济南xx医院护士工作满意度调查与研究

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1、分类号C96g学号1209231593而妥達統科技太摩学位论文济南XX医院护士工作满意度调查与研究作者__________万磊.指导教师姓名____路正山教I由请学位级别硕士专业名称工商管理论女提交日期2015.05论立答辩日期2015.06学位捋子单位面要邊痰科技大#答辩委员会主席郭斌评阅人….毋林张新生本人郑重声明我所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中已经标明引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人或其他人在其它单位已申请学位或为其它用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所

2、做的所有贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。论文作者签名：；4日期：关于学位论文使用授权的说明本人完全了解西安建筑科技大学有关保留、使用学位论文的规定，B卩：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存学位论文。(保密的论文在论文解密后应遵守此规定）本人授权中国学术期刊（光盘版）杂志社、中国科学技术信息研究所等单位将本学位论文收录到有关“学位论文数据库”之中，并通过网络向社会公众提供信息服务。因

3、某种特殊原因需要延迟发布学位论文电子版，同意在□一年/□两年/□三年以后，在网络上全文发布。（此声明处不勾选的，默认为即时公开）曰期Z注：请将此页附在论文首页。西安建筑科技大学硕士学位论文济南××医院护士工作满意度调查与研究专业：工商管理硕士生：万磊指导教师：骆正山教授摘要目前，国内医院的医患关系矛盾突出，其中护士员工的工作满意度是影响医患之间关系的一个重要方面。论文选取特定医院的护士为调查对象，对其工作满意度进行调查分析，找出影响护士工作满意度的因素，并有针对性地提出建议。对提高护士的工作满意度、改善护士员工管理、提升医院护理服务水平和整体形象具有重要的应用价值。本文在

4、对济南××医院护士工作满意度进行问卷调查和相关文献进行研究的基础上，提取了10个影响因素，采用因子分析、相关性分析、差异性分析、项目分析等方法，通过运用SPSS19.0软件对数据进行分析，确立了6个影响济南市××医院护士的工作满意度的因素。通过对调研数据进行深入的分析与研究，结果表明济南××医院总体工作满意度水平处于中高水平；6大因素对护士工作满意度的影响程度由强到弱分别为：个人发展、社会地位、工作支持、工资福利、工作环境和工作压力，进而从多个方面为济南××医院提出具体改善护士工作满意度的对策建议。以期其能够从现实情况出发，加强护士队伍的管理水平，提高医院整体的服务质量和

5、品牌形象。由于时间关系，本研究仅选取济南为样本采样点，可能具有一定的局限性，这也是本研究的不足之处。下一步的研究将逐步扩展样本采样区域，以期通过研究得到更具普遍性的结论。关键词：济南市，医院，护士，工作满意度西安建筑科技大学硕士学位论文NursesJobSatisfactionSurveyandResearchinJinan××hospitalSpecialty:BusinessAdministrationName:WanLeiInstructor:LuoZhengshanprofessorABSTRACTAtpresent,thecontradictioninthedo

6、ctor-patientrelationshipisprominent,andthenurses'jobsatisfactionisanimportantaspectofthedoctor-patientrelationship.Weinvestigateandanalyzenurses'jobsatisfactionofaspecifichospital,andfindouttheinfluencingfactorsofnurses'jobsatisfaction,thengivesomesuggestions.Thispaperhasaimportantapplica

7、tionvalueinimprovingthenursejobsatisfaction,perfectingnursemanagementandenhancingthelevelofhospitalcareservicesandtheoverallimage.Wefind10influencefactorsbaseontheinvestigationofnurses'jobsatisfactionofJinanXXXhospital,withthestudyofrelevantliteratureresearchatthesa