社会工作者的职业压力与离职倾向关系研究

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1、硕士学位论文（同等学力申请硕士学位）社会工作者的职业压力与离职倾向关系研究作者姓名谭银凤学科专业企业管理指导教师周霞教授所在学院工商管理学院论文提交日期2017年12月26日AstudyontherelationshipbetweenjobstressorsandturnoverintentionofsocialworkersADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：TanYinfengSupervisor：Prof.ZhouXiaSouthChinaUniversityofTechnologyGua

2、ngzhou,China分类号：F270.7学校代号：10561学号：201529900141华南理工大学硕士学位论文社会工作者的职业压力与离职倾向关系研究作者姓名：谭银凤指导教师姓名、职称：周霞教授申请学位级别：工商管理硕士学科专业名称：企业管理研究方向：人力资源管理论文提交日期：2017年12月26日论文答辩日期：2017年11月29日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：简兆权委员：黄爱华、黎文、王创、吴小节ｉ华南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研宄所取得的研究成

3、果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担＞。：作者签名：丄日期年１明４日丨学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定：，即研宄生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅（除在保密期内的保密论文外）；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以

4、允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位一致论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相。本学位论文属于：□保密（校保密委员会审定为涉密学位论文时间：年月日），于年月日解密后适用本授权书。０不保密，同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单位浏览；同意将本人学位论文提交中国学术期刊光盘版电子杂志社全文（）出版和编入ＣＮＫＩ《中国知识资源“总库”》，传播学位论文的全部或部分内容。（请在以上相应方框内打Ｖ）■作者签名：曰期：年０月＾曰燦｜指导教师签名：Ｐ日期：懷、作者联系电话：电子邮箱：联系地址（

5、含邮编）：摘要中国改革开放三十几年，经济蓬勃发展，各行各业人才辈出，社会竞争日益加剧，个体的职业压力越来越大，并不同程度出现职业倦怠的状况，甚至出现离职倾向，在社会工作这个新兴行业中亦是如此。社会工作它作为一种助人的职业，为回应社会的需要，解决社会问题，促进社会和谐发展作出了突出的贡献，但是社会工作制度体系不健全、工作压力大、专业的认同感低、薪酬待遇水平不高、社工人力资源不足、社会支持不够等问题，给社工组织的整体发展带来许多不利的影响，尤其是社会工作者的强大压力导致出现行业内的离职现象越来越严重的问题，特别是珠三角地区的社工流失率逐年升高，阻碍组织的稳定与发

6、展，影响了社会服务的成效，可见，社会工作者的职业压力和离职现象都不容忽视。本研究在国内外大量文献研究的基础上发现，员工的职业压力和离职倾向之间存在着一定的相关关系。虽然关于员工的工作压力和离职倾向的研究较多，涉及的行业也比较广泛，但对于中国社会工作这个新兴职业领域的研究却很少，且已有的研究也较少去剖析社工的压力因素是如何对离职倾向进行的影响。社工行业是新兴行业，许多社工从业者的职业心理历程不断变化，从出现工作压力到出现职业倦怠，最终离开工作岗位，本研究者在实际工作中反思这些压力与离职倾向的表现及它们之间的相关关系与机制，给本文研究提供了素材。本文的研究目的主要有

7、以下几方面：首先，通过实践调查掌握当下社工从业者的压力和离职倾向的状况；其次运用实证研究方法验证和探讨社工的职业压力各维度和离职倾向之间的具体关系，探讨职业倦怠这一中介变量在两者之间的中介影响作用，探讨社会支持对职业倦怠和离职倾向之间关系的调节作用；最后运用描述性分析、相关分析和结构方程模型探讨社工的压力和职业倦怠、社会支持、离职倾向之间存在怎样的关系，并基于研究结果提出一些管理启示及建议，以期有效预防和缓解社工的压力和离职现象状况，促进社会工作管理机制的完善及社会工作行业的良性发展。本研究从工作压力的应激源理论出发，选取职业压力的4个维度工作量、角色冲突、认同

8、感、薪酬福利和职业倦怠的