基于平衡计分卡腾飞集团绩效考核体系的研究

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1、哈尔滨T程大学工商管理硕士学位论文摘要绩效考核是绩效管理的一项重要工作，绩效考核体系的建立及实施是一项较复杂的系统工程，该体系流程化较强，定量及定性的指标较多，考核过程繁杂。绩效考核体系有效实施的前提是该体系设计的是否科学合理、符合组织的实际、有较强的操作性。而决定绩效考核体系是否符合要求的关键，也是构成绩效考核体系的核心内容是绩效考核指标的设定。本文运用平衡计分卡的方法，全面分析介绍了腾飞集团绩效考核体系建立及实施的全过程。先从绩效考核的理论介绍开始，系统分析了该集团绩效考核指标的建立及分解、绩效责任主体及制度保障、绩效考核实施步骤、绩效沟通、绩效评估、绩效面谈及反

2、馈、考核体系改进及结果兑现等。对指导企业绩效考核体系的建立及实施具有一定指导意义。关键词：平衡计分卡；绩效考核体系；建立及实施。哈尔滨‘l：稃人学：I：商管理硕十学位论文AbstractTheperformanceappraisalisaimportantcontentsoftheperformancemanagement．Establishingandimplementingtheperformanceappraisalsystemisamorecomplicatedsystemengineering．Itindicatedmoreprocess．moreindex

3、&complicated．Thepremiseoftheperformanceappraisalestablishingvalidlyisthescientificdesign，morestrongerprocessandmatchorganizationactual．Yet，thekeyfactorthatdecidethevalidperformanceappraisalandconstitutethecorecontentsistheindexenactment．Thistextquotefromthemethodofapplicationofbalanceds

4、coringcards，overallintroducingthewholeprocessoftheperformanceappraisalestablishandimplement．First，thistextintroducethebasictheoryofperformanceappraisal，Thensystemanglicizingtheestablishingandresolvingoftheindexofperformanceappraisal，accountabilitycorpusandsystemguarantee，theimplementste

5、p，performancecommunication，performance’evaluation，performancetalkpersonallyandfeedback，performanceappraisalsystemimprovingandresultcashingnoteetc．Thistexthascertainofinstructionmeaningtotheestablishingandimplementingofperformanceappraisal．Keywords：ApplicationofBalancedScoringCards；Perfo

6、rmanceAppraisalSystem；Establishingandimplementing．哈尔滨工程大学学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用己在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。．作者(签字)：珥监日期：2008年1月5日哈尔滨。I：科大学：I：商管理硕十学位论文第1章绪论1．1论文写作的历史背

7、景、目的及意义1．1．1论文写作的历史背景、目的绩效考核是任何一个组织在运行过程中，追踪目标的实现情况、制定薪酬标准、确定员工职业发展、激发员工工作积极性等不可缺少的重要环节。绩效考核也是企业老板最重视的一项工作。作为人力资源管理的一项重要职能，绩效考核已越来越受到企业的关注并结合各自的实际制定了各不相同的绩效考核方案。近几年来，绩效考核一直是困扰着企业经营者的一个难题。在全球经济飞速发展的时代，企业在提升自身的管理水平的基础上，更加重视包括战略目标在内的各项目标的完成情况，更加注重人力资源的发展战略，为每一位员工提供适宜的职业生涯发展条件俚·。在此