a公司市场营销战略@china citic银行海口分行营销战略

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1、A公司市场营销战略-以中资企业市场为例第2章A公司业务及市场状况2.1A公司业务A公司是世界领先的提供医疗和旅行安全服务的公司。A公司的总部位于伦敦和新加坡，它有5个区域性中心分别是美洲、北欧、欧洲大陆和马格里布非洲、东欧-中东和非洲，印尼、北亚、南亚-东南亚和澳大利亚。A公司为全球客户提供服务，包括86个国家的800多个医疗现场工作站。我们具备无与伦比的专业团队：全球11,000多名员工，其中包含1,200名专职医生和200名安全专家，全天候随时待命，保护公司的会员企业员工的安全。A公司提供业界领先的健康和安全预防性服务项目和应急援助服务。无论是海外紧急事件或日常医疗情况，

2、A公司会采取不同措施提供援助并致力于协助客户实现企业关怀员工的义务与责任。与A公司合作的机构有很多，其中包含跨国公司、政府和非盈利组织，致力于降低他们海外员工面临的医疗和安全风险。A公司拥有5200多名专业医疗人员通过全球27家援助中心和客户项目现场提供医疗服务，包含受过专业培训的医生、医务人员、护士和医疗咨询顾问，为客户提供包含转诊和医疗转运等的支持。为响应紧急危机事件，A公司会派遣医疗资源，到第一线的现场为会员提供支援。医疗顾问专业技能包括职业健康、急诊医学、工伤病例管理、潜水医学、传染病与热带医学、公共卫生、流行病学与航空医学。A公司自营诊所的1,200名专职医生，拥有

3、广泛的专业知识，包括家庭医学、妇产科、儿科、理疗、精神科及心理咨询、牙科、营养学和健康保健等等。A公司和化险咨询（ControlRisks）是战略合作伙伴，在安全援助方面的业务、设施和专业技能进行整合。A公司拥有超过200名全职安全顾问、全球分析师及定位专家，来提供旅行安全报告、分析及专业的建议服务。为保障旅行者的安全，物流专家、协调员和航空专家都能迅速响应，在第一时间提供撤离和转运回国的服务。A公司的企业客户达10，000余家，向全球财富500强中的70%的公司提供服务，向全球财富100强中的86%提供服务。A公司通过了ISO9001:2008认证。全球27家援助中心均通过

4、质量管理体系的审核。A公司通过全球ISO9001:2008认证，标志着整个援助网络中所提供的服务优质全面、始终如一。此外，在2010年，公司与瑞士质量协会和管理系统（SQS）展开合作，目的在于根据国际标准展开外部认证从而检验A公司质量管理体系。A公司之所以选择SQS，是因为他们可以提供具备专业医疗知识的审核人员。此项外部审核项目对几个方面进行评估，包括援助中心运营情况、医疗援助与运输、政府服务的提供与实施、旅行安全服务、FlightDesk、健康管理服务、全球援助网络、人力资源、信息技术、金融和市场营销。A公司于2013年为客户提供服务的案件总数高达500多万起，其中医疗案件

5、超过160万起，非医疗案件超过300万起。A公司在全球有超过86，000家合作伙伴，其中医疗合作服务商（不包括美国）有68,714家，技术合作服务商（包括航空和安全）有10,720家。在美国医院有8,096家，急诊医院4,365家，初级护理医生和专家686,000位，辅助合作服务商73,039家。A公司拥有11架世界范围的空中救援专机，它们每天24小时随时待命。同时，A公司也在全球范围内租用其他的飞机满足医疗转运和安全撤离的需求。A公司的信息和追踪服务能为企业客户提供量身定制医疗、安全和旅行风险方面的分析和建议。将这些服务整合在一起，有助于协助企业客户实现他们对员工关爱的义务

6、与责任。A公司的援助服务包括医疗与履行安全参考信息、医疗与旅行安全事件预警、交流平台、全球旅行者追踪位及预警信息传递系统、旅行准备系统、紧急信息记录和深受用户欢迎的援助应用。这些6援助服务与信息和追踪服务相辅相成。A公司在网上提供227个国家/地区和410个城市的信息。2013年，通过A公司的全球旅行者追踪预警信息传递系统，为其客户追踪了他们250万余名国际差旅者的在世界每一个角落的行踪。A公司所有的信息服务都提供英语服务，部分的服务或内容提供法语、西班牙语、日语、中文、德语、韩语、印尼语、葡萄牙语和泰语。A公司的医疗供应链咨询和管理服务为航空、游艇、石油天然气、矿业和基础设

7、施行业的客户提供支持。此项服务主要帮助企业客户在偏远地区工作站和与外界隔离缺乏医疗设施的环境运营。医疗供应链服务包括医疗用品的采购和派送，例如药品、耗材、医疗设备、医疗包和医务舱等。2013年，A公司为企业客户提供了350，928个全新医疗包，更新了166，268个医疗包，递送了4，157，378项药品。中国驻外项目救援服务是为了生活和工作在充满各种风险和挑战的现场工作人员，提供主动式医疗风险管理服务的专业解决方案。它是根据特定现场的运行环境和具体特点，而提供的个性化定制服务。项目服务与现场医疗人员配置