基于平衡计分卡的娃哈哈集团组织绩效考核指标体系

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1、基于平衡计分卡的娃哈哈集团组织绩效考核指标体系3娃哈哈集团组织绩效考核指标体系现状分析3.1娃哈哈集团概况娃哈哈集团创建于1987年，前身是杭州市上城区的一个校办企业经销部，在创始人的领导下，从3个人、14万元借款白手起家，发展成为一家集产品生产、销售为一体的大型食品饮料企业集团，为中国最大的饮料生产企业，产量位居世界前列5。。在中国29个省市自治区建有80多个生产基地、180多家子公司，拥有员工3万名、总资产近400亿元。公司产品涉及含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品、

2、婴儿奶粉、童装、白酒等11大类160多个品种，其中瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一。28年来，公司通过产品创新、技术创新、营销创新，一直保持健康快速发展势头，各项经济指标连续17年位居中国饮料行业第一。2014年公司克服各种不利因素的影响，仍保持平稳健康发展，全年集团公司完成饮料产量1148万吨，实现营业收入720亿元，实现利税129亿元，上缴税金近60亿元。公司位列2014中国企业500强第165位、中国制造业500强第72位，2014中国民营企业500强第18位，是目前中国规模最大、最

3、有发展潜力的饮料企业。3.2娃哈哈集团组织结构和职责为了更好的熟悉娃哈哈集团的情况，这里给出娃哈哈集团的组织结构如图3.1，并对其作了简要说明，具体如下：娃哈哈集团在中国29个省市自治区建有80多个生产基地、180多家子公司，分属集团下属的5大片区管理中心管理协调，集团内设5大职能部门管理中心，21个职能部门。集团对于职能部门、分公司的考核权归属于集团管理中心下属的企管办，每个部门、分公司的二级组织考核权归属于各职能部门、分公司的办公室，销售分公司的二级组织考核权归属于集团运营中心下属销售公司办公室。（1）总经办

4、职责：直接为集团总经理服务，主要负责公司指令的上传下达及督办，内外部信息的收集整理，以及外联、外经、法律、档案、文秘等工作。主要等同于学校的校办和外宣办。构成：政务办、秘书办、外联办、法律办、外经办、持股会、事务科。（2）管理中心职责：主要负责公司质量、设备、人力资源、财务等职能线的管理，负责牵头各部、分公司的管理、考核、审计，及市场督察、基建管理，并落实信息化工作。构成：企管办、人力资源部、财务部、质监部、设备工程部、基建部、信息部、审计督察部。（3）运营中心职责：主要负责公司产供销业务线的运作，新产品的包装设

5、计、策划、调研、推广等，负责公司及产品品牌的形象建立及维护。设立运营中心主要是为了打通产供销业务，整合业务、共享信息、协同考核，目的是为了更好地服务于市场，促进销售，同时通过科学调度等手段，节约成本，降低库存。构成：销售公司、市场部、供应部、运输公司、桶装水事业部、实业公司。（4）研发中心职责：主要负责饮料新品研发、老品维护，自制设备、机电产品、模具、包装等的研究开发，及机加工工作，负责新产业的孵化工作。构成：娃哈哈研究院（食品饮料研究所、机电研究所、模具研究所、生物工程研究所）、精机公司。（5）服务中心职责：负

6、责组织开展党、政、工、团各项工作，以及公司的后勤、保卫工作。构成：党办、政治部、工会、团委、保卫部、后勤部，同时还有纪委。（6）片区管理中心职责：片区总经理代表集团总经理，对片区内所有分公司总体管理水平和生产经营绩效负责。管理、指挥、监督、考核本片区内各分公司现场管理、设备管理、质量管理等各项工作。负责检查各省销售分公司的销售情况。通过片总的走访市场，也会抽调分厂人员前往市场调查。管理、协调片区内各分公司的产供销业务。每月的产销协调会，每天片区计划员监控平衡各分厂的产能、订单匹配情况和设备运行情况。巡察片区内各分

7、公司生产经营情况与管理工作。片区中心由设备管理中心、质量管理中心、综合管理中心所构成。3.3娃哈哈集团现行组织绩效考核与组织绩效考核体系现状为了更好的熟悉娃哈哈集团的组织绩效考核体系情况，这里给出娃哈哈集团的组织绩效考核管控体系如表3.1，并对其作了简要说明，具体如下：3.3.1组织对象分类分析娃哈哈集团组织考核体系从对象分类来划分包含2块内容，一是针对职能部门的考核，二是针对生产分公司的考核。3.3.1.1对于职能部门的考核指标体系分为日常的工作考核与年终的检查考核两部分。分成2套考核标准，日常考核与年终检查考

8、核标准存在部分指标重叠，但未全部涵括。从内容来看主要包含了：（1）日常考核包括如下内容：a、方针目标考核b、主要职能考核c、执行力考核d、服务考评e、项目管理考核f、人力资源管理考核e、企业文化管理考核h、安全管理考核（2）年终检查包括如下内容：a、主要职能履行考核b、现场检查c、制度流程体系认知度考核d、员工满意度调查3.3.1.2对于生产分公司的考核指标体系分为日常的