中信银行哈尔滨分行的市场营销战略研究

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1、（高级管理人员工商管理硕士）中信银行哈尔滨分行的市场营销战略研究MARKETINGSTRATEGICMANAGEMENTOFHARBINBRANCHOFCHINACITICBANK李程2012年11月国内图书分类号：F812.7学校代码：10213国际图书分类号：336.126密级：公开高级管理人员工商管理硕士学位论文中信银行哈尔滨分行的市场营销战略研究硕士研究生：李程导师：闫相斌教授申请学位：高级管理人员工商管理硕士所在单位：中信银行哈尔滨分行答辩日期：2012年11月授予学位单位：哈尔滨工业大学C

2、lassifiedIndex:F812.7U.D.C.:336.126ADissertationfortheDegreeofEMBAMARKETINGSTRATEGICMANAGEMENTOFHARBINBRANCHOFCHINACITICBANKCandidate：LiChengSupervisor：Prof.YanXiangbinAcademicDegreeAppliedfor：EMBAAffiliation：HarbinBranchofChinaCITICBankDateofDefense：No

3、vember,2012Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文摘要自中国加入WTO以来，经过逐步深入的金融体制改革，我国多层级的银行体制在逐步完善，随着中国经济与金融业的迅猛发展，银行业的竞争也日趋白热化，以中信银行哈尔滨分行来说，周边的竞争者就有四大国有银行在地方的支行、招商银行、浦发银行等等股份制商业银行，还有哈尔滨银行、大连银行、内蒙古银行等等城市商业银行。这些银行各有特色及自身优

4、势，要在激烈的行业竞争中保持并扩大市场份额，以立于不败之地，并谋求长远的发展，在现有基础上进行改革，引入适当的市场营销战略就显得格外重要。全文共分为五部分:第一部分是绪论，介绍了选题背景及研究的问题的提出、国内外有关银行营销战略理论的相关研究现状以及主要研究方法等。第二部分闸述了中信银行哈尔滨分行的市场定位，分析了该行的营销环境。首先从总体环境来分析，主要包括潜在进入者、替代品、供方的议价能力、买方的议价能力以及现有对手等方面；然后从该行的优势、劣势、机遇与挑战等方面对中信银行哈尔滨分行进行了SWOT

5、分析。第三部分主要分析了中信银行哈尔滨分行营销战略存在的问题，主要从战略管理方面、营销资源组合方面、产品、价格、促销、分销方面、市场细分方面、渠道系统方面等等进行讨论，并进一步剖析问题的成因。第四部分在前述分析的基础上，为中信银行哈尔滨分行提出一系列全方位的营销管理战略，以期为该行今后的发展提供一定的借鉴。关键词：银行营销；营销战略；营销管理-I-哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文AbstractAsChinadevelopedfinancingmarket,therewasagradua

6、lreforminthefinancingsystem,andthebanksystemwasalsoenhancedbythereform.State-ownedcommercialbanks,joint-stockcommercialbanksandotherformsofbanksenterthefinancingmarketonebyone,whichmakesthebankindustryfarmorecompetitivethanbefore.Forexample,lotsofjoint-

7、stockcommercialbankslikeCITICBank,ChinaMerchantsBankandHangSengBankaregoingthroughanunprecedentedrivalsituation.Forthecompanythattheauthorworksin,HarbinBranchofChinaCITICBankisaimingatmaintainthemarketshareandlookingforacontinueddevelopment,soitisreally

8、necessarytoadoptsomereformandmarketingstrategytoreachthegoal.Thispaperincluding5parts,thefirstpartisintroduction,whichgivesthepaperreviewandthebackgroundofmarketingstrategyinbankingindustry.Thesecondpartdescribesthemarketposition