基于平衡计分卡的高校创业教育绩效考核

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1、基于平衡计分卡的高校创业教育绩效考核苏海泉1创业教育绩效的界定2创业教育评价与平衡计分卡引入3平衡计分卡绩效评价体系4实施平衡计分卡应注意的问题一、创业教育绩效的界定正确地认识创业教育绩效对于绩效考核非常重要。目前，高校在创业教育工作实践中，通常将创业教育的绩效理解为工作所达到的结果，是高校工作成绩的记录。这种以结果为导向的高校创业教育绩效容易造成工作行为短期化，如追求学生创业的数量，却对创办企业的可持续性发展关注不足；热衷于创业竞赛获奖的数量，却对获奖项目转化为创业实践的可行性分析不深入，帮扶不到位；鼓励学生

2、开展创业活动，却对学生创业素质测评和培养重视不够；面向全体学生开展同一化的创业教育，却对强调学生个性的分层次教育有所忽略等等。这些都使高校创业教育看起来成绩不错，而实际上成效并不显著，造成教育资源的浪费。一、创业教育绩效的界定同时，也有部分高校将创业教育绩效理解为体现组织单位相关目标的行为，认为现实中没有哪一个组织完全以“产出”作为衡量绩效的唯一标准。创业教育绩效不是行动的后果或结果，它本身就是行动，如为培养学生创业精神而做出的努力、为提高学生实践能力而开展的校园文化活动等等。不过，以行为为导向的创业教育绩效观

3、不利于对绩效进行评估，即行为面临如何被界定的尴尬，因为只有与结果/产出相关的绩效才算是行为。作为结果和行为的高校创业教育绩效观各有其优点和缺点。一、创业教育绩效的界定从实际运作的角度看，科学的创业教育绩效观应该将绩效界定为“结果+过程”，即创业教育绩效将“结果”与“过程”作为一个整体。评价一所高校创业教育绩效优秀与否，既要看教育产生的结果，还要看创业教育所拥有的行为，包含了做什么以及如何做。二、创业教育评价与平衡计分卡的引入创业教育中引入平衡计分卡的意义平衡计分卡能引导高校树立战略性目标平衡计分卡中的财务、顾客

4、、内部流程、学习与成长四个层面，与战略目标紧密结合，是一套战略性评价体系。引入平衡计分卡的关键在于进行科学的维度转换在企业管理中，平衡计分卡作为系统考核方法，财务维度成为企业的最终目标。高校在本质上区别于生产产品或提供服务的企业，创业教育的绩效评价目标是培养大学生创新创业能力，向社会输送高素质的创新创业人才，增加社会效益。那么平衡计分卡在高校创业教育中合理运用的关键，在于对学习与发展、内部流程、财务、客户四个方面的绩效评价维度进行科学转换。二、创业教育评价与平衡计分卡的引入通过对高校创业教育绩效管理过程分析，提

5、出相关维度理念：顾客维度财务维度谁是我们的顾客？我们培养出来的创我们如何使得创业教育业人才又为谁服务，如何提升“产经费使用效用最大化？品”质量从而达到“顾客”满意战略目标学习和成长维度内部流程维度如何使高校具有良好的创业文化氛为了能让培养出来的创业人才更好的围，及高校的培养流程从而培养出令满足社会需求，为社会服务，高校在“顾客”满意的“创业人才”，既我培养环节应考虑哪些问题？们是否能继续提高并创造价值二、创业教育评价与平衡计分卡的引入财务维度：在高校创业教育中，财务目标虽然不是高校的终极追求，但由于高校经费大多

6、来自上级教育部门拨款、学费以及社会捐助，经费必须发挥效用，因此可以将财务维度转换为经费投入效用维度。二、创业教育评价与平衡计分卡的引入•客户维度：对高校创业教育而言，存在着利益相关者，他们是创业教育赖以生存和发展的根本。这些利益相关者包括学生、家长以及用人单位，是高校创业教育的服务对象，也可理解为客户。二、创业教育评价与平衡计分卡的引入内部流程维度：内部流程维度着重于对学校实施创业教育过程的评价，体现着高校创业教育的核心竞争力，解决的是为满足“顾客”的需求，高校在创业教育中应注重的教育环节的问题。如学校开设创业

7、课程数量的多少、课程广度深度、师资力量、教学方法等。学生从入学到毕业，可以看作是一个创业教育产品的加工过程，每个环节都要投入资源，创造相应的价值。二、创业教育评价与平衡计分卡的引入学习与成长维度：以面向未来为出发点，注重分析满足客户需求的能力和现有能力之间的差距，来持续地提高并创造价值，这些都可以通过学习与发展来实现。这维度的目的是营造一种不断学习的氛围，形成推崇创业的文化。为了实现这一目的，学习与发展指标可设置为教师能力、激励机制、信息系统、创业文化4个指标。三、创业教育平衡计分卡绩效评价体系绩效评价指标选取

8、原则：全面性、差异最小化、科学性、可操作可理解性财务维度客户维度内部流程维度学习与成长维度创业文化氛围社会满意度学校开设创业课程情况创业教育师资队伍建设创业教育经费支出家庭满意度教学方式信息系统经费使用效益创业者自身满意度教学环境及设施条件激励机制创业教育服务质量及效率三、创业教育平衡计分卡绩效评价体系高校创业教育平衡计分法绩效评价指标一级指二级指标三级指标标高校创业教育硬件设施投入0