胶州市行政服务中心文件

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1、胶州市行政服务中心文件胶行服〔2015〕5号胶州市行政服务中心关于印发《2015年工作要点》的通知中心各科、各窗口：《胶州市行政服务中心2015年工作要点》已经中心主任办公会研究通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。  2015年5月19日6胶州市行政服务中心2015年工作要点2015年，市行政服务中心的总体工作要求是：深入学习贯彻十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，围绕建设规范化、高效化、和谐化大厅，秉承“亲情服务、效率审批”理念，进一步创新完善大厅运行机制、服务机制和监督管理机制，努力实现工作作风有新转变、服务群众有新举措、行政审批有新

2、局面，为打造航空之城、物流之城、尚德之城、生态之城，努力建设幸福宜居的青岛北部新区作出新的更大贡献。一、完善推行规范化、标准化行政审批1.做好非行政许可审批事项的清理。按照全市工作部署，积极配合市有关部门清理非行政许可审批事项，做好入驻大厅部门及事项的调整、公示等工作。对已取消事项，加强后续监管，确保不再审批。2.推行行政审批标准化服务。结合我市公布的审批清单和权力清单，对纳入大厅办理的事项进一步梳理，按照“一事一表”原则，完善和加强行政审批事项标准化建设。重新印制审批事项“明白纸”，开发网上审批流程，实行标准化服务，使政务服务工作更加规范、高效。3.修改完善行

3、政审批工作制度。结合实际，修改首问负责、限时办结、一次告知、AB角工作、公休日预约服务、大厅工作规范等制度，积极组织实施，进一步规范服务行为，提高服务效能。6二、创新服务机制，实施高效化服务4.进一步完善企业注册登记并联审批，探索实行“三证合一”、“一证一号”。在做好企业注册登记并联审批基础上，会同市工商、公安、质监、税务等部门，探索实行营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”、“一证一号”审批模式，进一步优化审批流程，方便企业办事，激发市场主体活力。5.继续实行建设项目联合勘察和审批绿色快速通道制度。结合全市开展的“三进三促”活动，对建设项目，继续组织

4、发改、规划、环保、建设等窗口实行联合勘察、并联审批。完善建设项目审批绿色快速通道制度，继续做好建设项目“一号通”编码和统一收发件工作，加强代办帮办服务，提高建设项目审批效率，促进项目早落地、早开工、早投产。6.推进外网审批，提高网上直办水平。升级、优化网上审批系统功能，完善网上政务大厅，对事项信息全部公示公开。对部分审批事项，积极实行外网申请、外网提报、内网预审，通过网络直办，减少申请人跑腿次数，提高办事效率。7.探索建立微信公共服务平台和证照“二维码”。探索建立行政审批微信公共服务平台，办事群众通过手机微信，即可实现办事指南查阅、审批事项预约和查询、网上申报材

5、料、智能问答等功能。对部分证照，探索试行证照二维码识别功能，通过扫描二维码，查看证照相关信息。三、完善监督考核，充分调动工作积极性68.调整考核办法，建立科学完善的行政审批考评机制。围绕中心重点工作，结合入驻大厅部门窗口实际运行情况，完善以服务效能即时评价、社会监督员定期评议、电话跟踪回访、现场随机调查、督查员实时巡查为内容的“五位一体”的监督评价体系，调整制定科学有效的考核办法，充分发挥评价和考核的激励导向作用，不断提高窗口规范化、高效化服务水平。9.配合市考核办做好全市具有行政审批部门的科室测评工作。根据全市科室测评工作整体要求和窗口业务办理情况，进一步发挥

6、申请人的主体评价作用，完善科室测评办法，提高测评结果的客观性和公正性，发现问题和不足，更好地促进科室行政审批工作。10.做好全市行政审批考核工作。按照全市机关效能评估工作安排，科学制定行政审批工作考核细则，对全市具有行政审批职能部门的行政审批工作进行客观、科学考核，促进全市行政审批工作提速升档。四、加强内部管理，建设和谐大厅11.加强机关党建，为提高政务服务水平提供组织保障。制定2015年度党建工作实施方案，理清压实组织职能，完善落实各项制度，强化党员学习培训，深入推进作风建设，叫响“励政惠民”党建品牌，切实强化党组织的政治功能，着力打造心中有党、心中有民、心中

7、有责、心中有戒的党员干部队伍，为提高政务服务水平提供组织保障和人才支撑。612.加强职业道德教育，不断提高道德素质水平。按照“岗位责任具体化、责任主体明确化、责任层级清晰化、责任链接无缝化”要求，明确岗位责任，做到目标到人、责任到人，形成一级抓一级，一级向一级负责的工作机制，规范大厅运行。不断加强职业道德教育，通过“一信一屏两简报”（即飞信、电子屏幕、《学习与交流》、《行政服务专报》），增强窗口人员交流互动，激励工作人员牢固树立群众观念，爱岗敬业，无私奉献，依法审批，不断提高自身业务素质和服务意识。13.加强模范带头，积极开展创先争优活动。深入开展争创服务先锋、

8、优秀窗口负责人“双争创”