基于平衡计分卡的d公司研发团队绩效考核指标体系构建

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1、分类号：UDC：密级：学校代号：学号：广东工业大学学位论文(工商管理硕士)1845基于平衡计分卡的D公司研发团队绩效考核指标体系构建李莹指导教师姓名、职称：企业导师姓名、职称：专业或领域名称：学生所属学院：论文答辩日期：赴㈣剿翻黼DissertationSubmittedtoGuangdongUniversityofTechnologyfortheDegreeofMasterofManagementTheconstructionofperformanceevaluationindicatorsystembasedonthebalan

2、cedscorecardforR&DteaminDcompanyMasterCandidateYingLiSupervisor：Prof．DePengZhangMay2013SchoolofManagementGuangdongUniversityofTechnologyGuangzhou，Guangdong，P．R．China，5105摘要绩效考评是企业人力资源管理的核心职能之一，更是项目人力资源管理强有力的手段之一。绩效考评的方法有很多种，每一种考评方法都有其优缺点。针对D公司研发团队的特点，找到一种适合该研发团的绩效考评方法是

3、本文的关键。本文在综合前人研究的基础上，试图以平衡计分卡的原理，同时结合研发人员的部门及个人特点，来构建一套实用，有效的绩效评价指标体系，平衡记分卡1992年哈佛商学院教授罗伯特·S·卡普兰(Robert·S·Kaplan)和复兴全球战略集团总裁大卫·P·诺顿(DavidNorton)两人通过对12家在业绩评价方面处于领先地位的企业进行为期一年的研究，提出的理论，它是“一种革命性的评估和管理工具”，平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，必须从企业战略管理出发，从四方面来确定衡量的指标：财务、客户、内部措施和学习与不断提

4、高。作为一种前沿的、全新的组织绩效管理手段和管理思想，在全世界的各行各业得到广泛的运用。本文首先对绩效考核和平衡计分卡进行全面概述，主要包括相关定义、意义、作用，描述了绩效考核的相关方法，以及平衡计分卡的特点和优势，并概述了平衡计分卡的构成与相关指标体系的构建方法，以求对理论的发展现状有一个客观了解。接着简单地介绍D公司研发团队的特点，包括团队组织结构、人员及运作情况等，对D公司研发团队绩效考核的现状以及其绩效考核的特殊性进行详细地分析，比较系统地分析D公司研发团队目前实施的绩效考核存在的问题以及产生的原因。并在分析现状的基础上，对

5、D公司研发团队如何实施新的绩效评价进行相关应用研究，明确了D公司采用平衡计分卡进行绩效考核的必要性，以及绩效考核系统设计的思路和原则。最后是对D公司研发团队新的绩效考核体系设计准备工作，包括前期宣传，进行工作分析等，及设计流程，包括关键指标的选取，以及指标设置权重的研究，提出了一套针对研发人员的绩效考核体系，同时针对此套考核体系的实施提出了相关的建议，如公司中高层管理者的大力支持，技术实施与指导方面的保障以及加强培训宣传工作等。结论部分是对全文进行了全面地总结和概括，认为绩效评价在D公司研发团队的管理中具有核心控制作用，是组织实现战

6、略目标的有效控制手段。同广东工业大学硕士学位论文时，总出了本文的结论以及对今后研究的展望。本文即丰富了平衡计分卡相关领域的研究，又针对于研究人员，构建了其绩效考核体系的新思路，使理论和实际相结合，对绩效管理方面的研究和企业的实践应用具有一定的参考借鉴价值。关键词：研发团队：团队绩效：个体绩效：绩效考评：平衡计分卡IIAbstractPerformanceevaluationisthecoreofhumanresourcesmanagementfunctions，whichisoneofthehumanresourcesmanagem

7、entpowerfulmeansofperformanceevaluationmethods．Therearemanykinds，eachoneoftheassessmentmethodhasit’Sadvantagesanddisadvantages．ToR&Dteam，thekeyistofindasuitableforthedevelopmentoftheevaluation．Inthispaper，attempttousetheBSCtheorywhichstandonthebasisofpreviousstudies，co

8、mbinewiththeR&Ddepartmentandpersonalcharacteristics，toconstructasetofpractical，effectiveperformanceevaluationindexsys