旅行社管理教学大纲

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1、旅行社管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、课程性质、地位和作用本课程是旅游管理本科专业的专业核心必修课。本课程在旅游管理专业本科生四年的学习中，起着引导学生进入旅游行业管理之门及培养学生初步形成旅行社经营管理理念的作用。本课程通过教与学，使学生正确理解现代旅行社经营与管理的基本原理、方法，并能综合运用所学理论解决旅行社管理中存在的实际问题，培养学生管理旅行社的素质与能力。二、课程的相关课程及其关系本课程与《饭店管理》等课程有着同样重要的地位和密切的联系，而《旅游学概论》、《管理学》等是本课程学习的

2、基础。学习本课程将为学习《计调业务》、《旅游产品设计》等课程奠定基础。三、课程教学对象、目标和方法本课程适用于旅游管理本科专业的学生学习。通过本课程的学习，使学生能够了解旅行社的性质、概念、基本理论、业务运作方式和业务管理的策略与方法，能够运用所学的理论知识设计与分析旅游线路，对旅行社的经营管理问题进行简单的分析与评价。在毕业后进入旅行社工作时能够迅速适应岗位的需要，成为合格的旅行社经营管理人才。本课程是一门理论性和实践性都很强的课程，采用课堂理论讲授、案例分析和课后自学等教学方法。课堂讲授时要注意理

3、论联系实际，增加案例教学的比重，文字教材、音像材料中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际的机会，提高学生解决实际问题的水平和能力。四、课程总学时及各主要环节学时课程总学时：60学时理论教学：42学时实践教学：18学时为配合理论教学的需要，加强实践性教学环节，学生可在系里的“模拟旅行社”实验室模拟旅行社的实际工作情境，完成实践课12学时。随着电子商务的发展，为了适应未来旅行社管理工作的需要，向学生讲授如何使用旅行社行业较具代表性的金棕榈旅行社管理软件6学时，并通过上机联网实际

4、操作的方式加快学生的熟练操作。辅导考核：2学时本课程为考试课，采用闭卷、笔试的考核方式，主要考核内容以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。五、推荐教材教材：《旅行社经营管理》杜江等编著南开大学出版社2005年第3版主要参考书：《旅行社经营管理》丁力著高等教育出版社2000年9月第1版《旅行社管理比较研究》杜江、戴斌著旅游教育出版社2000年4月第1版《中外旅游业经营管理案例》张俐俐著旅游教育出版社2000年7月第1版《现代旅行社管理》上海春秋旅

5、行社著中国旅游出版社1996年5月第1版《旅行社经营管理》国家旅游局著旅游教育出版社1999年7月第1版六、大纲管理大纲版本号：2006--0302114责任教研室：旅游管理教研室编写日期：2006年12月15日启用日期：2007年3月大纲编写者：大纲审核者：第二部分教学大纲正文第一章导论教学目标与要求通过本章的学习，使学生全面了解旅行社的性质、职能、基本业务、分工体系和分类制度等有关旅行社的基本问题，并对旅行社在现代旅游业发展中的作用具有明确认识，从而为本课程的学习奠定基础。教学时数8学时教学内容及

6、基本要求§1.1旅行社的产生与发展一、旅行社的产生（了解）二、旅行社的发展（了解）§1.2旅行社的性质与职能一、旅行社的性质（掌握）二、旅行社的职能（理解）§1.3旅行社的基本业务一、旅游决策及消费过程（理解）二、旅行社的基本业务（掌握）§1.4旅行社的分类一、按经营风险分类：旅游经营商、旅游代理商（重点掌握）二、按销售职能分类：旅游批发商、旅游零售商（掌握）三、按客源流向分类：客源输出旅行社、客源输入旅行社（了解）四、按业务特点分类：组团旅行社、接待旅行社（熟练掌握）五、按经营范围分类：国际旅行社、

7、国内旅行社（重点掌握）§1.5旅行社在现代旅游业中的作用一、促进旅游服务产品的销售（了解）二、帮助旅游者实现旅游消费愿望（了解）三、促进旅游目的地经济和社会发展（了解）四、增进旅游客源地与旅游目的地人民之间的了解（了解）五、推动各国和各地区科学文化交流（了解）本章知识点、重点、难点知识点：旅行社的概念，旅行社的发展，旅行社的分类，旅行社的基本业务，旅行社在旅游行业中的作用。重点：旅行社的概念，我国旅行社的发展历程，旅行社的职能和分类。难点：旅游决策及消费过程。第二章旅行社的设立教学目标与要求通过本章的

8、学习，要求学生熟悉与创立旅行社密切相关的设立程序、组建方式和组织设计等内容，学会如何创办自己的旅行社。教学时数8学时教学内容及基本要求§2.1旅行社的职业要求一、旅行社工作的特点（了解）二、旅行社经理人员的素质要求（了解）§2.2我国关于旅行社设立的法律规定与程序一、注册资本要求（重点掌握）二、质量保证金要求（重点掌握）三、营业场所要求（掌握）四、人员要求（掌握）§2.3设立旅行社的基本程序一、申请营业许可（了解）二、办理注册登记（了解）三、办理税务登记