麦考林商业模式分析

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1、《麦考林商业模式分析》课程考试论文班级09电子商务二班学号2009131826姓名卢进一、企业背景资料上海麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日,是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。同时也是中国多渠道零售行业的先驱者,拥有强大的数据库资源，在电子商务和零售店铺等渠道建立营销网络。麦考林致力于为顾客提供时尚超值的产品和方便快捷的服务，深受顾客的信赖，已经在中国建立起独树一帜的品牌。麦考林起源于美国，由美国麦考林股份有限公司和上海国际服务贸易总公司投资兴办，实际投入资金超过三千万美元。麦考林公司于2000年4月推出第一家

2、具有全国范围之符合缴获能力的大型网上商厦：麦网（www.m18.com，网站首页如图1所示）。公司经营服装、首饰、家居用品、美容保健、鞋包、配饰、宠物用品等多种产品，并以邮寄、送货上门等方式进行交货。通过提供全面、及时、便捷、高品质的在线商品销售和服务，建立功能多元化、使用简单快捷、购买满意方便的线上百货商店。二、行业竞争分析出于产业链上下游控制的需要，电子商务企业线上平台已经开始向线下平台扩张，这在弥补以往电子商务较低的上下游技术、服务融合度的同时，也增强了电子商务企业自身的综合实力，改变单一的盈利模式，提高企业抗风险的能力。在B2B领

3、域，传统五强企业等上市公司已经覆盖到线下展览、认证服务等；在B2C、C2C领域，京东商城、当当网在做好线上销售的同时，一方面投入资金到第三方物流，另一方面在一些重要城市自建物流，积极向线下实体平台扩张，抢占市场份额。从运营商格局来看，国内五强B2B上市公司占整个市场3/4份额，其中阿里独占一半，网盛生意宝2.5%，五强优势明显；而在B2C领域里，京东商城继续保持领先优势，占34.5%市场份额；当当网和卓越亚马逊则为9%和8.8%，新蛋、红孩子、凡客诚品、麦网、易讯、世纪电器网、苏宁电器共占有17.7%的份额，前三甲占据半壁江山；C2C网络

4、购物平台中，无疑淘宝网一家独大，独占整个市场八成以上，其次是拍拍网、ebay易趣和百度有啊，分别为11.5%、4.4%、0.6%。三、商业模式六要素1．定位麦考林的多渠道零售，核心依然是数据库据。业内人士粗略估计，经过十年来的积淀和深度维护，麦考林的多渠道零售模式当下已足够支撑起以亿元人民币为单位的的市场规模，市场潜力不容小觑。而年初红杉资本的进入，也正是看到了多渠道零售巨大的市场空间，而麦考林作为模式先行者的硬件设备和客户信息优势，并且其优势在短期内无法被随意复制，正是这三大动因促成了红杉资本逾8000万美元巨额投资。借力风险资本的助推

5、及红杉资本为其引进的更多国际战略资源，麦考林将加速其成为国内多渠道零售商巨头的进程。“麦网”主要通过提供全面、及时、便捷、高品质的在线商品销售和服务，建立功能多元化、使用简单快捷、购物满意方便的线上百货商店，成为中国消费者首选的购物网站。 2.业务系统 麦考林在中国能在短短数十年里得到迅速发展，取得成功，正是由于公司拥有一整套功能强大的业务处理系统。第一，在硬件方面。麦考虑选用的是具有良好兼容性的INTEL奔腾III至强处理器的DELLPOWEREDGE6300服务器。在前后台都选用开放是架构服务器是因为公司不仅使用Windows2000

6、，也使用Linux平台。同时在公司内部还配置了多台Database服务器，含主服务器、备份服务器及报表运算服务器。而在两者之间的中间域还架构有进行Internet发布的Web预发服务器，多台DB预发布器，多台Gateway群集服务器，以及提供域名解析服务的DNS服务器。第二，在软件方面。麦考林通过建置ERP系统，将麦考林热线服务、信件答复、客户信息数据库查询转变成在线客户服务、Email答复、在线查询等网上个性化客户服务。麦考林设立了24小时全天在线客户服务，它可以使客户无论在什么时候，只要有问题，就可以通过这种网上服务传递给公司，并通过

7、现场的服务人员马上得到解答。第三，在技术投入方面。麦考林强调软件、应用平台的高效率性和竞争性更为重要。在与技术供应商的合作中，麦考林的市场部、客户服务部、技术支持部等部门会提出不同的需求，与厂商达成合作方案。3.关键资源能力高层管理团队的互补性。麦考林有着资深的经营管理层。其总裁崔仁辅在亚洲零售业有着18年的管理经验。麦考林还建立了一支由国内高级人才组成的管理队伍，他们中的大部分人具备5年以上的合资零售企业的工作经历以及现代零售理念。对时尚和潮流的独特把握。麦考林的产品之所以能够得到众多年轻消费者的青睐，除了价格适中以外，更多的还在于产品

8、的设计新颖，款式前卫。而这一切都要得益于麦考林专业的采购人员。在每次采购工作之前，采购人员首先对大量的市场信息做出分析和总结，以此为参考预估近期流行的时尚热点，然后再去市场上寻找符合相关要求的