基于平衡计分卡的教师绩效考核

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1、基于平衡计分卡的教师绩效考核摘要：本文以教师绩效考核背景，对现今教师绩效考核中存在的诸多问题进行简要分析，根据这些问题，将平衡计分卡的相关理论框架引入到教师绩效考核当中，用新的视角看待教师绩效考核。针对教师绩效改革的特点，对平衡计分卡原本的个别维度进行修改。使之更加适合教师的绩效考核，从而提出了基于平衡计分卡的教师绩效考核。　　关键词：绩效考核平衡计分卡可行性模型构建　　　　一、问题的提出　　我国的教师绩效考核开始于60年代，经历了近五十年的发展，不管是从内容还是方法上都发生了巨大的变化，随着20世纪90年代对绩效考核工

2、作改革实践的开始，以及现代人力资源管理概念的引入，许多高校开始认识到了绩效评价的重要性。但是当前高校教师绩效考核依然存在很多问题，主要问题有以下几点：　　（一）绩效考核指标模糊，考核体系量化困难　　目前,教师绩效考核内容尽管丰富，但考核指标较模糊，缺乏明确的量化标准，影响考核结果的客观公正性。　　（二）传统的绩效考核指标侧重于奖惩功能，忽略了发展性的评价　　传统的教师绩效考核重视的是奖惩功能，如今需要更多的内部考核肯定教师的发展需求，促进教师工作质量的提高。　　（三）传统的教师绩效考核方法比较单一，影响考核结果　　目前高

3、校教师考核通常采用一次性集中考核，缺乏平时工作绩效考核，考核者缺乏对工作过程的动态掌握。　　二、基于平衡计分卡的教师绩效考核的可行性分析　　虽然高校教师与企业员工有所不同，但是他们二者需要确定自己的使命和愿景，都需要根据外部环境制定自己的战略，也同样面临长短期发展的问题；都适用于人力资源的管理，教师绩效考核也可以借鉴企业员工的方式，引入平衡计分卡这一工具。平衡计分卡优势如下：　　首先，平衡计分卡注重绩效考核指标的量化，能够很好地解决教师绩效考核中指标模糊，难以量化的问题。　　其次，平衡计分卡的评价内容与相关指标和高校战略

4、目标紧密相连，可以为高校战略管理提一个强有力的支持点。　　最后，平衡计分卡强调目标管理，提高高校对教师管理的激励作用，扩大教师的参与意识。　　通过教师绩效考核引入平衡计分卡之后，我们发现平衡计分卡可以克服传统考核的一些弊端，也能够和学校的战略相结合。　　三、教师绩效考核平衡计分卡四个维度的分析　　对于教师的绩效管理的价值体现在为教师创造一个稳定、健康的内外部环境。在设计平衡记分卡的四个维度时,必须遵循学校特有管理活动的原则,融会贯通指标体系的内在逻辑关系和作用机理,创造性地将平衡记分卡与教师绩效管理的目标、内容和要求结合

5、起来。我们针对教师绩效考核，修改了平衡计分卡的维度：　　（一）服务社会维度　　对于高校这种非营利组织来说，国家和社会作为高校主要的“大股东”希望能够产出优秀毕业生或科研成果。这方面应是其他几个维度的出发点和归宿，高校教师绩效的关键性指标应直接或间接与高校整体水平上的综合绩效挂钩，并能考核教师能力的发挥程度和激发其发展潜力。　　（二）客户维度　　对于客户这一维度，主要是社会和学生。对于外部的社会，高校向社会提供优秀的高校毕业生这一产品，所以企业是高校的外部客户。对于内部教育，高校向学生提供优质的思想文化教育产品，所以学生是

6、高校的内部客户。　　四、建立教师绩效考核的综合评价指标　　通过对过去文献的研究，依据平衡计分卡在教师绩效考核的相关模型，并结合前文提到的对平衡计分卡的修改，提出了关于建立教师绩效考核的四个维度以及综合评价指标。　　（一）服务社会层面　　对于高校而言，需要有服务社会的产出，国家对于自己投资的高校在社会上有一定的影响力是必不可少的。　　（二）客户层面　　高校培养人才，一方面要向国家和社会提供毕业生这一产品，另一方面又要向学生提供教育资源等教育服务，所以在这个方面的指标主要有：顾客满意度，其中包含国家、企业、学生三者。　　（三

7、）内部流程层面　　内部流程的是非常值得关注的一个重大环节，它的建设是否科学合理，能在一定程度上很快地反映出高校中各个部门的对于教师个体的发展是否重视。而只有整个内部流程运作畅通的前提下，才能创造出更加出色的绩效。　　（四）学习与成长层面　　从人力资源管理的角度来看，通过加大人力资本投资的力度，能很大程度地促进高校的建设。通过提高教师技能水平与知识水平，对其进行文化熏陶与树立良好的职业道德，使教师高质高量的学习与成长，从而提高其绩效，推动高校建设。这个层面主要是提高教师技能水平、提高教师知识水平、文化熏陶、职业道德　　五、

8、总结及展望　　平衡计分卡作为使用较广的绩效管理的工具，在解决现阶段高校绩效管理问题上可以发挥较好的作用。通过高校教师平衡计分卡“服务社会、客户、内部流程、学习与成长”四个层面的运作，可以使战略目标与促成该目标的绩效因素，在一连串的逻辑因果关系链上联系起来，有利于建立一套科学有效、切实可行的高校教师绩效管理体系。但也应