基于平衡计分卡建立n公司员工绩效考核指标体系的研究

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1、摘要基于平衡计分卡建立N公司员工绩效考核指标体系的研究科学的管理方法可以帮助企业在激烈的竞争中保持领先地位，自平衡计分卡问世以来，以它卓越的理念和在世界许多大公司成功引入的经验，成为20世纪最伟大的管理工具之一。平衡计分卡通过财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度使企业战略目标与绩效管理联系起来，不仅科学的衡量了企业的绩效水平，还力求于评价员工的绩效水平，以建立基于企业战略的绩效评价体系。本文正是从企业战略出发，探讨如何构建员工指标体系，在考虑企业战略的同时，根据部门和岗位的具体特点，来设计其考核指标。在员工个人KPI层面，用员工胜任力作为其

2、中的一个维度来考核员工的绩效水平。这样可以使平衡计分卡分解到员工时，通过考核个人的胜任力以评价组织整体能力是否有所提高，与平衡计分卡学习与成长维度的指标宗旨不谋而合，并通过具体案例的导入，详细说明了如何从企业愿景与使命出发，来构建员工的个人绩效考核指标。本文首先对绩效管理的方法进行了综述，介绍了绩效管理发展历程和战略绩效管理，平衡计分卡的内容并对其指标进行分析，关键绩效指标的概念及其特点；其次给出了构建员工个人平衡计分卡的步骤和方法，说明了在个人关键绩效指标层面引入胜任力模型的原因。最后，结合N公司具体的实际情况，从企业层面的战略目标出发，得到员工

3、个人的绩效考核指标并用层次分析法确定了各指标的权重。北京化工大学硕士学位论文本文的创新点是基于平衡计分卡，结合关键绩效指标，建立部门和员工个人的考核指标，同时，在构建个人平衡计分卡时，引入胜任力模型来考核员工能力，从而与企业层面平衡计分卡的学习与成长维度对接，通过提高员工的能力，来提升组织整体的竞争能力，使企业战略目标落实分解到个人。本论文丰富了平衡计分卡相关研究领域，为构建员工个人关键绩效考核指标提供了新的视角与思路，并通过具体案例的演示，使理论与实际相结合，对绩效管理方面的研究和企业的实践应用具有一定的参考借鉴价值。关键词：平衡计分卡，关键绩效

4、考核指标，胜任力模型ⅡARESEARCHONCONSTRUCTINGEMPLOYEES’PERFoRMANCEINDICAToRSoFNCoMn州BASEDONBALANCEDSCoRECARDABSTRACTThescientificmanagementmethodcanhelpsthecorporationtoke印leadingrolethefuriouscompetition．BalancedScorecard(BSC)becomesthegreatestmanagementtoolinthe20mcenturybecauseofitspr

5、ominentideaandtheexperienceofintroducingtomanyexcellentcompaniesaroundtheworld．BSClinksthecompany’Sstrategicgoalandperformancemanagementthroughfinance，customer,andinternalbusinessprocessandlearningandgrowthperspective．Itnotonlymeasuresthecompany’Sperformancelevel，butalsoevalua

6、testheemployee’Sperformanceinordertoconstructperformanceevaluationsystembasedoncompany’Sstrategy．Thisdissertationdiscusseshowtoconstructemployee’Sperformanceindicatorfromcompany’Sstrategy．Designingperformanceindicatorsbaseonthestrategyandthefeaturesofdepartmentandposition．Asfo

7、rpersonalKPI，thecompetencymodelisusedtoevaluatetheemployee’Sperformance．ItcallhelpthecompanytobreakIll北京化工大学硕士学位论文downtheBSCtoindividualandappraisetheentityabilitythroughpersonalcompetency．TheideaisinaccordancewiththelearningandgrowthperspectiveofBSC．Byconcretecase，itillustrat

8、eshowtoconstructpersonalperformanceindicatorsfromcompany’Smis