资源描述：
《标杆管理在物流企业中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、标杆管理在物流企业中的应用?研究与探索-第29基总第129期标杆管理在物流企业中的应用ApplicationofBenchmarkingtoLogisticsEnterprises;譬暑皇莽{张乐乐,刘亚峰,曾胡琳ZHANGLe—le,LIUYa—feng,ZENGYue—lin(1.北京科技大学,北京100083:2.中国石油塔里木油田公司,新疆库尔勒841000;3.重庆交通学院,重庆400074)(J.UniversityofScience&TechnologyBe~iing,Beijing100083.China;2.PetroCh
2、inaTalimuOilfieldCompany,Kuerle841000China;3.ChongqingUniversityofCommunications.Chongqing4DDD.China)摘要从标杆管理的历史起:{Ii的回顾入手,阐述了其核心内涵,组织形态与分类,分析了标杆管理的流程实施,作用与影响及主要特征,指出了标杆管理在物流企业应用中的基本要求.关■词:标杆管理;核一内涵;流程分析中豳分类号;F270.7文献标识码:A文章编号:1002—3100(2006)05—0076—04Abstract:Basedontheretrosp
3、ectionaboutthehistoryofbenchmarking,thecoreconnotationorganizations,andclassificationsareanalyzed.Theprocessimplementofbenchmarking,itseffectsanditsmaincharacteristicsarepresented.Thebasicrequirementsaboutapplicationofbenchmarkingtologisticsenterprisesarealsopointedout.Keyword
4、s-benchmarking;coreconnotation;processanalysis标杆管理(Benchmarking)产生于2O世纪70年代末80年代初美国个业"学同本经验"的运动中南施乐公司首开先河.据美国1997年的一项研究表明,1996年世界5O0强企业中有近90%的企业在日常管理中应州_r标杆管理,其中包括AT&T,Kodak,Ford,IBM,GE等.美国贝恩咨询公司在全球竞争报告中,对475家大欧美公司为提高公一J业绩的管理技术进行排名,发现标杆管理是最为广泛应用的技术.它与企业再造,战略联盟一起并称为20世纪90年代
5、_二大管理方法,也是近20年新涌现出的最流行最有影响力的管理方法之一.我国物流企业如何正确认识,理解和运川标杆管理.本文将作详细的介绍,希望能起到抛砖引玉的作用.1标杆管理的历史起源1976年以后,一直保持着世界复印机市场垄断地位的美国施乐公司遭到了来自国内外尤其是日本竞争肯的全方位挑战.佳能NEC等公司以施乐公司的成本价销售产品并且能够获利,同时产品开发周期缩短50%,丌发人员减少50%,这样使得施乐公司的市场份额从82%锐减至35%.面对竞争对手的高质低价,施乐公司决定研究这种低价是山低成本造成的还足有圳的原因.他们检查了日本机器的运转性能并将
6、其拆卸成零部件逐项进行检验分析,结果发现U本产品成本确实要比自己的低得多.于是,施乐公司放弃了自己原有的产品预算标准,改之以日本的低成本作为自己的H标,取得r}:大的实效.阻止了市场份额的进一步下滑.施乐公司的高层管理者认为这一新的管理方法具有广泛的应州价值,便要求F属的所有单f{7_和成本l11心-展各种类型的标杆管理活动.施乐公司在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的『ⅡJ题上,同样应川标杆管理办法,以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆,并选择14个经营同类产品的公司逐一考察,找H{r题的症结并采取措施.使仓储成本下降了10%,年节省
7、低值品费数千万元.但是,对于分销,行政,服务等部门.很难直接模仿产品标杆管理的方法,于是在这些非生产部门开始在公司内部寻找目标,比如不问地的分销中心.后来又扩火到外部,包括对同行业竞争者的瞄准和跨行业非竞争对手的瞄准.到目前为止,施乐公司已经分别埘lO多个不同的分公司.在供货商认i止流程,研究丌发流程,质量方案一【』'布置,I程作业,物料管理,配送作业,顾客调查技术,营销策略导人等方面进行了标杆管理.施乐公刊实施标杆管理近1O年,』1』场份额已恢复了近10%.同时,施乐公司通过全方位的集中对比分析寻找差距,面调粘丁经营战略,战术,改进r业务流程,通
8、过一系列的努力,施乐公司取得了非常优秀的业绩.标杆管理在施乐公司的成功运川之后,西方企业如摩托抻,】BM,杜邦,通川等群起
