旅游业供应链管理优化建议

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1、旅游业供应链管理优化建议　　旅游业供应链的意义是以旅游总集成商为核心企业，为满足旅游需求，通过对信息流、服务流、资金流的协调与控制，在旅游产品的设计，生产、组合、包装、到最终销售给旅游者的过程中，由旅游食、宿、行、游、购、娱各要素直接供给商及其他旅游间接供给商等共同构成的功能X链结构.根据定义，旅游业供应链的节点企业包括旅游业餐饮供给商、旅游业住宿供给商、旅游业运输机构、旅游业资源供给商、提供旅游购物服务的企业，以及媒体宣传机构和提供广告宣传服务的企业［1］.　　国内旅游业供应链管理研究处于起步阶段，关于旅游业供应链管理模式的研究还比较少.本文研究了旅游业供应链管理模式，通过旅游业供应链管

2、理模式及组成要素进行研究，提出其优化建议，为旅游业的供应链管理模式研究和可持续性发展提供参考.　　1旅游业供应链管理模型构建及组成要素　　旅游业供应链管理是从资源发掘、生产、组合、分销并最终将产品（服务）销售给旅游消费者的一种过程导向型管理，从广义上说，即是同一供应链条上各生产要素的总和.供应链上各企业必须跨越企业边界，积极协作配合以更大程度地满足旅游需求，提高供应链的灵活性.通过促进供应链上企业自身内部和企业之间的协调，旅游业供应链管理要求各企业共同合作以提升旅游业供应链的整体实力，链上各交易环节的效率以及旅游消费者的满意度，而不是企业之间的利益竞争.旅游供应链管理的目标是通过节点企业间

3、的密切合作，以最小的成本为旅游消费者提供最好的服务，实现供应链整体利益最大化［1］.　　旅游业供应链管理代表着旅游行业管理的一种新思路和围绕着旅游核心企业（旅游总集成商）而建立的旅游生产各要素企业之间的持久X络关系的一种新模式［2］.旅游业供应链管理模式如图1.　　该模型涵盖了构成旅游的所有要素，从旅游各组成要素产品供给，组合、信息传递、产品销售、服务到最终完成旅游消费.该模式由旅游总集成商主导，以获取企业及供应链长远最大化利益为目标，通过自身在旅游业中的纽带优势以契约形式将旅游各要素企业吸引在周围；并设立该模式下系列管理条约、约束机制、激励机制等，以此作为选择、衡量合作企业的标准；通过建

4、立监控中心、信息中心等现代化管理平台及系统内部数据库、共享平台对行业信息流、产品服务流、资金流进行有效整合、监控以实现高效率、低成本的管理运营模式.在这样的管理模式下，需求方同供给方处于同一供应链管理中，供需信息的有效传递，服务的及时监控等确保了产品（服务）始终围绕着消费需求有效供给，同时避免了资源、管理、时间等成本浪费.旅游总集成商是该供应链管理模式的关键所在，起着不可或缺的纽带作用，充当着领导者、协调者、监督者.旅游总集成商批量采购旅游产品（如食宿、交通等）经整合后分发零售，达到供需相连.此外，在旅游业供应链管理模式中旅游总集成商在产品促销分配、促进信息共享等方面起着至关重要的作用.旅

5、游总集成商可以促进旅游目的地地区旅游产品及旅游企业的有效利用，促进地区经济的协调发展.例如，通过调整其产品的分发路线，以达到将游客有效分布到不同地区，或当地不同的旅游供给商之间.此外，旅游总集成商通过与该模式下各成员企业签订相应的合同、制定该管理模式下系列章程，并以此作为衡量供应商的标准，以促使该模式下各成员企业行为围绕促进旅游业供应链持久发展而展开.旅游总集成商通过在契约中增加关于环保和可持续发展的规定和标准，使得旅游各要素企业在追逐利益的同时减少对环境、资源、文化的损害，从而维护了环境、资源、社会文明的可继承性与传承性，真正实现绿色旅游.因此，在众多旅游企业中，作为旅游供应链管理模式中

6、的核心企业的旅游总集成商的遴选尤为关键［3-4］.　　2旅游业供应链管理优化建议　　2.1合理整合旅游供应链各要素　　2.1.1信息整合，积极推动旅游电子商务的发展　　由于旅游产业是一个服务性行业，所以旅游企业的生存发展取决于消费者对其所提供服务的满意度如何.这就要求旅游企业需要及时、准确、详尽地向旅客群体提供丰富的旅游景点的信息，及时了解国际国内客源市场消息，了解客户需求，根据客户的需求提供各种相关服务.而互联X以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到国际旅游业中，打破了地域限制，最大限度地将各种旅游资源经济地结合在一起，在最大程度上为旅游企业注入新的活力.　　2.1.2

7、生态整合，实现旅游开发与生态环境共建　　要树立以人为本、环境第一的观念，把资源保护与可持续发展结合起来，实现人与自然的和谐发展.经济发展的最终目的是促进社会进步和人的全面发展.要坚持以人为本，把解决人口、资源和环境等问题结合起来，坚决摒弃以牺牲环境、破坏环境为代价的粗放型经济发展格局.发展旅游业的同时，要加强生态环境建设，努力使人口发展与生产力发展相适应，经济社会发展与自然环境的承载能力相适应，决不能只顾眼前、贻误长远.