县级医院护士工作满意度研究

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1、县级医院护士工作满意度研究摘要目的：通过对县级医院护士工作满意度进行分析，提出提高护士满意度的对策。方法：采用MuellerMccloskey满意度量表(MMSS)对2所县级医院的75名护士进行护士工作满意度调查。结果：基层医院缺乏专业发展机会、福利待遇、参与工作的控制和决策机会少等因素是护士工作满意水平低的主要原因，也造成了护士的流失。结论：管理者应从相关因素着手，力图稳定专业思想，真正重视护理工作，激励护士工作热情，提高护士工作积极性和满意度，以利于护理工作的开展和护理质量的提高。关键词县级医院；护士；工作满意度中图分类号：R192文献标识码：A文章编号：10

2、06-7256（2011)15-0049-02目前护士短缺已成为一个严峻的问题。影响护士工作满意度的因素是多方面的，Mueller7县级医院护士工作满意度研究摘要目的：通过对县级医院护士工作满意度进行分析，提出提高护士满意度的对策。方法：采用MuellerMccloskey满意度量表(MMSS)对2所县级医院的75名护士进行护士工作满意度调查。结果：基层医院缺乏专业发展机会、福利待遇、参与工作的控制和决策机会少等因素是护士工作满意水平低的主要原因，也造成了护士的流失。结论：管理者应从相关因素着手，力图稳定专业思想，真正重视护理工作，激励护士工作热情，提高护士工作积

3、极性和满意度，以利于护理工作的开展和护理质量的提高。关键词县级医院；护士；工作满意度中图分类号：R192文献标识码：A文章编号：1006-7256（2011)15-0049-02目前护士短缺已成为一个严峻的问题。影响护士工作满意度的因素是多方面的，Mueller7Mccloskey将其归类为福利待遇、排班制度、家庭-工作平衡、与共事者的关系、社会或专业上交往交流机会、专业发展机会、被称赞和被认可、工作的控制与决策八个方面。随着卫生事业的改革，优质化护理的开展，县级医院护理人员缺编，护士的工作负担加重，但没有增加护士相应的补贴和奖励。目前，国内相关基层(县级医院)护

4、士工作满意度方面量化研究较少，为了解县级医院护士工作满意度水平及其影响因素，我们对2所县级医院护理人员工作满意度进行调查，并给予分析。现报告如下。1对象与方法1.1调查对象延庆县医院（二级医院，病床540张，医务人员675人）消化内科、骨科、妇科、儿科、急诊临床护士，以及延庆县中医院（二级医院，病床130张，医务人员167人）内科、外科病区所有护士，共计75人。调查对象均为女性，年龄20~43岁。1.2方法本研究采用MuellerMccloskey满意度量表(MMSS)，问卷内容包括基本资料和MMSS，MMSS包括31项，8个部分，每项要求按1~5打分，非常满意5

5、分，中等满意4分，中立3分，中等不满意2分，非常不满意1分。均数3.03是对工作评价满意的最低指标。对调查对象发放问卷，要求调查对象根据指导语匿名填写，采取方便取样方法。此次发放问卷共75份，回收75份，回收率100％，有效问卷72份，占96％。原始数据输入计算机用Excel处理，进行描述性分析。2结果2.1一般资料护龄：≤5年26人，占36.1%；5～10年20人，占27.8%；10～15年4人，占5.5%；>15年22人，占30.6%。7职称：未注册护士10人，占13.9%；注册护士19人，26.4%；护师20人，占27.8%；主管护师23人，占31.9%。学

6、历：中专54人，占75.0%；大专以上18人，占25.0%。2.2护士工作满意度水平总体满意度（3.20±0.22）分，与共事者的关系（3.90±0.18）分，被称赞和被认可（3.51±0.31）分，社会或专业上交流、交往机会（3.29±0.38）分，家庭工作平衡（3.24±0.33）分，排班制度（3.12±0.33）分，工作的控制与决策（2.94±0.23）分，福利待遇（2.87±0.29）分，专业发展机会（2.82±0.48）分。2.3不同职称护士工作满意度见表1。3讨论3.1护士工作的满意度水平本研究结果表明，护士对工作的评价处于满意的水平。但是就不同职称的

7、分析当中，护师对工作的满意程度低(六项不满意)。通过排序位于前三项的与王群［1］、汪晓琴［2］的研究结果相一致。3.2影响护士工作满意度水平的原因分析7护士对专业发展机会最不满意，其次是福利待遇，第三是对工作的控制与决策的参与。本研究中，护士对专业发展机会是最不满意的。随着医学模式的转变，护理工作的范围已由个人扩大到群体、由病房延伸到社区、家庭，这对护士的独立工作能力提出了较高的要求，但护理工作在相当长的时期内没有得到社会应有的尊重，社会地位较低［3］。目前受传统观念的影响，在临床工作中护理仍处于从属地位，有些管理者也将护理工作隶属于医疗工作之下，对护理专业发展重

8、视不够，大