基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系研究(1).doc

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1、关于美国高校考试评价制度的启示考试是教学工作的重要组成部分本文以供应链绩效评价体系的现状与存在的问题入手，在对平衡计分卡理材论分析的基础上，从客户、供应链内部运啄营、学习与发展以及财务价值4个层面提筹出了平衡供应链计分卡绩效评价体系，并矢列举相关的参考指标。［关键词］供应涔链；平衡计分卡；绩效评价体系1引言20世纪90年代以来，随着信息的飞速┕发展与经济的日益市场化、自由化和全球槎化，商业竞争不再只是企业之间的竞争，ぷ而是供应链与供应链之间的竞争。企业为东了创造更大的股东价值，占据最有竞争力｀的市场地位，取得长期持续的发展，必须眠建立有效的供应链系统，发展企业之间的惚协作关系，通过信息共

2、享、技术扩散、资幂源优化配置和有效的评估及激励机制等方惘法实现供应链一体化。什么样的供应链才是有效的，具有竞争力的？这就需要相应Т的评价体系，了解供应链运营现状，分析ぺ供应链中存在的问题，从而进行改进，促烩进供应链系统的完善。本文的主要目的在于，通过对平衡供应链计分卡的分析，找出供应链运营方面的不足，及时采取措施调整；考察供应链对各成员的激励，剔除悝不良企业；评价供应链上下游节点企业之蓄10/10间合作关系的好坏以利改进，并对企业起悯到激励作用。2供应链绩效评价体系现状及存在的问题分析2．1供应链绩效妍评价体系现状目前对供应链绩效评价形等成了一系列的评价体系，包括对企业内部讪绩

3、效、外部绩效和供应链综合绩效等3个℃方面的度量指标。企业内部绩效度量主┷要是对供应链上的企业内部绩效进行衡量盗，它着重将活动和过程同以前的作业和目陲标进行比较。指标体系主要有成本管理、基础客户服务、质量、生产率和资产管理庆。外部绩效度量主要是对供应链上的企纬业之间运行状况的评价。指标主要有：评┚价客户适应状况、基准评价等。供应链威综合绩效度量是对供应链整体绩效和效率抬的评价。指标有：现金和现金的转化时间鳐、供应链库存供应天数、闲置时间、在货︳架上的货物占库存货物的百分比、供应链穿总成本以及供应链的响应时间等。2．2存在的问题上述供应链绩效评价指标芒体系主要包括与财务绩效目标相对应的财

4、狮务绩效评价体系，这类指标注重反映经营貂的结果，带有静止、单一和被动反映的特摄10/10点，而不是从供应链各节点企业的利益最暂大化考虑，无法与组织的战略目标和管理艟文化相结合，与供应链集成与资源整合的蚕思想也有一定的差距。这样的指标体系已刽经无法满足快速发展的信息社会对于企业捂经营提出的要求。现代企业必须找到一种莎灵活的评价机制，使它们能够顺应市场的贵变化，不仅注重经营过程控制，而且还要璨重视外部联系。因此，本文在对平衡计σ分卡分析的基础上，结合供应链绩效评价门的特点，提出了平衡供应链计分卡(Ba全lanceSupplyChainSc娃orecards，以下简称BSC-S夕C)，试图从一

5、个新的角度研究供应链的骱绩效评价体系。3基于平衡计分卡的供镝应链绩效评价体系3.1平衡计分卡理景论平衡计分卡是Kaplan和Norton于1992年提出的。它从客户､知财务､内部流程､学习与发展4个方面考境察企业绩效，但4个方面不是孤立的，学呙习与发展是根，内部流程是干，顾客是叶，财务是果，共同形成一棵评价树。平衡屏实际上就意味着几个方面同等重要，必须诔都做好。采用平衡计分卡评价绩效，可衽以首先确定企业总体战略与目标，接着将句其分解在客户､财务､内部流程､学习与发展4个方面(如图1)，形成各自的战发略主题和具体目标，然后针对具体目标开发关键考评指标。10/103.2BSC-SC档

6、绩效评价体系的主要内容3.2.1B忆SC-SC绩效评价的原则供应链绩效壹评价的目标是考察企业在多大程度上实现垩了起初制定的实施目标，在制定BSC-礅SC绩效评价指标体系时，应遵循如下几睦个原则:(1)全面性原则供应链系跛统是一个企业全局级应用，供应链实施的佴效益不仅表现在财务方面，而且还表现在夹企业流程､客户服务等方面，因此指标体几系必须能够全面反映供应链实施的效益。卑(2)直接评价效益的原则采取直接е评价效益的方法可以有效地避开供应链系甯统功能范围不确定所带来的不能通过规范ü实施过程来实现供应链实施目标的问题。铮此外，直接评价效益的方法也比较适合诸熠如供应链系统这样的具有多重效益和多重

7、辍实施目的的企业全局级应用。(3)可蜓操作性原则本着上述原则，从供应链运盗作的角度和供应链绩效评价的外向化，本痛文认为应以平衡供应链的各个方面的绩效埒评价为主，同时反映供应链整体战略的目10/10标，以体现集成､跨流程指标和诊断性指汕标之间的相互作用，着重强调组织战略在龄绩效评价中所扮演的重要角色。所以，以蠲Kaplan和Norton的平衡计分泵卡作为基础，融合BSC-SC的特征以儒及供应链运作所涵盖的范围，分4个层面来阐述BS