进行衡景，它着蠢

6、将活动和过程同以前的作业和目标进行比较。指标体系主要有戚本管现、基础容户服务、质最、现了起初制定的实施目标，在制定BSC-SC馈效评价指标体系时，应遵循如下几个原则:生产率和资产管理。(1)全面性原则外部攒究生皮最主要是对供应链上的企业之间运行状供应链系统是一个企业全局级应用，供应链实施的效况的评价。指标主要有:评价客户适应状况、基准评价等。供应链综合锁效度盏是对供应链整体绩放和效率的益不仅表现在财务方面，而且还表现在企业流程、客户服务等方圃，因此指标体系必须能够全面反映供应链实施的评价。指标有:现金和现金的转化时间

7、、供应链库存供应天数、闲置时间、在货架上的货物占库存货物的百分比、供应效益。(2)直接评价效益的原则链总戚本以及供应链的响应时间等。采取直接评价效益的方法可以有效地避开供应链系2.2存在的问题统功能范闹不确定所带来的不能通过规范实施过程来实上述供应锵攒效评价指标体系主要钮括与财务攒效目标相对应的财务锁效评价体系，这类指标注重反映经营现供应链茹施目标的问题。此外应接评价效摄的方法也比较适合诸如供应链系统这样的具有多重放益和多重实的结果，带萌静止、单…和被功反映的特点，而不是从供应施目的的企业全局级应用。链各节点企业的利

8、益最大化考虑，无法与组织的战略日标(3)可操作性原则和管理文化相结合，与供应链集戚与资掘整合的思想也有本着上述原则，从供应链运作的角度和供应链绩效评价的外向化，本文认为应以平衡供应键的各个方面的赣嗷[收稿日期]2仪!6-11-29381CHINAMANAGEMENTINFORMATIONlZATION??????????????????架???