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1、《技术经济》第期总第期年标杆管理在现代企业中的应用集美大学工商管理学院王友平、一标杆管理的特点与类型续薰鬓蕊纷篡找出自身差距、创造性地改进和优化企业实践,达到提高管理水平和增强竞争力的目的。②标杆管理的实质。、,,,是模仿和创新标杆管理是有目的有目标的学习过程通过学习企业重新思考和设计经营实践在目前的基础上有所突破,创新,创造适合自,。一种己的全新最佳模式这实际上是模仿和创新的过程③标杆管理是、。,面向实践面向过程的以方法为主的管理方式标杆管理是在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准突破,,、。了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限重视实际经验强调具体的环节界面和流程④标杆管、、。、、、,
2、理是一种直接的片断式的渐进的管理方式标杆管理是企业的业务流程环节都可以解剖分解和细化企业,也可以发掘优秀“”。“”可以寻找整体最佳实践片断进行基准比较现实中各方面都卓越的最佳实践很少,标杆管理可以使企业的视野更开阔,同时这种方法具有渐进性,企业可从初级到高级分阶段确立基准,循序渐进改善管。理、。标杆管理的类型。以企业内部操作为基准的标杆管理。,、①内部标杆管理其目的是找出组织内部的最佳作业典范提高。通常内部标杆管理会带来大量的资料分享。企业组织内部绩效内部标杆管理也鼓励员工跨组织内部的疆。,。。界进行沟通但是单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野容易产生封闭思维②竞争标杆管理以竞争对手为
3、基准的标杆管理。其目的是,找出竞争对手的产品、流程及经营成果的特定资料,然后再与本企业的类似资料做。、比较竞争标杆管理有以下几个优点有助于对本企业的产品服务和流程进行市场定。位从竞争对手身上学到经验教训竞争标杆管理的可比性较强这种标杆管理的困难在于难以获得竞争对。,。手的可靠信息同时要争取竞争对手的合作并非易事除非竞争对手也有意识进行同类型的标杆管理研究。以某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。它,③职能标杆管理是指不同行业但有相同或相似运作。,环节的企业间的绩效评估和比较过程这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息。由,,标杆的基准是外部企业非竞争者的职能或业务实践于没有
4、直接的利害冲突容易争取到对方的配合。。因此合作者比较愿意提供和分享技术与市场信息④流程标杆管理以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。、。流它是指对来自不同行业执行不同功能的业务流程进行评估和比较的过程程标杆管理的最大好处在于有望发掘创新实践的潜力,并将这种在本行业迄今尚未发挥的创新潜力移植到本企业内,从而使企业绩效实现跳跃性的增长,提高企业的竞争力。企业设法通过流程标杆管理将来自不同行业的创新实践移人本企业,,因为企业。这对整个企业来说是一个极大的挑战可能因此重新设计业务流程不同类型的标杆管理有着,企业可以根据自身的实际情况和标杆管理活动所追求的目标选择标杆管理的类型。不同的侧重点各种、,,标
5、杆管理的类型不是互相竞争互相排斥的标杆管理本身就是一个广泛学习的过程企业可以对各种类型的标杆管理进行综合运用。、二标杆管理的步骤与过程、、、,具体由十个步。标杆管理过程可分为计划分析综合行动和成熟五个阶段骤组成如图所示、。三实施标杆管理应注意的问题、。。,观念与实施方法问题①标杆管理是一项全员参与的管理标杆管理最终的执行者是员工因此要保证全体员工之间的充分沟通,让员工参与决策,在企业内部逐步形成一种要求改变现状的共识和目标一致的行,。不是“”,而必须系统习。动形成热衷于标杆管理的企业文化②拿来主义学标杆管理既是一个自我评、,。,,。估自我检查的过程更是一个在实践中学习和整合提高的过程因此进行
6、标杆管理必须进行系统学习当前急需做的,一是培养一个积极学习的环境二是破除分割,促进思想交流三是培养学习和应用创新知识的能力。注重价值创新,防止陷入标杆陷阱。“”的“陷”。③要标杆陷阱是落后一标杆一又落后一再标杆阱企业只有在学、改进目前绩效的同时,、,习先进注意培养自己获取整合和创新知识的能力实现标杆模仿与价值创新的有机结合,才能培育出真正的竞争优势。④必须具备完善的竞争情报系。进行标杆管理的关键统是寻找,。,否则比较目标竞争情报具有十分重要的作用除非企业非常熟悉地掌握了竞争情报的方法和技巧。比较。企业不可能从标杆比较项目中得到最大的价值⑤要与目标建立互利互动的伙伴关系互助互利的一·《技术经济
7、》第期总第招期夕年管理一一种富有成效的现代企业管理模式湖南科技大学邹安全罗一新、。,。就、管理实质管理是青岛海尔集团推行的一种现代化企业管理模式是全员全方位,、、,。。英文的简称就是每人每天每件事英文的简称就是控制清理系统英文的简。概括起来就,,,称是企业制定大目标再把目标分到部门各部门再分解到每个人的每一天做到事事有人。然后再通过控制和清,。管理系统来促进既定目标完成做到人人都管事管理经验关键在个字管、、、
